企业文化如何“入眼”“入心”“入制”“入行”

王谦修

企业文化“生根”就是指企业文化落实到员工的行为上，并在员工中“生根”。笔者根据多年的企业文化管理实践，提出企业文化“生根4R”（“入眼”“入心”“入制”“入行”）路径。本文结合咨询实例，来谈谈企业文化如何“入眼”“入心”“入制”“入行”。

让企业文化“入眼”

企业文化“入眼”是指员工对企业文化的认知。企业经过梳理、凝练企业文化的核心（愿景、使命、核心价值观）后写成体系（手册），让全体员工认识、感知自己的企业文化。那么企业文化如何“入眼”呢？

安徽省交通控股集团有限公司（以下简称“公司”）是笔者提供“新徽道”企业文化服务的客户。让“新徽道”核心内容“入眼”，提高员工的认知度的过程就是企业文化宣传贯彻的过程。为此，公司推行了九大工程：一是实施文化展示，通过在办公区域采取企业文化上墙、报刊发布、微信推送等方式，让员工处处能看到公司文化理念。二是进行文化培训，让员工迅速了解、认同企业文化。三是组织主题交流，组织对公司管理有典型意义的主题交流活动，主题交流要注意组织专门部门和人员进行后续工作跟踪与反馈，注重对交流研讨成果的落实。四是提倡典型示范，通过典型示范的带动作用，让大家学习、领会、实践企业文化。五是编辑企业故事，以故事为载体，传播企业文化。六是开展文体活动，丰富员工的工作、生活，传播企业文化理念，体验企业文化。七是持续对外传播，开设专栏介绍公司企业文化，并听取公众、合作伙伴、社会对公司文化的评价、意见和建议。八是开展社会活动，积极参与各项展示公司公共形象的活动，展现公司员工的精神风貌。九是实现员工沟通，鼓励大家勇于反映重大问题、积极提出重要建议，也便于领导掌握员工最真切的工作体验与文化感受。

让企业文化“入心”

企业文化“入心”是指员工对企业文化的认同。企业通过组织讨论、研讨企业文化核心理念活动，让全体员工认同、感受自己的企业文化。对于企业来讲，企业文化“入心”是个系统的工程，需要潜移默化、需要润物无声，更需要全员参与进来强化互动和体验。分专题进行讨论和分层级进行研讨活动就是很有效的方式，如：员工围绕企业核心价值观联想发生在身边的事，谈认识、谈理解、谈做法，在活动中让企业文化“入心”。

中国建筑标准设计研究院（以下简称“标准院”）创建于1956年，现隶属中国建设科技集团有限公司。标准院是集建筑标准与标准设计、城乡规划、建筑工程设计、工程总承包、技术咨询和产品制造安装等多元业务于一体的国家级高新技术企业。笔者在服务这家企业时，为其量身定做了企业文化——《标准之道》，形成了企业使命：推动技术进步，成就建筑梦想；形成了企业愿景：卓越的百年企业；形成了企业核心价值观：正德善能，务实创新；形成了企业精神：一切高标准！《标准之道》是怎么做到 “入心”的呢？

一是标准院实施了“育心”工程。确定的主题是“育心”——全员培训。实施的目的是让全体员工深入认同标准院文化，让全体员工深入理解标准院文化，让企业文化内训师理解、能讲、会讲企业文化。实施的工作内容是对标准院全员培训、对企业文化内训师进行培训，通过辅导、演练，打造标准院内训师队伍。

二是标准院实施了 “入心”工程。确定的主题是 “入心”——全员行动。实施的目的是让员工认同标准院企业文化，推进实施标准院企业文化“生根”、企业文化三年规划方案、企业文化考核。实施的工作内容是推进实施标准院企业文化“生根”，落实执行标准院企业文化三年规划并按照规划逐步实施，按照《标准院企业文化生根推进实施考核办法》全面进行企业文化考核监督。

让企业文化“入制”

企业文化“入制”是指通过将文化核心价值观植入制度，使文化和制度匹配。一是制定企业文化管理制度。二是将企业文化植入企业各项制度。企业制度是企业员工在生产经营活动中共同遵守的规定和准则的总称，是企业赖以生存的体制基础，规范约束着员工的行为，是企业经营活动的体制保障。任何一个成功的企业背后一定有制度作为支持，规范地管理着日常活动，保证着工作的流程和效率。制度是指导员工行为的“导向灯”，制度规定的严密性、系统性是制度得以有效实施的保证。如果制度本身具有缺陷，制度涵义的执行必然不能得到有效贯彻。笔者根据为企业做企业文化咨询的经验来看，部分企业现行的制度，往往跟企业奉行的核心价值观不相符合，甚至是背离。这就给企业文化工作者带来了很多的困惑和麻烦。

北京首发公路养护工程有限公司（以下简称“首发养护公司”）是专业从事高速公路日常養护、大中修工程、照明设施维护及清障救援的企业。笔者在服务这家企业时，为其量身定做了企业文化——《一路责任》，形成了企业使命：养路为国、护道为民；形成了企业愿景：成为负责、专业、环保、领先的全能型道路养护服务者；形成了企业核心价值观：创新、务实、责任、规矩；形成了企业精神：冲得快、顶得住、保得全；形成了企业宣传语：一路养护、我的责任——首发养护。首发养护公司企业文化《一路责任》是怎么做到“入制”的呢？

一是首发养护公司对现行制度进行摸底调研，搞清楚现行制度的问题和需要进行完善修订的部分后，根据企业文化核心内容，编制《企业制度审核标准》。二是选拔出各个部门和单位的制度审核员，并对企业文化内训师和制度审核员进行了集中培训。三是将《一路责任》文化核心内容入制，对首发养护80多项制度进行逐一审核，修正与价值观倡导相违背等内容，实现企业文化“入制”。四是形成新的《首发养护制度汇编》。

让企业文化“入行”

企业文化“入行”是指通过将企业文化核心价值观和各种理念植入行为，使理念转化为行为，变成行为习惯，让全体员工践行、体验自己的企业文化。一般而言，理念是高度提炼的一个短语或一句话，要把它变成员工的行为习惯确实不易。一个理念落实到不同的部门、不同的岗位或个人，其解读是仁者见仁、智者见智的。企业文化的打造也必须从理念和行为两个领域出发，让企业的理念促进企业和顾客之间、与利益相关者之间达成共识，让企业的行为习惯落实到每一个员工的自觉行动中，最终成为员工的行为习惯，并日益成为企业获得竞争优势的重要方式。企业文化的最终追求是员工行为习惯的形成、共同的行动模式以及明确的价值行为选择。

中石化胜利油田鲁胜公司（以下简称“鲁胜公司”）从1994年成立至今，走过了创业、成长和发展的艰难之路，也积累、沉淀和初步形成了独具特色的企业精神和浓郁丰厚的企业文化。笔者在服务这家企业时，为其量身定做了企业文化——《信·新之道》。提出了“信·新之道”文化体系的新概念，以及以“信仰、信心、信誉，创新、拓新、革新”为核心的文化内容。“信于心，新于行”成为公司“信·新之道”企业文化的精髓。鲁胜公司企业文化《信·新之道》是怎么做到“入行”的呢？

一是鲁胜公司分明德立信、尚仁求新两个专题进行讨论，形成部门、单位行为细则。二是加强传统活动的文化策划，在现有的活动，如：职工技能比赛、劳动竞赛、团拜会、文化体育活动中，更多地突出“信、新”等价值元素，更多彰显“攻坚克难、迎难必胜”的企业精神。三是谈话制度执行中重视文化传播，要求各级领导干部在执行谈话制度中，切实按照“谁分管谁负责”的原则落实上级对下级的培养责任，即管工作就要管思想、管工作就要管发展、管工作就要负责提醒指导、管工作就要管文化的引领。四是员工的文化培训。五是典型视频故事宣讲。六是举办文化主题活动。七是编制故事集。八是结合考核，总结经验、表彰先进。

（作者系北京智益德管理咨询有限公司董事长）（责任编辑：陈海峰）