辽宁62项评价体系打造不动产登记窗口作风建设

文/张晟南 图/董欣

辽宁省铁岭市不动产登记中心窗口

日前，辽宁省自然资源资源厅出台《辽宁省不动产登记窗口作风建设评价指标体系》，通过62项评价体系查找自身存在的差距和问题，制定改进措施和落实方案，完善制度配套体系，建立起了一整套常态化的管控机制，切实加强不动产登记队伍建设、业务建设、制度建设和安全防控，努力打造“勇于担当、业务精湛、作风过硬、乐于奉献”的行业精神,不断提升便民服务能力和服务品质。

不动产登记工作作为自然资源系统群众服务窗口，事关群众切身利益和合法权益，辽宁省自然资源厅强调要始终恪守群众至上的服务宗旨，把“群众至上”作为服务宗旨和目标取向，充分尊重办事群众的主体地位，把群众需求作为第一要务，千方百计想办法，打通“中梗阻”，整治“推绕拖”，切实维护群众和企业合法权益，树立亲民、利民、便民的窗口形象，确保不动产登记工作为优化营商环境、助推国有企业发展、增强群众满意度创造条件。要把党员和骨干派到一线、用到窗口，加大不动产登记窗口人员教育培训力度，有针对性进行职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能和服务礼仪等培训，特别要加强开展常态化反腐倡廉和警示教育，强作风、树形象，激励和引导窗口人员带着感情和温暖依法办事、为民服务，防止出现窗口人员不足造成网上预约限号、办理时限推延、处理问题迟缓等现象发生，力戒形式主义、官僚主义。

近年来，辽宁省各地不动产登记部门，采取自助查询、自助打印、自助缴费、网上办理、压缩时限、立等可取、邮寄服务、上门服务等多种便民举措，始终以“一网通办”“跨省通办”和作风建设为重点，打造政务服务窗口的“闪光点”“排头兵”。2021年，辽宁省自然资源厅将建立全省统一的“网络受理”系统，严格落实“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”要求，加快“人员集成”向“信息集成”转变，真正做到线上线下“一窗受理、并行办理”；各地不动产登记部门要按照当地政府主管部门部署，对不符合要求的系统进行改造、迁移、升级，与“一体化政务服务平台”安全无缝链接，提高运行效率；打通数据壁垒，与政务平台统一入口出口、统一身份认证，办件业务同公安、民政、市场监管等12部门数据实时共享，实现“进一网、能通办、跨省办”，从而推进辽宁省不动产登记管理走向标准化、制度化、规范化。