浅析微信公众平台在高校图书馆阅读推广工作中的应用

张惠兰

（内蒙古工业大学图书馆，内蒙古 呼和浩特 010051）

1 微信公众平台在图书馆阅读推广中的应用价值

1）拥有巨大的用户基数。开展图书馆阅读推广活动的根本目的在于为了让更多的人参与到阅读活动中，而微信的用户基数巨大，可有效满足图书馆阅读推广的基本需求。目前我国基本上使用微信的用户数量达到8亿人，通过微信不仅能面对面聊天和交流，还能通过微信公众号平台等方式给用户推送所需阅读推广内容，主要是以图片、视频或文本等传播形式为主。当用户对推送内容产生兴趣后可通过分享链接等方式上传到朋友圈或发给微信好友，可扩大图书馆阅读推广活动的影响力，尤其精彩优秀的推送内容越是能吸引更多人观看和分享。因此，在进行图书馆阅读推广时需确保推送内容的质量，只有优质和精彩的推送内容才会让读者产生浓厚的阅读兴趣，能让读者自发分享和转发推送内容，甚至能在短时间内快速提高图书馆阅读推广活动的知名度和影响力。

2）推广形式多样化，有效满足读者需求。传统的阅读推广形式较为单一落后，宣传效果差，导致受众群体数量较少，不利于图书馆阅读推广工作的健康发展。通过微信在图书馆阅读推广中的有效应用能拓展阅读推广的渠道，结合视频、图片、文本等推广形式的合理使用，能更好地满足不同读者的阅读需求，还可利用微信定位功能和微信公众平台等及时向广大读者推送精彩优质的信息内容，能提高高校图书馆阅读推广的整体效果。

2 高校图书馆微信平台阅读推广服务中存在的问题

1）服务意识淡薄，阅读推广形式单调。当前，大多高校图书馆都设置了微信公众号，但有个别图书馆仍未设置微信公众号，还有一部分僵尸账号。这说明高校图书馆缺乏对微信阅读推广的重视。另外，从阅读推广文章与阅读推广频率来看，各高校图书馆存在差异，发展水平参差不齐。阅读推广的形式也较单调，很难吸引大学生的注意力。当前，高校图书馆大多以图文形式进行微信阅读推广，无法保证阅读的有效性。

2）缺乏对阅读资源的整合。高校图书馆微信平台中的阅读资源虽较丰富，但缺乏有效的整合，分散的阅读内容让读者毫无头绪。当前，有纯信息模式与自定义菜单两种推广形式，很少开辟阅读推广专栏，对阅读资源缺乏整合。在高校图书馆微信界面中，客服联系方式与管理人员等信息还未完善，后台管理缺乏规范性。想要达到阅读推广服务的专业管理水平，还需进一步努力。在此情况下，阅读推广能力非常有限。只有部分高校图书馆会开展暑期阅读推广活动，而大部分高校图书馆都会选择在假期闭馆，微信平台也会停止推送阅读信息，导致微信阅读推广无法实现长效化发展，缺乏持续性。少应用到视频、音频等多媒体功能。

3 微信公众平台在高校图书馆阅读推广工作中的应用

1）微信二维码。目前我国微信二维码在日常生活中应用已经非常普遍，不仅具备添加好友功能，还具有直接付钱和收钱功能，使人们的日常生活变得更加方便。在运用微信二维码功能进行图书馆阅读推广的时候，将图片、视频和文本等资料进行编码并植入对应的二维码内，微信用户只需要扫描二维码就能够看到视频或文本等推送内容，即使工作繁忙的上班族也能够随时随地阅读和掌握植入二维码内的详细信息。二维码的推出和应用有效提高微信公众号平台的宣传速度，图书馆可以将需要进行推广的具体信息植入二维码内，微信用户可以在线上线下直接扫描二维码就能够了解到图书馆的宣传推广内容，使微信用户能够随时轻松地阅读。

2）完善高校图书馆微信平台的服务功能。第一，高校图书馆可完善微信互动功能，为图书馆与微信用户的读者进行实时的互动与沟通。这不仅可以为高校图书馆发布双向互动型的信息内容提供支持，也可为高校图书馆实时了解师生读者的需求提供良好的互动环境。此外，高校图书馆还可通过互动功能，开发“有奖竞猜”“故事推理”“兴趣测试”等活动版块，让师生读者感受到图书馆服务的活跃氛围，增强他们主动关注和参与微信互动活动的积极性。第二，高校图书馆应完善微信平台服务的咨询回复功能，尤其是自动回复功能。高校图书馆可通过这一服务功能，为师生读者实时解答疑问，帮助他们深入了解图书馆信息。第三，高校图书馆应完善微信平台服务导航功能，可支持用户根据自己的需要，选择相应的服务。针对用户无法识别的功能需求，高校图书馆还可设置“其他”“帮助”等服务模块，尽可能地为用户提供全面的服务，解决他们实际面临的问题，以保障高校图书馆微信平台服务的质量。

3）提升微信公众平台运营的专业性。高校图书馆微信公众号的广泛应用，为高校图书馆的建设和发展提供了一次机遇和挑战。为进一步提升图书馆服务的质量与满意度，高校图书馆在建设好微信公众平台硬件设施的同时，还要打造一支专业的微信公众号服务队伍，这支队伍不但要具有丰富的网络信息理论知识和熟练的专业操作技能，还要具备一定的创新思维和沟通能力，从而更加及时高效地解决读者用户的问题，满足其需求。

4）丰富微信公众平台推送内容，加强图书馆文化品牌的建设。首先，图书馆是人们获取文化知识的重要机构，对提高人们整体素质和文化素养具有非常重要的作用，图书馆在运用微信进行阅读推广的过程中需要认真选择和撰写推送内容，尤其是需要避免出现不良信息内容，以及需要杜绝标题党的不良行为。其次，安排相关工作人员做好资料收集工作，并针对不同读者的实际需求开展市场调研活动，根据调研结果制定完善的工作计划。例如，在运用微信公众平台向广大微信用户传递大量的阅读资料，在此基础上结合云计算技术等先进技术科学应用加快“云阅读”建设，用户可以通过登录云阅读系统查询所需的阅读资料，还能够在线观看杂志、书籍和短视频等，可有效满足不同读者的实际需求，同时还能吸引更多的微信用户注册登录云阅读系统，有助于加强图书馆文化品牌的建设，以及有效促进图书馆阅读推广工作的健康发展。

5）实现高校图书馆的个性化微信平台服务。微信平台是一个全新的媒体运营模式，它对个性化服务的重视度很高。因此，高校图书馆在依托微信平台为全校师生提供读者服务时，不能仅仅用来发布电子化的信息内容，还要注重增强微信平台服务的影响力，扩大读者数量。这就需要高校图书馆从微信用户的阅读体验入手，探索开展个性化微信平台服务的有效对策。在这方面，高校图书馆应针对师生做好调查工作，了解师生对微信平台读者服务的个性化看法，了解他们在微信平台服务环境下真正的阅读需要。

4 结束语

高校图书馆可依托微信平台这一移动软件，开展图书馆微信平台服务。如今已经有一些高校图书馆开展了微信平台服务，只是它的发展现状不乐观，让高校图书馆不得不面临新的发展困境。为了突破这一困境，高校图书馆应针对微信平台服务的发展问题提出对策，让微信平台的读者服务更符合高校师生的阅读需要，实现高校图书馆在移动互联网时代环境下的创新发展。