“3863”企业文化建设模型的探索与实践

胡珣

习近平总书记在党的十九大报告中指出，“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强”“人民有信仰，国家有力量，民族有希望”。同样，一个有文化、有精神、有信仰的企业，才能有发展、有力量、有希望。如何将企业文化有效融入经营管理实践，对于推动企业实现更高质量、更有效益、更可持续、更为全面的发展具有十分重要的意义。

中国石油化工股份有限公司镇海炼化分公司（以下简称“镇海炼化”）通过长期实践与经验积累，在总结的基础上，创造性地将党的优良传统、中华民族优秀传统、石油石化优良传统、现代企业管理成果以及宁波优秀的地域文化进行糅合，形成了独具特色的“3863”企业文化建设模型：坚持区分“三个层次”，突出抓好“八大路径”，着力打造“六大阵地”，重点形成“三大产品”，建设与世界级、高科技、一体化石化基地相匹配，与社会共同价值观相融合，被广大员工群众普遍认同的企业文化。

区分“三个层次”构建文化体系

核心理念、专项文化和基层文化是企业文化建设不可分割的三个部分。核心理念是企业文化建设的核心和灵魂，是指导企业行为和员工行为的根本指南；专项文化是企业核心价值理念在专业管理领域的丰富和拓展，是融入业务工作、强化专业管理的指导准则；基层文化是核心价值理念在基层的落地融合，是基层特色管理要求和行为准则的具体体现。镇海炼化在加强企业文化建设的过程中，坚持区分核心理念、专项文化和基层文化“三个层次”，针对不同层次明确不同的要求和侧重点。对于核心理念，坚持“一个纲要贯穿到底”的原则，坚持践行中国石油化工集团有限公司（以下简称“中国石化”）核心价值观，做到时时处处彰显和落地母公司文化。对于专项文化，坚持“各自领域发挥作用”的原则，不断丰富专项文化，做到与专项工作紧密融合、融入专业管理。对于基层文化，坚持“百花齐放，百家争鸣”的原则，鼓励基层结合实际创新，加强价值观管理和落地的实践研究，推进并规范基层文化建设。

坚持“八大路径”强化文化培育

坚持理念指引。理念是企业文化的“魂”，更是企业文化建设的基础。企业文化理念是否适应企业实际、反映企业特色，能否被广大员工所认同，直接影响着企业文化建设生命力的强弱。镇海炼化坚持理念指引，深入宣传贯彻中国石化企业文化建设纲要，即“为美好生活加油”的企业使命、“打造世界领先洁净能源化工公司”的企业愿景、“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”的核心价值观和“严、细、实”的企业作风，确保中国石化企业文化理念落地落实。同时，在中国石化企业文化理念的统领下，不断总结完善镇海炼化特色企业文化，追溯企业发展历程，认清“从哪里来”；关注企业发展现状，搞清“现在在哪里”；着眼企业发展未来，弄清“到哪里去”，提炼出了以“精细”为主要特征的文化理念，与中国石化的文化理念既一脉相承、又有所侧重，实现共性文化和个性文化的有机融合、相得益彰。

坚持制度规范。企业文化建设需要依靠制度对其进行支撑和规范。没有完善的企业规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。企业文化是一种无形的约束力量，但企业的发展单靠无形的约束是远远不够的，还需要有形的、完善的企业规章制度作为员工行为的标准，明确行为的红线和底线。镇海炼化在以职责划分、业务流程和规章制度为主要内容的制度建设中，始终坚持将文化理念融入制度，特别强调对“精细”理念的体现，真正做到事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查、考核有依据，促进企业文化深入每一位员工的骨髓、体现在每一位员工的行动中，从而推动企业的日常生产和经营活动。

坚持机制保障。企业文化建设具有持续性、系统性、长期性的特点，需要建立常态化的工作机制。镇海炼化成立企业文化建设领导小组，定期开展企业文化专题研究，分析新的形势和要求，形成持续滚动实施、总结提炼、宣传认同、分析评估、完善提升的工作机制。经过上上下下的讨论，广泛征集干部员工的意见建议，集众智、汇众力，不断推进企业文化建设呈螺旋状上升发展。2020年11月，镇海炼化企业文化部面向企业内部员工和外部业务人员发起镇海炼化企业文化关键词调研。调研按照样本总量不少于内部员工总数30% 、三支队伍数量和年龄结构按比例保持均衡分布、内外兼顾的原則开展。其中，外部人员包括承包商、供应商和合资合作企业人员代表，实现了样本更立体、更全面，从不同侧面、角度为镇海炼化“画像”。调研历时10天，累计收集有效问卷2 848份，根据问卷生成的调研报告为改进和强化企业文化建设提供了依据。

坚持载体推进。企业文化建设的目标就是要将企业文化有效融入经营管理实践，扎实提高企业基础管理水平，引导企业生产经营和改革发展。镇海炼化搭建丰富的实践载体，坚持以石油精神、石化传统和企业文化引人育人，举办报告会、演讲比赛、专题党课，用活用好电子屏、宣传橱窗等宣传窗口，让无形的精神传承落实到有形的载体中去。重点打造“最强操作”竞赛等文化品牌活动，通过品牌活动激发员工保安稳的责任感、学技术的主动性、爱企业的大情怀。持续开展“公众开放日”品牌活动，提升企业形象，激发员工自豪感。通过品牌活动来提升企业的美誉度，进而推动和促进企业的发展。

坚持行为养成。企业文化建设的成效最终要体现到员工的行为上来。镇海炼化积极引导广大员工立足自身岗位和本职工作，践行企业文化理念和行为规范，大力推进“管理标准化、行为规范化”工作，深化“文明出行、文明就餐、文明标准化工地”等文明创建系列活动，使企业文化真正内化于心、固化于制、外化于形、实化于行。特别是在安全管理方面， 2021年镇海炼化推行“网络化、专业化、规格化”的大安全管理模式，进一步规范了现场安全作业行为，深化和提升了企业安全文化。

坚持典型引路。在企业文化建设中，镇海炼化注重先进典型的导向作用，建立健全典型选树宣传工作机制，积极培养、选树和宣传各个层级的先进典型，确保“一个典型就是一根标杆、一个楷模就是一种导向”，通过选树宣传先进典型来推进和引领企业文化的落实，使其具体化、人格化，从而深化企业文化建设。如：推出“坚守人物”系列典型宣传，组织最美炼化人、道德模范评选等，营造积极向上的浓厚氛围。

坚持宣传推动。充分利用各种宣传媒介，与时俱进打造“云”系列、“微”系列文化传播平台，引导广大员工自觉参与到企业文化建设中来。打造“云”系列，运用“云对话”“云答疑”“云直播”“云培训”等云端活动形式进行文化“云传播”。如：针对新冠肺炎疫情防控、基地建设的实际情况，开展青工政治“云轮训”，确保疫情防控和红色文化传承两不误；组织扶贫带货“云直播”，践行企业社会责任，提升企业声誉。打造“微”系列宣传内容，用活用好学习强国App、奋进镇海炼化公众号、微信微博、网络学院等“微”平台，运用“每天一分钟”等小视频，提高宣传内容的趣味性、参与度，在潜移默化中使企业文化“入眼”“入耳”“入脑”“入心”。如：公司制作的“从大江大河走向星辰大海”等微視频，点击量超过了10万，得到了广大员工的喜爱和广泛传播，也极大地鼓舞了员工的士气。

坚持品牌提升。积极探索品牌与业务融合的路径与方法，通过抓细抓实 “四有”“一常”“一推进”，让品牌建设落地生根。做到品牌“四有”，即品牌建议“有人说”、品牌工作“有人干”、品牌建设“有人谋”和品牌故事“有人传”；“一常”，即VI（视觉识别系统）管理常抓不懈；“一推进”，即积极推进品牌建设与业务融合，通过品牌建设为提升中国石化品牌价值作出贡献。如：建设中国石化白鹭自然保护区，为中国石化可持续发展的品牌主张提供最好的注脚。《让白鹭告诉你》品牌案例，成为中国石化十大品牌营销案例之一。

打造“六大阵地”推进文化落地

镇海炼化注重巩固拓展文化阵地，推进企业文化落地生根，形成了“一堂一展一室一节一督一评比”的多元文化阵地。“一堂”，就是办好企业文化大讲堂，把企业文化建设作为“领导干部双月学习会”的重要内容，通过举办企业文化报告会、石油石化优良传统报告会等，增强干部员工的文化自信和文化自觉；“一展”，就是在生活区设立企业文化长廊，宣传中国石化核心价值理念和镇海炼化落地措施、典型案例、典型做法；“一室”，就是在基层单位设立企业荣誉（文化）室，标准化展示中国石化核心价值理念、镇海炼化管理理念、本单位发展历史和文化举措等；“一节”，就是企业文化节，每年10月份左右集中举办系列文化活动；“一督”，就是把企业文化建设措施作为督办事项纳入公司重点工作督办系统；“一评比”，就是动态化开展企业文化故事征集、评比“最美炼化人”“道德模范”等。

形成“三大产品”实现文化传承

形成一批企业文化理念。镇海炼化在长期践行社会主义核心价值观和中国石化核心价值理念的过程中，经过不断总结提炼和实践检验，形成了一批特色鲜明的管理理念。从不思张扬、埋头苦干到敢担当、能担当、善担当；从做放心人、说放心话、办放心事，到严细实恒；从团结、求实、进取、奉献到严格管理、快乐工作、健康生活，以“大气、正气，精细、勤奋，低调、务实”为主要特征的企业文化渗透进每一位员工的骨髓里，成为激发干部员工干事创业的不竭动力。此外，镇海炼化还形成了职责、流程、规章“三合一”的制度文化、“安全从心出发”的安全文化、“每一滴油都是承诺”的质量文化、“让白鹭告诉你”的环保文化、“以廉为荣、不廉为耻”的廉洁文化等专项文化，也形成了二级单位的“子文化”，如：化工部“放心文化”、炼油二部“家文化”、烯烃部“责任文化”等一批各具特色的基层文化。专项文化和基层文化如同涓涓细流，在各自专业和领域共同助推镇海炼化扬帆向前。

形成一套企业文化手册。镇海炼化把长期实践总结出来的经验编辑成册，形成了一套“1+7”的企业文化手册资料。包括1本《企业文化手册》和安全、环保、质量、发展建设、法治、廉洁、成本7本专项文化手册。

形成一系列员工行为规范。镇海炼化广大员工理解认同企业文化，并在实际工作中遵循企业文化理念，不断增强文化自信、形成文化自觉，最终转化为行为自觉。镇海炼化在践行中国石化员工行为规范的同时，结合“管理标准化、行为规范化”工作，编发了《外操工作行为规范》《内操工作行为规范》和《班长工作行为规范》等系列口袋书，规范从业行为，养成良好习惯，指导工作实践。

秉持石油精神和石化传统，镇海炼化在发展中积淀文化底蕴、在传承中坚定文化自信、在融合中升华文化自觉，使企业文化成为激励干部员工“不待扬鞭自奋蹄”的动力源泉，成为企业高质量发展的重要引擎。46年来，镇海炼化在持续高质量发展进程中，进一步充实和完善了企业文化，使企业文化更具活力，形成了良性循环。

（作者系中国石化镇海炼化公司党委副书记、纪委书记、工会主席）