办好惠民实事，践行初心使命

田圆圆

日前，为落实党史学习教育，切实推动党史学习进一步走深走实，中青旅遨游国际旅游有限公司按照党中央统一部署和要求，在组织全体党员及入党积极分子认真开展党史学习教育的同时，结合自身行业特点，立足本职岗位，面向广大旅游客户，开展“我为群众办实事——旅游咨询服务”活动，提升了服务质量和服务水平，充分体现了新一代旅游从业人员的精神风貌，把学习中激发出来的精神力量转化为工作动力，把学习成效转化为工作成效。

党员在行动，真情献爱心。为了充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，公司抽调党员中司龄5年以上，业务精良、知识全面的资深旅游销售达人参与到活动中。活动除日常的电话接待、旅游目的地介绍、旅游线路产品推介、团建定制等工作外，还特别增加了温馨提示服务，比如，如何在旅行中避坑，向房车、旅居、康养等新兴旅游产业延展，在行程中遇到突发事件的紧急处理预案等。活动中，党员们争做群众身边的专属旅游顾问，真正做到服务如亲人，宾至如归，“工作细心责任强”是广大客户给予该公司工作人员的高度认可和一致好评，更有群众送来表扬信和锦旗以示感谢。

专属到个人，服务心贴心。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，全体党员牢固树立“以客户为中心，专属到个人”的工作理念，针对不同客户，提供针对性的VIP服务，大到旅游恢复期的旅行提示和新冠检测机构推荐，小到目的地天气预报和民俗风情介绍，主动为客户提供全方位服务，用温暖搭建起心连心、心贴心的桥梁。

学雷锋精神，履职尽责守初心。公司积极整合现有资源和党员服务力量，将“为人民服务”作为践行初心使命的座右铭，依托公司销售服务平台，结合主题党日、学雷锋纪念活动，把弘扬雷锋精神融入学习和工作中，把客户开心旅游、满意而归作为检验初心使命的标准。在党史学习教育中，广大员工纷纷表示，“我们要像雷锋同志那样，把有限的生命投入到无限的为人民服務之中去”。

（责任编辑：刘超）