探究学生不同问题解决的方法

摘 要：每一个有问题的学生都有自己特殊的原因，在入校之后，需要仔细了解这些学生的内心世界，然后对症下药才可以。

关键词：失落;集体关怀;大学适应性

大学是个复杂的小社会，这个社会中的人生活在成熟与不够成熟的交界线，他们努力在这个社会中成为那个耀眼的明星。因为各种原因，这个社会中的大多数孩子不停地消失在竞争的行列中，作为专职辅导员的12年间，我见证了一部分孩子从懵懂走向成熟，又一部分孩子四年一直挣扎在努力成熟的边缘，一直未果。

今天探讨的案例中的学生，遇到的问题都各不相同，但是都需要辅导员和班主任花费很多的时间和精力来加以引导。

一、案例缘起

案例一：

A同学外表漂亮自信，家境优越，谈吐自信，能言善道，逻辑思维强，在老师面前表现积极。迎新现场表现出来的积极和成熟，远超其他同学。因为初来乍到表现出来的积极，这类孩子在一进校的时候极度惹眼，容易招来众多注视的目光。A同学大一军训期间，表现突出，训练很认真，是80人女兵方阵的举旗手之一，是为数不多的军训先进个人。并且通过自我推荐，成功当选班级班长，意气奋发，当时目测最起码应该是个学生干部的好苗子，值得重点培养，班主任和同学们对她寄予了很大的期望。

大一上学期与隔壁班男生开始谈恋爱，时间不长之后开始进入争吵-分手-复合的恶性循环。经过其中事件和她对这段关系的处理手段的观察，发现A同学在一段关系会过于依赖对方，时刻需要对方的陪伴，占有欲极强，虽然自己也是学生干部，事务繁忙，但是当对方因为一些工作和学习不能陪其左右时，就会进入一种情绪激烈的状态中。而这段关系因为在她心中占据了很大的位置，逐渐转移走了她的主要精力。

在大学时间逐渐后移的过程中，与宿舍同学逐渐疏离，并且对班级事务开始应付了事，对校纪校规的漠视导致她在一次考试中被抓作弊，给她自己带来了一次极度严重的处分，同时班长的职务被撤销。

A同学逐渐从老师视野中销声匿迹，偶尔得到消息，就是和男朋友吵闹争执，和宿舍人处得不好。

矛盾激化：A同学和朋友聊天后去洗漱，忘关手机，朋友在手机的另一边听到宿舍人在议论她，就录音并且回传给了A同学，

案例二：

9月，新生报到的日子，学校里到处洋溢着青春的热情、对未来的向往还有不知未来的迷茫。Y同学从外省来报道，姑娘不怎么说话，跟她聊天也蔫蔫的，完全没有大学新生该有的活力和朝气。

入校一段时间后，宿舍人反应她在宿舍用床罩把宿舍她的空间围得严严实实。我去宿舍看了一下，里面完全不透光，从早到晚都必须用台灯。

在与其他宿舍人聊天的过程中，同学反应Y同学专业很好，带过来的作品素描色彩水平都很高，但是从来不愿意参加宿舍活动，同学邀请她一起聚餐也从不回应。

经过一段时间的观察，Y同学一直处于游离状态中，对同学很冷淡，对专业课也没有多高的热情。

案例背景

案例一：

A同学家处很远的草原腹地，但是家境优越，从小在当地一直感觉非常优异。远赴泰州求学，父母对其期待很高。

案例二：

因为并不了解Y同学之前的高中表现，而且家长路途遥远（家在河北），所以想办法了解她的真实心理状态就成了首要任务。

通过几次侧面了解，和提前布置好的师生聊天，初步了解了她的性格，本身就比较内向，从来没有离开过家，所以对新环境适应能力比较差，需要比别人更多的时间来适应这边新的环境。

更加重要的原因在于她高考之后一直处于一种极度失落的状态。Y同学是双胞胎中的妹妹，两个人从小一起上学，一起学画画，一起参加北京电影学院动画专业的校考，Y同学排名专业全国第四，但是因为文化课的原因，她的高考成绩只能来我们学校，姐姐专业排名没有她高，但是文化课比较好，现在在北京电影学院就读。极大的落差，对自己高考成绩的失望，让她本来就内向的性格显出了自闭的矛头。

高考的失利应该是导致她如此无精打采最主要的原因。

二、案例处理

案例一：

寻求和A同学的新的交流方式。一般的交流方式，对她已经不适用，在受到处分和撤职之后，A同学长期处于一种无所事事的状态，家长也及其担心其在学校的处境。

班主任和家长沟通之后，确定了“让她明确努力方向，促使其尽快进入学习状态”的试行办法。

首先将其调离原宿舍，远离矛盾中心，让她回归到比较平静的生活状态。调整后的宿舍有一名同班同学，性格很温柔，她和A同学相处很温柔，生活和学习都愿意带着A同学一起。一段时间后，A同学身上明显的变化就出现了，规律的生活也让她逐渐平静下来，确定了考研的目标，并为之一直在努力。

案例二：

作为班主任，和班级干部、宿舍同学初步沟通之后，我们决定针对Y同学的性格特点，将她的问题列入班级重点工作，作为班级“大学适应性”问题研究的重點。

Y同学的画画功底很好，针对这一点，和专业课老师说好，在班级内经常对Y同学进行鼓励，将Y同学的画作作为范画在班级内展示，初步建立起她的专业自信心。

美术学院有一系列关于画画的活动和比赛，我们在班级鼓励Y同学代表班级参加各项活动，希望能够通过这些外向型的措施，来让她能够感觉到集体的温暖。在美术学院的“艺术集市”中Y同学作为班级代表，参加速写活动，收到了来参加活动的同学们的一致好评，同学们的赞扬让Y同学脸上露出了难得的笑脸。美术学院有很好的在专业上的传帮带传统，联系了一个专业很好的学姐，带着Y同学参加一些校外的墙绘活动，让她走出教室，走出宿舍。大一整个一年，都将Y同学作为班级帮扶工作的重点，一方面增强班级干部的能力，也是对他们服务关怀意识的有意培养，另一方面也增强了班级凝聚力。

因为Y同学和一部分外省来的同学，英语基础相对较差，学习英语压力很大，17视传成立了“英语学习小组”，由英语基础较好的Y同学担任组长，每周给他们讲解课文内容，督促他们完成课后作业，效果显著。

学业上取得的成绩，和日常环境中老师同学们释放出的善意，逐渐Y同学放下心房，将高考失利的遗憾渐渐淡化，能逐步融入到集体中去，是对我们工作的最大肯定。

通过我和班级干部、帮扶学姐、宿舍同学的共同努力，蔡Y同学的精神面貌有了明显的改观，也能主动参加一些活动，有问题也会主动来和我交流，她的PU情况也得到了很大的改善，专业学习的热情也被提了起来。

三、案例反思

（一）问题需及时深入地发现

A同学身上的问题在情绪敏感的同学身上出现的机率很大，这种时候就需要老师及时发现问题，并且及时跟进。

大学新生的适应性工作，需要老师付出很多的时间去研究，并且要知晓每年新生的特点。00年前后的孩子，更加注重个人利益和自身发展，针对他们的特点进行大学适应力教育，班主任的工作任重道远。

（二）问题需快速完善地解决

出现了问题就要及时解决，时间越长，问题越严重。A同学如果继续在原宿舍和同学继续发生冲突，就会出现更为难以化解的矛盾，也会在她已经不稳定的情绪上再加上一笔。

Y同学的问题可大可小，毕竟她还没有出现任何严重的后果，还没有对自己造成任何的伤害，也没有对别人造成不好的影响。但是如果长期让她内向沉默压抑下去，后果是可以想象的。

（三）及时地通情上报，专业的心理干预

A同学身上的问题比较普遍，特别是恋爱中会出现各种不同的问题，大学里不反对谈恋爱，但是因为恋爱出现问题的也不少，需要及时干预和处理。

Y同学的问题大概只是学生问题身上的一个特殊情况，并不是普遍现象，美术学院学工领导也给予了很大的支持，并且和她也进行了一些接触，对我们的班级工作给予了很大的支持，并且对我们的“英语学习小组”给予了很大的肯定。

作者简介：

殷茹（1981年2月出生），女，江苏省泰兴市人，讲师，苏州大学硕士研究生，当代文学评论，南京师范大学泰州学院美术学院，辅导员。