周景龙：融合才是会展数字化转型的重要关键点

在疫情持续下，无论是会展主办方、会展场馆，还是会展服务机构，都越来越重视数字化转型。事实上，今年上半年，全国范围内的线下会展活动已基本恢复正常举办，多数会展主办方将线上线下融合作为会展项目创新的关键点。然而，符合会展数字化创新案例似乎到现在还未出现，更多的只是形式上的展现和宣传上的需要。因为在逻辑层面，线上会展不等于会展数字化，而只是后者的一部分。只有数字化转型给会展业务带来数字化收入，并与传统线下会展业务收入规模相当时，数字化转型才可以说是成功并具有商业价值。

会展数字化的重要关键词是融合。按照逻辑，笔者依次从空间融合、跨界融合、组织融合三个方面来展开论述。

首先，空间融合。传统会展是在展馆及会议中心等物理空间内举办的。疫情客观上促进了数字化提速，也促使直播电商、跨境电商等数字空间发展快进。2021年被看作“元宇宙元年”，VR/AR等技术打造的虚拟空间产生。这意味着，未来会展业在思考商业模式时，须考虑物理空间、数字空间和虚拟空间的融合。目前，虚拟空间技术还不是十分完善，且实现的成本比较高，尚不是当下讨论的重点。因此，有必要来探讨物理空间和数字空间的融合。

空间融合思维是会展数字化的核心，也可以理解成是线上线下的融合。关键是如何融合，而不是线上线下分离的两个体系。将物理空间和数字空间的场景连通，空间的产品和服务以及空间的人与人之间的关联、流程，都应通过数字技术打通。这样既重构了企业内部上下游的关系，也重构了从以产品为核心到以用户为核心的新会展服务模式的改变，从而产生新的商业价值。听起来有点抽象，举个例子 ：疫情中高风险地区的观众无法到场参观展会，这时主办方利用“替你看展”模式，可推出1对1直播连麦服务方式，根据观众需求来观看意向展台的展品，并与展台的业务人员实时连麦洽谈。同时，参展企业也可以接触到更多的潜在用户。远程委托“替你看展”的观众只须支付服务人员的服务费用。“替你看展”通过数字空间打破物理空间限制，实现空间融合，虽然体验不如线下面对面交流效果好，但在非常时期提供了贸易洽谈合作的解决方案。

其次，跨界融合。当下，跨界思维已是会展业耳熟能详的词语，尤其是越来越多的会展主办机构将相似题材放在同期举办，也有利于共享觀众资源。难点在于如何用数字化实现跨界融合，即产业资源如何与数字化的数据资源融合，实现会展平台价值更大化。当下，腾讯、阿里、百度等出现在很多产业展会及论坛上，其通过数字技术渗透到各个行业，也就是数字经济主动与实体经济实现跨界融合。

最后，组织融合。如果说，空间融合可以打开视野，使人看到更长远的发展目标，跨界融合可以拥有更多资源，组织融合则令会展企业整体能力获得提升，也是其实现数字化转型的保障。众所周知，数字经济时代的人力资源和组织架构已经发生了巨大变化，新生代职场人的思维有了很大的不同，数字化人才所需要的技能不断迭代升级，管理越来越趋于扁平化。这些都需要传统会展企业改变组织架构、管理机制，打破企业部门之间的壁垒，形成团队之间的协同，这样才能使数字化战略得以顺利实施。

毋庸置疑，会展数字化转型是发展趋势，尽管目前还有很多误区和困难，但是会展人在不断地努力和尝试，可以并且必须做到产业数字化。会展人更要坚信，会展不会被其他形式替代。但如果当下会展人不去创新，未来做会展的也许就不是现在的会展人，而是其他产业跨界过来的“新会展人”。

作者系道同共创（北京）科技有限公司CEO 兼创始人

文章节选自：《中国贸易报》