档案馆文化创意产品开发工作流程研究

郭 雯

（上海大学，上海 200444）

1 资源的收集

资源层是档案文化创意产品开发的最底层。我国历史源远流长，文化资源丰富，为档案文化创意产品的开发提供了海量的信息资源。资源层涵盖馆藏档案资源、互联网档案资源、社会资源三方面的收集。

对于馆藏档案资源的收集，档案馆员应充分了解馆藏，依据专业背景判断档案的文化意义，保证资源的质量。对于互联网档案资源的收集，即为运用基于python语言程序的爬虫代码或如nutch、wget等爬虫工具自动抓取网页信息，来获取档案资源。社会资源的征集是一项社会性的工作，是对馆藏以及互联网档案资源收集的补充。以上三种资源收集方式通常一同进行，以体现资源收集的科学性和完整性。

2 资源的挖掘与聚合

形成层处于档案文化创意产品开发的档案资源开发阶段。该阶段通过先挖掘所选取的海量文化价值明显的档案资源，再运用OKS、tinyTIM等主题图开发工具聚合不同资源，按特定的需求与规则对分散的档案文化资源进行聚合处理，实现相同素材档案文化资源的有效归类，从而形成科学完整的档案文化库，为以后档案文化资源的再开发提供高效且全面的知识查询服务。根据目前已开发的档案文化产品，可以把档案文化创意产品开发素材划分为事件、地域、人物、文化艺术四类。

3 资源的开发

根据加拿大档案学家伊冯.勒梅（YvonLemay）提出的“档案第五维度理论”，影响档案的维度除了行动（Activity）、目的（Finality）、时间（Time）、材料（Materiality）以外，还有第五个维度“开发（Expolitation）”，而创意开发是档案开发利用的新思路[2]。档案馆文化创意产品以馆藏档案为依托，通过挖掘聚合与档案馆文化主题相符的馆藏档案文化资源中较为特殊的文化符号，如盖章、特殊文字、特殊符号、人物形象等，进而运用现代产品的设计方法和理念进行深度的创造性开发，以体现档案所蕴涵的历史、地区以及民族风俗等文化。设计的产品需要具有实用或收藏价值，具体包含日常用品、文具等。根据文化创意产品开发的阶段性特点，以时间顺序与工作内容为划分依据，档案馆文化创意产品开发工作的一般流程可以被划分为前期准备、调研与策划、产品设计、产品制作、产品营销、售后服务与反馈6大环节。

3.1 前期准备

前期准备是档案馆文化创意产品开发的首要环节。该阶段的任务包括档案馆文化创意产品开发专项启动经费的申请、管理规章与保障措施的制定、档案馆文创工作团队的组建。其中，文化创意产品开发专项启动经费的来源包括档案馆经费、上级部门下拨的文化创意专项经费或者社会投资资金；管理规章与保障措施的制定不仅需要制定并完善经营管理制度、财务制度以及收入分配机制，还需要加强人才培养制度、社会力量参与保障措施以及激励制度等的完善工作；工作团队则由管理人员、销售人员、设计人员、知识产权专员、相关专家以及志愿者等组成。

3.2 调研和策划

调研和策划是档案馆文化创意产品开发成功的必要基础。该阶段需要分析档案馆文化创意产品的市场需求，进而确立开发理念与开发策略，梳理档案馆馆藏文化元素等。分析市场需求需要对消费者的日常消费习惯、需求特点、兴趣爱好乃至社会潮流趋势进行调研，分析档案馆文化创意产品潜在消费者的需求变化，并以消费者需求为依据，结合档案馆自身馆藏特点，确立相应的开发理念和开发策略。如宁波市档案馆2018年便确立了以“ibook”为理念的开发主旨[3]。与此同时，该阶段也需要梳理档案馆中具有开发价值的相关档案创意元素，如档案馆品牌、建筑设施、馆藏古籍资源、历史故事、出版物、馆内宣传活动资源等。采集的文化元素需要符合档案馆文化精神，具备强延展性，便于将其应用到各类产品的开发中。通过挖掘和聚合档案文化元素，通过设计师的创造性应用与设计，形成本馆特色文化创意设计素材。

3.3 产品设计

产品设计是档案馆文化创意产品开发的核心环节。该环节决定着能否实现档案馆文创产品的教育与经济价值，主要包括产品设计规范的制定、产品设计、产品评估与产品开发计划的拟定等。产品设计规范包括对其设计流程、工作周期、时间节点等的规范，以保证产品设计管理的规范化与流程化。产品设计与产品评估需要档案馆专家与设计师评估团队依据特定的评估标准来判断该产品是否具有可行性与开发价值。

产品制作是产品设计创意实现的关键过程。产品的设计通过团队评估，详细的产品开发计划拟定完成后，便交由相关厂家生产。在此之前，应考察厂家资质，挑选实力更强且与档案馆文化主题契合度更高的厂家作为最终合作厂家。此外，还需对生产成本、材料、工艺、开发周期等与厂家沟通协调，由最终合作厂家打造样品，并依据样品进行规模化生产，生产过程中应对产品质量进行监督，确保生产任务高质高效完成。产品制作完成后，由合作厂家出具产品合格证书，档案馆相关负责人员验收合格后方可接收。

3.4 产品营销

产品营销是档案馆文化创意产品实现其社会价值、经济价值的关键环节。在产品营销阶段，档案馆的主要任务是文化创意产品销售渠道的规划以及营销策略的制定等。文化创意产品销售包括线上、实体两种渠道，线上渠道能让更多的潜在消费者接触、了解档案馆文化创意产品，主要考虑微信公众号、小程序、app以及淘宝店铺等。实体渠道能够让消费者与档案馆文化创意产品面对面接触，主要包括如展览销售场所、文化创意产品自动售卖机等档案馆内部场所。与此同时，工作团队应根据消费者需求、产品设计要素等确定产品宣传重点，结合适当营销途径与方式，制定更为完善高效的产品营销策略。

3.5 售后服务与反馈

售后服务与反馈是提升消费者体验、反馈消费者需求必不可少的环节。这一阶段任务主要包括售后服务、销售数据的获取和分析、收集消费者反馈意见并作出相应修正等。通过获取、分析销售数据以及收集消费者反馈意见，可以根据反馈来的消费者需求及时优化产品设计方案，根据销售情况增加促销计划和拟定热销商品加单计划，最终完成去产品库存、推出更受消费者喜爱产品的多重目的。与此同时，依据销售数据分析结果，工作小组可以及时对工作计划、规范制度作出相应修正，从而进一步完善档案馆文化创意产品开发的管理制度。