高校图书馆学生义务馆员管理探索

余桂香

（广东女子职业技术学院，广东 广州 511450）

图书馆学生义务馆员是指经过图书馆的工作需要，向在校大学生招聘，是采用以自愿报名为原则，不收取任何报酬的义务工作者。高校图书馆作为高校三大支柱之一，在学校中的重要地位是显而易见的，近几年来，随着高等教育的不断发展，高校招生规模也在逐步扩大，图书馆服务创新意识逐日增强，各高校图书馆聘用学生义务馆员参与图书管理工作已成为普遍现象。

1 高校图书馆义务馆员的产生

近年来，由于高校的扩招导致在校生人数不断激增，高校图书馆的工作量也随着迅速加大，在各个岗位原有的人员编制情况下，人手严重不足，导致工作效率低下。为了缓解这一问题，更好地服务教学与科研，一些高校的图书馆开始尝试在校大学生中招募义务馆员作为图书馆工作人员的助手，协助工作人员的日常管理工作。由于学生义务馆员的运行成本较低，工作效率明显提高，学生也乐于从事这项工作。这一经验在高校图书馆得到大力推广，义务馆员在高校图书馆中的地位和作用越发重要，成了高校图书馆工作中不可或缺的主力军。我校图书馆义务馆员是新学年新生报到后进行招募，主要以大一新生为主，由学生个人自愿报名，领取申请表，根据表格设定的岗位需求，学生按照自己的时间和个人喜好填写报名申请表，并提交给图书馆相关负责人。负责人根据学生报名信息，以学院及专业进行分类，采用面试方式择优录取。面试主要考察学生的语言表达能力、处理突发事情的应变能力和亲和力、服务意识等方面。为确保图书馆义务馆员数量的稳定性及人员服务质量，根据各年级人员的具体情况变化进行适当调整。为保障日常工作不受影响，我校图书馆义务馆员采用换届交替，以老带新，以一学年为一届，做好每个岗位的义务管理交接工作。

2 学生义务管理员参与图书馆工作的形式

1）日常的流通服务工作。流通工作是图书馆的前沿窗口，图书馆的工作好坏取决于流通服务。学生义务馆员主要负责图书的借还，书架的整理、维护书库秩序等具体工作，在开馆借还的操作运行过程中，图书馆馆藏的业务工作比较繁重，有学生义务馆员参与这项工作不但减轻工作人员的繁重工作量，还大大提高工作效率。

2）参加期刊阅览服务工作。阅览室人流量大，阅览室工作人员所提供和达到的服务质量，对读者的影响非常重要，有了学生义务馆员的协助，在服务方面可以提供人性化的便利服务，还可以在环境建设和营造氛围中加以提升。使读者拥有安静、温馨、干净的阅读环境，让读者充分放松心情，保持愉悦的阅读兴趣，提高阅读效率。

3）参与图书馆电子信息化管理工作。参与图书馆电子岗工作的义务管理员，通过岗前培训，了解并熟悉图书馆的电子设备和网络资源，能对读者提供便捷、优质、具有针对性的专业服务。及时有效指引读者利用图书馆的数字化资源，积极主动宣传图书馆的电子资源，热情引导用户利用网上的各种数据库、检索引擎，解答各类咨询问题。

4）图书馆举办各项读者活动的实施。学生义务管理员通过掌握图书馆工作流程，有效协助图书馆工作人员各项活动的开展，例如，每年的读书月活动，图书馆会举办各种读书讲座、读书学习研讨会、图书漂流活动、摄影比赛、征文比赛、书展、画展等一系列活动，有了学生义务馆员的参与及协助，能有效搭起图书馆与读者之间的桥梁，使活动开展得更加丰富多彩。

3 加强义务馆员队伍建设的意义

1）义务馆员作为学生校内社会实践活动的新形式，有利于丰富学生社会实践活动载体。高校图书馆适当聘用部分有服务意识的学生参与图书馆义务工作，不仅改善图书馆人员不足，更主要的 是还可以给学生提供便利的实习实践基地，让学生在图书馆义务工作中锻炼自己的意志力、组织能力、管理能力、沟通能力以及服务意识，发挥其无私奉献的服务精神，提高学生的综合素质和个人修养。

2）拓展了图书馆信息服务沟通的途径。义务馆员他们自身不单是图书馆的义务服务工作人员，他们本身就是读者，作为读者的身份更加直接及时地反映读者的需求，使图书馆可以更有针对性的调整服务内容与服务形式，促进读者服务工作。通过义务馆员的宣传，读者可以更直接地了解到图书馆的各类有用信息，了解图书馆的工作特点，使得图书馆与读者能有效沟通，有利于信息服务工作的开展。另外，学生义务馆员对馆内日常秩序的引导，也在一定程度上抑制了馆内出现的部分霸位、吃零食等不文明行为，有利于推动图书馆的文明建设。

3）增强信息意识的培养，加快信息文化的传播。在信息社会中，信息意识培养很重要，如何寻找所需要的信息是每个人应当具备的技能，培养信息意识是广泛与漫长的，只靠单一图书馆员的推广远远不够，也很难让广大读者所接受。义务管理员既是信息接收者又是信息传播者，在图书馆的义务管理工作过程中，比别的读者接触的图书数据资料，各类图书刊物更早更快，对信息敏睿的义务管员几乎和图书馆员同时接收到各类信息资源，站在信息知识的前沿可以获得最快最新最有效的信息知识，这在信息素质教育的时代里能当担起导航的作用。

4 结语

总之，有学生参与图书馆的义务管理服务工作，既解决了图书馆人员不足的问题，减轻图书馆馆员的大量工作量，又培养了大学生对未来服务社会充满了服务意识、服务思想、热爱生活以劳动的无私奉献精神，同时也有效促进图书馆以书育人、服务育人工作的开展。