日日顺：为你备下有温度的“场景年货”

尹为鉴

众多生态资源方的共创共赢，是日日顺物流能够发起这场抢“新年货”服务方案全国全民大直播的关键所在。

2021年的春节注定与往年有所不同。新冠肺炎疫情的反复，让防控工作不敢有半分懈怠，而国家卫健委倡导在工作地过年，则为新的一年奠定了疫情防控的重要基调。

疫情防控不容忽视，但忙腊月、办年货仍是中国人生活中不可缺少的重要部分。从城市到乡村，从线上到线下，全民采购年货热情高涨，从传统柴米油盐到如今的家政、旅游、数码……“传统年货”伴随居民生活水平提升逐步走向更个性、更多元化、更具附加值的“新年货”概念。

近日，日日顺物流发起了日日顺场景物流抢“新年货”服务方案全国全民大直播活动，本次活动以“定制‘新年货 送爱先到家”为主题，在腊八迎年这一天通过线上线下联动的体验云众播，为用户送上多种“新年货”场景解决方案。

场景物流定义“新年货”

忙年的氛围日益红火，线上线下的“吆喝声”更日渐频繁。对于诸多企业而言，春节前围绕着“新年货”所展开的各种活动已成为惯例。无论是直播带货还是线下促销，春节俨然为“兵家必争”的节点。

首先要看到，“新年货”的产生在于居民生活水平提升，继而造就了多种个性化需求。换言之，年货已经从传统的“老三样”转向更为多元化的概念，能够满足用户个性化需求的解决方案便更偏向“新年货”范畴。

再将目光聚焦于日日顺场景物流抢“新年貨”服务方案全国全民大直播活动。在3个小时的体验云众播里，记者看到，日日顺物流依次推出出行、居家服务、健身三大场景解决方案，依据用户需求定制便捷出行新年货、洁净家居新年货、清新馨享新年货、健康运动新年货，并现场连线了通过日日顺到家APP下单的用户，直播了日日顺物流场景服务师上门送的情况。

以居家服务场景为例，身为上班族的林女士腊月里很少有时间全面打扫家庭卫生，因此下单预约了日日顺物流场景服务师提前进行地暖清洗工作。下单后，服务师不仅迅速响应第一时间赶到，并且在极短的时间内完成了地暖清洗。看着从暖气管道抽出的水由污变清，林女士赞叹道：“过去我是很少关注自家地暖的情况的，但是疫情后就特别关注健康生活这一方面，所以想备上一份特别的‘年货，保证家人健康。没想到日日顺物流的服务师这么快就完成了清洗工作，而且如此专业，相信今年的春节，我们家一定特别温暖，真的是要点一个大大的赞！”

事实上，通过林女士的案例可以看出，日日顺物流送出的“新年货”即是从产品层面上升至场景层面，并依据用户的需求而提供定制化服务，这也是这场全国全民大直播活动最大差异化之所在。

日日顺供应链科技总经理于贞超表示，本次活动发布的场景服务方案，其实就是日日顺物流顺应用户个性化需求，对“新年货”进行的全新探索，是围绕着用户生活场景提供的一整套解决方案。而日日顺物流所探索的场景物流模式，是一种重交互、重体验的全流程解决方案。

相较于传统物流以交付作为终点方式，场景物流强调将交付变为交互的开始，在场景服务送达后持续与用户发生关联，继而获取更多的需求，提供更多的解决方案。

以温度服务迭代用户体验

场景物流是一种“升维思维”，化单品为场景，变终点为起点，让交付成交互。在场景物流塑造的“新年货”加持下，本场全国全民大直播活动全网累计交互量突破100万，当日实现生态交易额近2000万元，引发“新年货”抢购热潮。

为何日日顺物流所发起的这样一场全国全民大直播活动能脱颖而出？在场景物流之外，还应理清另外两方面逻辑，即日日顺物流为什么要发起这场活动？一场全民直播活动为何由日日顺物流来发起？

关于第一个问题，于贞超表示，日日顺物流发起抢“新年货”服务方案全国全民大直播活动，重要的原因就在于日日顺物流一以贯之的原则--有温度的物流。“我们这次强调的是春节不打烊，就是希望能给我们的用户送上一份新春的礼物，用高品质场景服务方案为他们带来一个温暖的春节。”

与此同时，本次活动以“送爱先到家”作为主题之一，同样也是日日顺物流在“以用户为核心”维度上的重要体现。于贞超告诉记者，“送爱先到家”是日日顺物流在疫情反复的背景下作出的承诺。

“疫情如今存在很多不确定性，很有可能会影响用户正常的年货采购，所以我们选择把服务方案提前送到，最大化减少疫情对用户‘抢年货的影响。同时，国家卫健委也在倡导留在工作地过年，这样一部分用户可能无法回家团圆，而这次活动也算是帮助他们先把对家人的爱带回家，把重逢留到春暖花开的时候。”于贞超说道。

事实上，日日顺物流发起这场全国全民直播活动的原因，便是在春节团圆和疫情防控之间寻到了一个平衡点。一方面强调“春节不打烊”持续为用户送上服务，另一方面则用温情的方式连接用户与家人。

生态涌入共赢2021新未来

以“温度”为切口，以“场景物流”为差异化，是这场日日顺场景物流抢“新年货”服务方案全国全民大直播的重要特征。但人们仍需要思考一个最为关键的问题，为何这样一场活动会诞生于日日顺物流？

其实从直播现场所提供的场景解决方案来看，无论是出行、居家服务还是健身，从表面上看很难说与“物流”有直接关系。但物联网时代终究是一个链接万端的时代，用户的个性化需求倒逼着市场提供全方位、多样化的服务体验，传统意义上“泾渭分明”的行业孤立式发展不再是主流，打破区隔，让万物可跨界、可互联才是未来趋势。

但打破区隔、走向互联亦是需要先决条件，那便是一种开放的状态。在这一点上，得益于在场景物流方面的探索，日日顺物流逐渐形成了“资源协同、共创共赢”的开放模式。

同样以本次多场景“新年货”为例，日日顺物流除了使用自身已有的产品服务外，也通过共创共赢的形式吸引了多家生态资源方进入。在便捷出行新年货场景中，雅迪、九号、趣轮等生态方共同为用户提供了便捷安全的出行方案;在洁净家居新年货场景中，绿洲、海尔婴童等生态资源方则协同日日顺清洁家打造了健康洁净的居家服务场景解决方案;而在健康运动新年货场景中，伊尚、顽鹿、麦瑞克则协同日日顺物流共创居家健身场景方案，提升了用户的健身体验。

即如一位生态方代表在现场所表述的那样，“整场直播活动下来，我们不是在卖货，而是所有品牌围绕着用户来提供服务。一份订单里面包含了多份关怀，这不是属于某个品牌的活动，而是涵盖了所有人的名字。”

毫无疑问，众多生态资源方的共创共赢，便是日日顺物流能够发起这场抢“新年货”服务方案全国全民大直播的关键所在。记者了解到，通过搭建无边界的场景物流生态平台，日日顺物流如今已吸引宜家、林氏木业、雅迪、亿健、卡萨帝等行业TOP级生态方涌入，并围绕用户需求持续迭代，不断创造用户体验增值。

日日顺物流发起的这场全民大直播活动，其意义不仅在于活动本身，更在于彰显开放的企业胸怀，在合作中赢得未来。关于“新年货”的这个故事不是终点，当新春佳节在祝酒嬉笑声度过时，日日顺物流对于2021年的展望才刚刚开始。