大数据不是用来“算计”的

谭浩俊

近日，中消协召开的“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”指出，有些经营者利用算法进行价格歧视：比如，对新老用户制定不同价格，会员用户反而比普通用户价格更贵;又如，利用繁复促销规则和算法，实行价格混淆设置，吸引计算真实价格困难的消费者。

近年来，有关商家和平台利用大数据杀熟的消息，不断出现在公众面前，刺激着公众神经，也在伤害着平台经济的信誉。如果商家利用大数据，与消费者斗心眼、玩心计、捉迷藏，那么，消费者就会对平台经济失去信任，就会用脚投票，将平台经济踢出市场。

事实上现在有些消费者，已经开始对平台经济出现的大数据杀熟等现象产生了反感，并回流到实体商家。监管部门也加大了对平台经济的监管力度，对平台经济出现的问题采取整治措施，并有可能在税收、管理、规范等方面出台比较严厉的政策。那么，平台经济的发展，也将面临新的考验。

中消协对平台经济发生的大数据杀熟现象进行分类解剖，指出平臺经济在大数据杀熟方面的问题，既是对消费者负责，也是对平台负责，是希望平台经济能够通过规范自己的行为，留住消费者、维护好平台经济的良好形象。大数据是用来更好地服务消费者，而不是用来算计、损害消费者利益。一旦大数据陷入了算计的泥淖，平台经济等来的就是自杀，是在算计中使平台经济的信誉尽失。

平台经济在经过野蛮生长以后，也到了需要规范的时候了。如果继续野蛮生长，老问题没有解决，新问题又不断爆发，对平台经济来说，只能是有百害而无一利，最终害人又害己。

所以，平台必须正视中消协提出的问题，通过规范平台商家的行为，维护好平台经济的形象。平台经济必须在不断规范中提升在消费者心中的形象，与消费者形成良性互动，而不能损害在消费者心目中的形象。也只有这样，平台经济才能在构建新发展格局中扮演更加重要的角色，在促进国内大循环中承担更多的责任。