班主任谈心贵在“入心”

赖冬美

摘 要：文章通过分析一个具体的案例，指出班主任在利用谈心这一方式与学生沟通，以期引导学生朝着正确的方向发展时，要做到这几点：保护学生的自尊心，慢慢打开学生的心扉;掌握学生心理特点，找到适当的切入点，拉近与学生的距离;倾注“爱心”，帮助学生树立自信心。

关键词：班主任工作;谈心;案例分析

一、案例背景介绍

在上周临时接手某班，代理这个班一个月班主任时，该班的班主任电话里特意提到小薇的情况——特别喜欢涂抹口红。

笔者在班上观察了两天，小薇确实每天都涂口红。在班中因为经常被班主任批评，兼之导致班集体分被扣，因此引起了班级同学的不满。

二、案例细节描述

看着坐在对面，满脸不在乎的她，笔者微笑平和地说：“小薇，老师发现老师和你一样。”“什么？！”左顾右盼的她仿佛听到外星语，懵了一样直直看着笔者。“你在校园经常见到老师吧？”“嗯。”她疑惑地点点头。“你觉得老师穿的衣服与其他老师一样吗？”“不一样。你穿的都是古风的衣服。以前我都没有见过这样的衣服。”“你觉得好看吗？”“好看。”“你知道老师为什么喜欢穿这样的衣服？”“为什么？”她一脸迷茫了。“因为老师有一颗爱美的心，希望自己穿得得体、好看、漂亮。”笔者看着她：“老师和你一样，有一颗爱美的心。老师可不是乱说，你看你的嘴唇。”她下意识地用手遮住嘴唇。

“老师注意到你涂了口红，我想你一定是想让自己整个精神面貌更好，迸发出活力。所以我认为你有一颗爱美的心，老师也有一颗爱美的心。我们两个人的爱美的心是一样的，都向往美好。”

她的坐姿变直了，眼睛里有了闪亮的东西。“但是，我感觉你好像没有掌握打开美的正确方法。”她又疑惑了。

“老师为什么这么说呢？因为不同年齡的人有不同的美的内涵。你现在是14岁，正是最美好的年龄，天然的唇色就很美好，清纯干净就是你现在这个年龄段最美好的妆容。在你这个年龄，打开美的正确方式就是学生清纯却积极奋斗的样子。”她低下了头。

“在不同的场合做不同的事。你以后长大了要出席一些隆重场合，不涂口红还不行，因为在很隆重的场合，不涂口红反而是不尊重的一种表现。”笔者继续说，“老师一般也是在隆重的场合才涂口红，平时不怎么涂口红。因为口红虽然满足了我们对美的追求，然而长期使用口红或多或少还是会产生一些危害的。经常使用口红容易让嘴唇变得干燥而毫无光泽，质量不太好的口红还会对嘴唇造成不小的负面伤害，如嘴唇发干、瘙痒、脱皮。绝大多数口红中含有铅、汞等重金属物质，如果长期使用还会让这些重金属物渗入体内导致中毒。口红中的主要成分是羊毛脂、蜡质和色素，而羊毛脂成分复杂，对过敏体质的人极易引起过敏反应;另外，羊毛脂具有较强的吸附性，让口红涂在嘴唇上不会轻易掉落消失，但同时也能将空气中的尘埃、细菌、病毒等有害物质的微小颗粒吸附在口唇黏膜上。当人在喝水、进食时，容易将口红及上面附着物带进口中，易感染细菌。”

笔者接着表扬了她的眼睛很漂亮、身材高挑、校服干净等等。她眼睛亮亮地看着我，开始述说她的事。她说有一次在班上因事与一个同学发生矛盾，对方气极了，便口不择言说她是丑八怪。因为成绩不理想，她在家里也经常受到父母责怪。说者无心，听者有意。渴望变美的她后来发现电视里以及生活中那些涂口红的姐姐形象特别美丽。这些美丽的形象在她的脑海中挥之不去。于是她偷偷用妈妈的口红淡淡涂了一层，结果来到学校发现那个说她的同学特别惊讶看着她，她觉得很有成就感。但她又怕妈妈发现，就自己偷偷买了低廉的口红，不想这让同学们开始嘲笑她。教师找她谈话，说学生涂口红会被人误认为没有心思上学，这让她很生气。

笔者与她讲了一个关于误会的故事，她若有所思。

下午，笔者在班上召开《正确打开美的世界》的主题班会，先让学生讨论什么是真正的美，然后在班级讨论在这个年纪涂口红美不美，涂口红的女孩子是不是就是不好。接着笔者与学生分享了自身对美的看法，表示人都喜欢美，但我们要学会用正确的方式打开美的世界，如认真读书的学生很美，抬头挺胸走路的人很美，坐姿端正、言谈举止有礼的人很美，等等。

第二天，小薇再也没有涂口红。同学们也开始接纳她、喜欢她。一直至她初中毕业，笔者都没有见她涂过口红。偶尔在校园的路上遇见笔者，她还会跑上前与笔者打招呼或者分享她的进步。之后，听说她考进了县城一所高中。

三、案例反思

谈心是一种双向交流的活动。在班主任工作中，教师希望通过谈心，达到影响、教育学生的目的。学生的心理与个性特征是复杂的，这使谈心具有一定的难度。特别是反复谈心却没有改变的学生，打开学生的心扉，引导学生敢于说出自己的心里话，使学生处于一种比较愿意接受的心理状态更难。这就需要班主任掌握谈心技巧和谈心方式，有策略地交流。

上述案例中，笔者认为秉着一颗师者爱心，找准谈心的切入点和营造良好的集体氛围，是谈心成功的重要原因。

（一）保护学生的自尊心

自尊心是学生积极向上、克服困难、自我教育的内部动力。思想学困生平时厌烦了说教和指斥，对批评、指责，有一种本能的反感和排斥心理。若谈心伊始就加以指责，学生很可能会选择封闭自己的内心，拒绝沟通，或者产生抵触情绪和逆反心理。在此案例中，笔者让学生坐在对面，平视对方，摘下学生不好的标签，重新给学生的行为定下“追求美好事物，只是没有用正确的方式打开美的世界”的一个积极正面的调子，由此学生慢慢打开心扉。

（二）掌握学生心理特点

法国文学家罗曼·罗兰所说：“人类的一切生活，其实都是心理生活。”正确把握学生的心理活动特点，遵循其心理活动规律，巧妙地切入，就能保证谈心顺利有效地进行，从而收到事半功倍的效果。

每个人都有好奇心，在谈话的时候适当设置悬念，可以激发学生强烈兴趣和好奇心，再对学生说出自己想说的话，效果极佳。在案例中，“老师和你一样”（注意是“老师和你一样”，不是“你和老师一样”），这句话让学生产生了强烈的好奇心：我经常被批评，怎么就和老师一样了呢？

人们的心理趋向是求真、求实。只有真实的东西，才是人们最可信的。在案例中，笔者没有马上亮出“涂口红是爱美行为的表现”观点，而巧用“首因效应”与“近因效应”，讲笔者的个人穿衣风格，学生认同笔者是爱美之人后再亮出观点：她涂抹口红的行为也是追求美的行为，所以我们是一样的人。学生一下就在心理上与教师拉近了距离。心理学家证实：心理上的亲和，是别人接受你意见的开始，也是转变态度的开始。

学生打开心扉后，解开与班主任的对立情绪后，还需在班级上给定性定调，引导整个班的舆论走向正能量，集体的力量是一个巨大的磁场，集体赋予的安全感可以促使学生走得更远。

（三）要有“爱心”

爱，是教育之魂。班主任在与学生谈心时，应该是充满爱心的。不论从哪一个点切入谈心话题，班主任始终应该体现出教师对学生的一片爱心。什么是爱学生呢？爱就是尊重学生，尊重意味着信任、理解、宽容和接纳，充分地重视和欣赏每一个学生，耐心地倾听他的意见，接纳他的感受，包容他的缺点，分享他的喜悦……爱本身就是一个最好的切入点。在本案例中，师者正是秉着爱消减学生身上的负能量，打开学生心扉，用心在班级舆论引导正能量，最终创造出奇迹。

爱学生，是班主任谈心成功的重要保证。