摸清“黑中介”惯用套路对骗局说“不”

屈琦

全额退款、前招生官……这些“陷阱”让人防不胜防。

留学申请，是一件“技术活”。如何打造文书，突显自身亮点？如何提升背景，从竞争者中脱颖而出？大多数学生会寻求留学中介的帮助。一家好的中介，是学生申请路上的亲密战友，能够为申请保驾护航;而一家质量差的中介，不仅起不到作用，而且很可能在申请之路上“拖后腿”。

留学申请非小事。选择一家实力强、值得信赖的中介机构，就相当于成功了一半。而如果误入“黑中介”的陷阱，不仅会浪费金钱，更可能会错过心仪高校的offer，耽误了前程。

在纷繁复杂的留学服务市场上，面临五花八门的机构和产品时，学生和家长要练就一双“火眼金睛”，辨别虚实，避免掉入陷阱。本文总结了留学“黑中介”的惯用套路，以供参考。

无良中介的常用套路

退费陷阱

很多留学中介的宣传中都写着“申请不成功，全额退款”的字眼。这吸引了很多家长和学生的目光，并前往报名。实际上，看似信誓旦旦的承诺背后，可能隐藏着“猫 腻”。

很多情况下，中介帮助学生申请的院校被分为“冲刺”“主攻”“保底”等层级。优质的院校和项目是“冲刺”的目标，而一些相对来说较弱的院校和项目会用于“保底”。有些机构会利用这样的模式来钻空子。他们为学生选择的“保底”院校和项目可能会非常“水”，含金量很低，录取率很高。这些院校和项目尽管质量不佳，但外表被中介包装得冠冕堂皇，蒙蔽性很强。

有些时候，学校还与中介机构有合作关系。中介为学校送生源，便能抽取佣金。为了避免退费，中介将花费更多心血来保证学生被“保底”院校录取，而真正用在“冲刺”院校上的时间和精力便打了折扣。这样一来，原本很优秀的学生，便有可能糊里糊涂地被送进了“保底”院校，既没能获得真正满意的offer，还损失了金钱。

快速“变脸”

經常有学生发出这样的抱怨：“没签约时，我就像上帝;签约之后，顾问才是上帝。”《留学》记者不止一次接到学生的反映。他们表示，刚刚接触一家留学机构时，顾问老师会非常热情地表示关切，并尽心尽力地进行推荐，可谓“关怀备至”;可是，一旦签约和付费之后，顾问立马像变了个人似的，消息回复很慢，有时甚至一个月不理人。这样前后的反差，常常让学生非常气愤。

在有些黑中介里，顾问忙于签约，致力于招揽更多付费客户，获取提成，增加业绩;他们并不会把心思真正放在服务学生上，一旦签约，就热情消失，迅速“变脸”。因此，在决定签约一家机构之前，学生和家长一定要做充分了解，不要被前期的“热情”所忽悠，堕入“温柔陷阱”。

收费层层加码

中介费并不是一个小数目。在选择留学中介时，许多学生和家长会把费用纳入考量范围。这时，一些黑心中介就会利用学生家长的这种心理，用“低价”的陷阱来诱惑他 们。

当学生和家长被“低收费”“良心价”所吸引而签约之后，这些中介会再推出其他的“附加服务”，比如语言培训、背景提升项目等，收取额外的费用，且价格不菲。在这种情况下，学生和家长会被中介的引导所蒙蔽，一步步地购买更多项目。

有的中介还会提出，如果学生获取了奖学金，中介要从中提成;有的则表示，要按申请到的学校排名来收费，学校排名越高，额外的收费越高。这时，学生和家长会受合同中的条款限制，不得不继续交钱。

层层加码之下，中介最初宣称只收3万元，实际上的隐性收费甚至会高达30万元。

虚假与夸大宣传

不良中介机构的虚假宣传会包括很多方面，比如，录取数据造假、案例造假、顾问履历造假等。很多大学的真实录取情况学生和家长无从考证，这就给予了中介吹嘘与造假的空间。此外，很多顾问的履历非常光鲜和浮夸，其中有可能注入了“水分”。

最让人防不胜防的是“招生官”类的夸大宣传。近年来，很多机构进行宣传时，都会列出合作的所谓美国名校“前招生官”“面试官”等。这些字眼给了学生和家长们极大的诱惑力。随着类似的宣传越来越多，其真实性也引发了许多怀疑。

实际上，在很多海外高校，“招生官”并不是多么稀奇的职位，很多校友都可以担任。或许他们只是曾经参加过招生院的工作，并没有真实地介入过录取相关工作。“招生官”的光环，加上“外国脸”，蒙蔽性极大。《留学》记者在此提醒学生和家长，不要迷信类似的头衔。

顾问不负责 服务质量低

留学行业，实际上是一个人员流动率较大的行业。许多担任留学顾问的工作者跳槽很频繁。

《留学》记者就曾收到学生这样的反映：“一直带我的顾问老师离职了，我被分配给了其他顾问。两个顾问的理念和操作模式差别非常大，新的顾问完全推翻了之前的申请思路，但是也来不及对我的情况做充分了解。我感觉现在完全衔接不上，弄得一团糟。”

人员流动性大，从某种程度上来说，也造成了从业者能力的参差不齐。有的留学顾问不够负责任，没有尽心尽力地了解和研究学生的情况，服务只浮于表面。有的对学生所学的专业领域都弄不清楚，给学生申请了完全不适合、不匹配的专业。还有的顾问甚至忘记了提交材料的截止日期，没有及时跟进申请的过程，严重耽误了学生的前程。

流程不透明

“不透明”是黑心中介常常被吐槽的一点。有些中介拒绝给学生透露申请的进度，还拒绝提供申请账号的密码。学生甚至连注册所用的邮箱都不知道。

不透明，给“暗箱操作”提供了可能。这种情况下，中介究竟有没有给某所高校提交材料，学生都不得而知，只能听信中介的一面之词。如果申请失败，中介会推卸责任。学生完全无法对其操作进行监督。

如何避“坑”？

为了避免上当受骗，学生在选择留学中介之前，一定要擦亮双眼，注意多方面的问 题。

一是仔细研究合同

与中介机构签订的合同，是日后发生问题维权时的重要参考和武器。有些中介会在合同中设置“隐性条款”，或者玩文字游戏，以图对自身有利。有些时候，面对长篇的密密麻麻的合同，学生和家长会“偷懒”，一扫而过，并不细看。这就为日后埋下了隐患。

有学生曾反映，2020年，受疫情影响，他最终没有选择留学。留学中介曾经许诺，如果没能出去留学，就全额退款;可如今，中介却拒绝退费，并列出合同中的某项条款作为理由。这让学生非常苦恼和后悔。这样的例子警示学生和家长们：合同一定要仔细 研 究。

二是多方调查，摸清口碑

在选择一家留学机构之前，学生和家长可以通过网络等途径进行调查，了解这家机构是否曾经遭到投诉、陷入纠纷，有没有“黑历史”。知己知彼，百战不殆。如果心中有底，就不会被中介片面的话术所忽悠。

三是不要偏信“中介排名”

在搜索引擎中输入“留学中介”，就会跳出来“十大留学机构”“留学机构十强”等词条。实际上，这类排名参考价值不大。

每个留学机构的特点、主攻方向不同。比如，有的包揽各种国别，有的专攻英美，有的则专注于日本。大型的、有名气的机构不一定就是好的。许多知名的留学中介同样“丑闻缠身”。小机构也未必不可信任。重要的是，要选择适合自己的、口碑佳的留学中介。

如何维权？

就留学服务而言，学生和家长作为消费者，权益受到法律保护。

根据我国《消费者权益保护法》，消费者维权有以下五条主要途径：

（一）与经营者协商和解;

（二）请求消费者协会调解;

（三）向有关行政部门申诉;

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

（五）向人民法院提起诉讼。

如果学生和家长受到了黑心中介的欺骗，在协商无果的情况下，要勇敢地拿出法律武器保护自己，必要时可以提起诉讼。也可以选择向留学行业的相关官方协会进行投诉，或是向行业媒体披露。