政务微博的守正与创新

河南省委常委、宣传部长 江凌：面对全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体的发展趋势，运用新媒体的力量传播党的主张、弘扬主流价值、密切与群众的联系，正在成为普遍共识。河南作为政务微博起步较早的省份，全省政务微博账号数量全国第一，这些政务微博在推动政务公开、发布权威信息、回应社会热点、引导重大舆情等方面发挥了积极作用。我们要更好地把弘扬社会正能量和利用微博平台的大流量有机结合起来，更好地用青年的“打开方式”引领青年，更加善于把传播优势转化为治理效能，在提高政务微博的开设率、覆盖面上下功夫，在增强内容创作能力、服务运营能力上做文章，全面提升政务新媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。

河南省委宣传部常务副部长 曾德亚：推动网络社交平台深度融入乡村振兴战略，融入现代化河南建设，是新时代赋予我们的重大使命。希望各相关部门加强政策指导和资源保障，共同支持和推动网络社交平台在河南的发展，并以此为契机，持续推进媒体深度融合，加快主力军全面挺进主战场，为建设现代化河南凝聚强大精神力量。

郑州市委副书记、市长 侯红：郑州历史悠久、文化底蕴深厚，中岳嵩山、母亲黄河、人文始祖、河洛古国，沉淀了厚重的中原气质。郑州人民始终牢记习近平总书记殷殷嘱托，创造形成了“六大优势”和“城市六象”，大交通、大开放、大产业、大文化、大生态的城市之势加速形成。郑州将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，坚定担当“三个在”“领创闯”等使命，奋力谱写国家中心城市现代化建设新篇章。希望网络大V借助政务新媒体平台，让“山、河、祖、国”源远流长，让“郑州：一个来了都说中的地方”传得更广。

国资委新闻中心副主任 闫永：做好关系链接具有重要意义，政务新媒体的三大功能中，传播、服务之外便是关系管理。通过线上线下的链接，@国资小新在政府部门、服务对象、新闻媒体、合作单位、国际社会、协会组织、专家学者等关系链中建立强关系，全流程服务惠及群众；@健康中国官微每日通报全国最新疫情，密集发布防控工作动态，传递医护人员战“疫”正能量，交上了一份政务微博战“疫”答卷。政务微博也好，政务新媒体也好，它们既是媒体，也是一种关系管理，政务新媒体应该把政府工作的重点，当作政务新媒体的重点，围绕中心，服务大局，尋找新闻爆点、舆论焦点和受众累点，做好政务新媒体的运营。

新浪微博CEO 王高飞：政务微博作为互联网+政务新模式的开拓者，在全国各地抗疫期间，充分发挥了政府与社交媒体平台的有机协同，共同打通了基层治理的最后一公里。过去一年，政务微博依然是政府工作的重要抓手，在深化政务公开、提升政府治理能力、不断增强人民群众获得感等方面，发挥着越来越大的作用。今年是中国共产党成立100周年，微博将继续秉持家国情怀、凝聚正能量，充分发挥社交媒体价值，讲好河南故事、郑州故事。政务微博是践行社会治理现代化理念的行动者，是政府部门与社会的链接者，是“互联网+政务”新模式的开拓者。接下来，微博将继续投入优质资源、创新产品和服务模式，为政务微博的良性发展不断助力。

人民网舆情数据中心副主任、人民在线总编辑 单学刚：如何充分发挥政务新媒体的作用，走好网络群众路线？网络政务不应当是单纯的信息发布、自说自话的网络平台，更应当成为党政机构和公众互动交流的桥梁。一是要注重提高党政机构及时回应、双向互动、答疑解惑的能力，拓宽公民参与社会治理的公共空间，让公众的角色由“围观者”转向“参与者”；二是以政务微博为代表的政务新媒体要以传播为基础、以服务为根本、以互动为核心、以认同为目标，始终把聚光灯聚焦在群众的需要和满意度上，践行习近平总书记互联网“以人民为中心”的发展思想，真正造福广大人民群众。

中国传媒大学政府与公共事务学院院长、教授、博士生导师 董关鹏：5G全媒体时代带来的舆论、舆情更快速、更善变、更多元、更需要持续创新，5G是一条崭新的超级高速公路，对政务新媒体的发展提出了更高的要求，政务新媒体的运营者应该做好知名度、美誉度、忠诚度的管理。10年前，发一条微博就能成功辟谣；5年前，澄清一条谣言可能需要500条微博；到现在，几千条微博也很难澄清一个谣言。政务新媒体应时刻把人民群众的小事当作政务新媒体的大事，用全球素材去讲故事；也要拥抱新技术、传播新理念、携手开放采取多元化路径。5G时代重视政务新媒体传播的四重原因：一是更高的社会舆论成本不可拒付；二是体验至上，需要更加关注老百姓的体验；三是融合发力；四是海量传播，持续努力久久为功。

教育部长江学者特聘教授、北京师范大学新闻传播学院教授、中国新闻史学会传媒经济与管理委员会会长 喻国明：媒体是内容产业，以内容为本，但是做内容并不仅仅是把资讯做好，把好的内容、好的价值转播出去。5G时代的融媒体除了是知识和资讯的承担者，也是一个关系资源的承载者，它能成为连接各方资源的一个节点、一个平台，抓住这个机会，才能在未来的发展中表现出媒体的价值。主流媒体在未来传播中的主要功能是直接为社会生产内容，还是为社会的内容生产提供专业的服务和保障？要从一线内容生产者的位置上退后一步，转型为内容生产提供支持与价值服务和指导的二线角色占位。

中国航天报社新媒体编辑部主管 杨成：2020年9月，中国航天报官微发送了一条由工作人员扮演火箭的各个组成部分来演绎火箭发射整个时序的视频，很多人在看完这个视频后表示第一次明白了火箭发射是怎么回事，这个“土味”短视频转发量特别高，后来我们还制作了一系列用“接地气”的方式去展现高、精、尖专业知识的视频，网友反响较好。因此，我们认为政务新媒体在进行创作的时候逆向思维和创意非常重要：一是在科学知识、专业信息的传播活动中，将科学文本转换为日常生活语言，消弭知识传播的时空壁垒，是进行大众传播的基础；二是作品信息准确、权威可靠、有科学依据，才能禁受住来自万千网友的“放大镜”般的瞩目；三是科学知识的传播只有反“精装化”思路，走“简装化”之路，才能做到上能揽天星、下能“接地气”。

郑州发布执行主编 王海萍：突如其来的新冠肺炎疫情，使2020年变得不同寻常，听民意、惠民生、解民忧的郑小布，通过“发现问题—跟进核实—微博通告”回应社会关切，利用政务微博“快传播、强互动”的特点，启动置顶微博的评论区和私信留言箱功能开展服务工作，疫情防控期间帮助700多个小区居民顺利回家。这些高效的事例让郑州发布赢得了市民的信任，大家说：“有困难，找郑小布”。我们也因此更加坚定认为倾听与服务、温度与态度，对于政务新媒体运营是多么重要。未来郑州发布会把内容做得更加精细化、场景化，把这座城市里——美丽的、有趣的、传统的、摩登的、身旁的、期待的、亲切的、实用的、有参与感的、有仪式感的内容带给大家。

四川省德昌县委常委、宣传部长 刘红祥：2020年，德昌县委、县政府依托新媒体平台开设县长微博，采取“互联网+”销售模式，进行线上线下推广，并开展一系列乡村旅游体验活动，激活了德昌农产品消费市场的“一池春水”，为农村经济发展带来了新机遇。

本期微观点摘自第十届政务V影响力峰会嘉宾演讲内容。

（编辑：孙莹 赵敏）