大学生社交电商创业现状和影响因素分析——以广西科技大学为例

韦丽花 李慧玲 杨鸿静 黎水丽 广西科技大学

社交电商是从电子商务衍生出的一种创新的商业模式，基于人际关系网络，通过贝店、云集、微信、微博、抖音、快手和蘑菇街等社交媒体、社交网络平台，将关注、分享、讨论、沟通和互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以便更好地完成交易的过程，提高商品的购买转化率。移动互联网时代，绝大部分用户手机都安装有微信、微博、小红书和抖音等社交类App，而使用这些App 的用户遍布各个年龄阶层，小到七八岁的小学生，大到六七十岁的老年人，用户的使用频次高、黏性强，流量大，商品的曝光度也随之提高。与传统电商相比，社交电商以人群为中心，将商品以图文、视频等方式分享给亲友或粉丝，与用户建立信任；再通过人与人之间的信任将商品售卖出去，成交率大大提升。据网经社发布的《2019 年度中国社交电商市场数据报告》，2019 年我国社交电商市场规模高达20 605.5 亿元，市场规模在不断不扩大，社交电商热度只增不减，吸引了大量投资者与创业者。

一、我国社交电商发展现状及大学生社交电商创业

(一)我国社交电商发展现状

2015—2019 年，我国实施了《关于加强网络市场监管的意见》《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》《社交电商经营规范》和《电子商务法》等宏观政策，《社交电商经营规范》是商务部唯一批准的社交电商行为规范，对指导行为发展方向、规范行业经营行为、创新行为监督管理、协同行业合作繁荣等起到重要作用。这些政策的实施，规范和极大地促进我国社交电商的发展，社交电商市场规模迅猛增长。2014—2019 年我国社交电商市场规模迅速增长，2014 年市场规模950.1 亿元，经过5 年的发展，2019 年社交电商规模已超过两万亿元，为20 605.6 亿元，较2018 年增长71.71%。

资料来源：前瞻产业研究院。

目前，我国使用移动社交网络主要人群为90 后，其次是80 后，00 后的势力在逐渐增大，且将成为移动社交网络界的新生代，移动社交互联网使用人群向年轻化发展。而主打年轻一代的社交电商用户规模势必会随年轻人对社交网络、社交媒体使用率的增长而水涨船高。2019 年我国社交零售用户规模达到7.13 亿人，2020 年这一数字将增长至7.88 亿人。

资料来源：前瞻产业研究院。

随着社交电商市场规模与用户规模的增长，我国社交电商从业人员规模也呈上升趋势，从2014 年的1 024.1 万人增长到2019 年4 800 万人，预计2020 年从业人员规模将达到7 970 万人。

资料来源：前瞻产业研究院。

社交电商不断创新的发展，形成了拼购性、分销型、导购型、工具型和社区型等商业模式，不同的模式下有其不同的特点，但它们都具备低成本、黏性大、高流量和裂变速度快等特点，也因此其吸引了大批量就业创业者。社交电商为创业者提供了更低成本的入门机会和完整赋能支持，而大量的创业、就业需求直接转化为社交电商的生产力，促进社交电商高速发展。

(二)大学生社交电商创业

据教育部统计，2019 年我国高校毕业生人数达834 万人，如此庞大的数据也就意味着大学生们将面临着严峻的就业挑战，此时，创业也就成了很多大学生向往的选择。在严峻的就业压力和国家“双创”战略的支持下，2019 年大学生创业者达35 万，创业率超过3%。但创业也并非易事，资金、经验、合伙人等都是创业者需要考虑的问题，而社交电商低成本、低门槛、低风险、高资源，甚至有时只需要自己本身就可以进行操作的轻创业模式非常适合大学生，解决他们没有资金、不用囤货等痛点。

“在移动互联网时代，利用自己空闲时间，动动手指就能赚钱”，大学生对这句话都非常熟悉，很多大学生为缓解就业压力或者想让自己更加独立、减轻父母压力而选择进行社交电商创业。在调查是否有社交电商创业想法的207 个人中，有150 人表示有过社交电商创业的想法，占比高达72.46%，在这其中有将近一半的人有过或正在进行社交电商创业；根据《2018 年中国社交电商行业发展报告》，社交电商的从业人员以学生和宝妈为主，这表明越来越多的大学生选择加入到社交电商行业。

在调查的影响社交电商创业的影响因素及所需的能力中，认为平台的选择及支持和具备社交电商专业知识对社交电商创业的影响最大，因此正确的选择平台及知识储备是大学生创业成功的关键。

二、大学生实行社交电商的可行性

(一)大学生实行社交电商的成本低

社交电商的开店成本较低，就如阿里巴巴的电商平台的开放来说，在开店时就要向平台提交大量的店铺租金、保证金、直通车的宣传费用。而社交电商不需要通过这些阿里平台、京东平台，只需要借助一些免费的社交平台进行宣传即可。所以在开店费用上社交电商就占有足够的优势，这一优势又紧紧地贴合了大学生创业的需求，对一个刚刚步入大学的学生来说一是没有创业的经验，二是没有创业的资源，没有别人的帮扶就会使得大学生的创业难上加难。社交电商的基础成本就只是需要一台手机就可以完成平台的运用，产品的宣传等一系列的运营。

此外，大学生使用的平台不像传统电商平台一样会有一些强制性要求，或者是在传统电商上一些流量的曝光会受平台的限制，社交平台只需要创业者自身去开发流量与资源，在社交平台中通过自我宣传收获相应的粉丝类客户，从而获取客源，这样的社交电商模式减少了商家在平台上花费的成本费用。

普通的电商模式需要大量的时间和精力来进行平台的运营，在开店前期需要每天大量发品来冲击曝光量。而社交电商的时间成本较低，可以时时通过社交平台分享生活、分享商品来增加曝光量。且社交电商所获得的客源一般较为稳定，通过一些干货分享等视频图片来吸引客户，得基础较为稳定的粉丝，粉丝也会通过对商家的信任而重复下单。

(二)大学生社交范围广，可信度高

在传统电商的运营过程中，要想做到好的宣传，在店铺开店前期要做到大量的铺货让自己的货物得到最高的曝光，从而将曝光转化成产品点击量，进而转化到客户下单。往往通过这一流程下来，需要花费大量的时间和人力，过程中平台还会让商家开通类似直通车的宣传，更大力度的去增加产品曝光。要想做到更好的宣传更是需要花费大量的金钱。这样对于大学生或者是没有财务基础的创业者来说都是非常困难的。在社交电商中商家运用的平台不是一成不变的，商家可以再各大社交平台上进行宣传推广。大学生们可以利用这一便利在各大社交平台上对自己进行宣传推广从而吸引到更多的流量。并且大学生在社交平台上的宣传推广是能够让顾客们了解到的商家的生活情况以及工作情况的，客户们看到商家的推广是真情实感的就会对其有很大的信任感，所以在日后也会随着信任感的增强而对产品下单。

在高转化率的推动下，社交电商的客户是具有高度的黏着性的，这些客户通常是以粉丝的形式存在的，在当前的网络营销中，他们对商家有着高度信任感，对产品有着高度的需求，从而产生了商家的高销量。

大学生进行的社交电商刚起步或许大多都是自己的同学朋友家人等极少数的陌生人粉丝，经过产品的推广沉淀、用户的体验感增强就会使得朋友向自己的朋友安利、同学向自己的同学安利等现象发生，从而顾客的基数会以裂变的方式增加。

(三)可给予消费者高度的体验感

传统的电商模式的产品宣传模式还是比较的老套，在店铺的宣传中也会有着局限性，宣传的对象更偏向大众口味。社交电商的宣传模式就更为新颖一些，商家会在社交平台上更新一些与时俱进的视频等来吸引更多流量，而如今大学生对新形势的掌握要比传统电商更贴近客户需要一些。不像是传统电商需要去填补客户的胃口，而是在自己的社交平台上散发自我的价值观，来吸引相同价值观的客户，这样在一定程度上保证了客户的稳定性，客户在相同价值观的基础上也会很相信商家，从而产生下单想法。

大学生对当前市场形势的变化会有独到的见解，社交电商与传统电商的不同之处就是社交电商可以展示商家的自身魅力，客户们是因为受到了商家的自身散发出的价值观的吸引，从而变成社交电商商家的客户。就比如商店与销售人员的区别，传统电商就是一个商店，顾客有需求了会在货比三家后再商店里购买产品，对此仅有商品的需求，没有更多的感情。社交电商会像销售人员一样散发自己对产品的理解，顾客们会被销售人员的人格魅力所吸引，从而变化成销售人员一经推销顾客们就会下单。

社交电商在销售过程中给予客户的体验要比传统电商更直接一些，在传统电商当中客户们能够感受到产品运用的体验只能是在售后评论或者是商家供给的图片时评中，而社交电商会是在直播或视频、文案中直接对产品进行开箱展示、体验。从消费者的角度去给产品做出评价，让顾客们得到了较大的体验感。

三、影响大学生进行社交电商创业的因素及分析

我们整理好问卷数据，将社交电商创业的意愿设为因变量，将经调查得到的数据排名较前的、对大学生选择社交电商创业有影响的社交能力、国家政策支持、平台选择及支持和网络环境四个变量设为自变量，建立以下计量模型：

其中：Y 为社交电商创业的意愿，X1为社交能力，X2为国家政策支持，X3为平台选择及支持，X4为网络环境，U 为常数项。

(一)调查问卷整体分析

我们使用IBM SPSS Statistics 24 软件对问卷数据进行研究分析，结果如表-1，可见KMO 和巴特利特检验得到KMO 值为0.956，大于0.6，而巴特利特球形度检验的显著性水平为0.000，小于0.01，因此可以做因子分析。

表-1

(二)调查问卷可靠性分析

对调查问卷中得到的影响大学生选择社交电商创业的因素结果进行分析，如表-2 所示。可见信度系数克隆巴赫α 为0.914，是属于可信度较高的调查。

表-2

对调查问卷整体结果进行可靠性分析，结果如表-3 所示。信度系数克隆巴赫α 为0.566，相较于可接受的范围偏低，但属于可以尚可接受的范围内，因此调查问卷的结果是可以接受的。

表-3

(三)相关性分析

我们将影响社交电商创业的4 个因素和社交电商创业的意愿进行了相关性分析，结果显示，在0.01 的显著性水平下，4 个影响因素与社交电商创业的想法之间存在着正相关关系。详情见表-4。

表-4

(四)回归分析

我们将数据进行回归，得到表-5 数据，因此模型表示如下：

社交电商创业的意愿=0.350*社交能力+0.081*国家政策支持+0.538*平台选择及支持+0.068*网络环境+0.013。

因此对广西科技大学学生社交电商创业影响最大的是平台选择及支持因素，其次是学生的社交能力，再次是国家政策支持，最后是网络环境。

表-5

a. 因变量：是否想过社交电商创业

四、促进大学生进行社交电商创业的建议

(一)慎重选择进行创业的行业及公司团队

国家已经提供了很多的政策支持，也给予了优质互联网环境和创业环境。那么，选择进行创业的行业对大学生来讲是首要的问题。社交电商无疑是一种新型的新零售模式，其借助社交媒体来辅助商品的销售，本身具有一定的特殊优势。社交电商是一个门槛低、年轻有活力的行业，最适合刚出社会没有资源的大学生进行轻创业。

经过这几年电商行业的发展，越来越多的知名品牌进军社交电商，选择有潜力的公司给予支持就成了创业的重要一步。选择公司应选较大且有实力的公司，尤其是其本身在电商方面有一定的经验且经营多年的公司，在“快速”的行业特点下还能持续经营，证明其能够长久发展，适合作为创业的起始点。

选择好行业及公司后，接着就需要选择一个好的团队。因为社交电商的持续发展不能只靠固有的规划及维持社交这么简单，更需要通过一个好的团队来运作和带领，这可以加速大学生的成长，避免走弯路。

(二)选择合适的平台及产品

社交电商平台有云集、贝店、环球捕手等，虽然都以社交为媒介，但每个平台都有其侧重，需慎重进行选择。云集提供美妆个护、手机数码等全品类精选商品，致力于通过“精选”供应链及“爆款”营销，聚焦商品的极致性价比以“批发价”买到全球好货；环球捕手以“美食”为核心，辅以社交电商，自营品牌等属性；贝店专注家庭消费……选择合适的平台及产品的对走好创业之路有着至关重要的作用，大学生应当根据自己的创业方向来进行取舍。

(三)校企合作建立创业孵化基地

校企合作共同建设创业孵化基地，以提高大学生创业积极性，给创业者提供管理和服务。学校结合社交电商的特征和创业实际，联合相关部门，联系正规的社交电商企业或团队入驻校园，一方面企业能收获一批有激情的创业者或未来伙伴，另一方面大学生可在孵化基地向有经验的企业学习创业，快速积累创业经验。

(四)学校开设相关社交电商课程或实践项目

社交电商是一个新兴行业，对待新兴起的事物要永远保持一种求知的态度。学校开设相关社交电商课程，有利于学生更加了解社交电商，系统掌握社交电商专业知识，把握创业方向。相关的实践项目更加锻炼大学生在创业实践中解决问题的能力，为以后的社交电商创业打下坚实基础。

(五)积极参加电商创业培训及技能学习

公司或学校提供的培训及技能训练应当积极参与其中。要想做好社交电商，有一个明确的创业方向还远远不够，自身的专业知识和技能要跟得上。首先是要学习产品相关专业知识，将产品知识烂熟于心；其次是学习社交营销知识，掌握社交电商快速营销的特性；学习团队管理知识等。

(六)保持良好的心理素质

进行创业本身就是一件极具挑战的事情，在创业过程中可能遭受的困难与挫折会比普通就业更多，良好的心理素质就显得尤为重要。因此，不能盯着这些困难，不去想那些创业成功的人。创业成功的人从来都是脚踏实地，不断地学习专业知识和技能，最后再厚积薄发，越做越好。因此，做社交电商这一行业不能急功近利，急于求成，而在于稳中求进。虽然社交电商追求“快速”，但抱着“一夜暴富”的想法仍是不切实际的。不妨一步一个脚印，从一点一滴做起，多懂得一个知识，多掌握一项技能。

五、结语

处于“互联网+”时代，往往都是挑战与机遇并存。社交电商既是互联网时代的产物，也是大学生创业的最佳选择之一，其市场规模在不断壮大，年轻大学生要牢牢抓住这一机遇奋勇向前。面对互联网的迅猛发展，在创新创业的活动中，除了需要大学生自身具备各种能力，还需要国家、社会、学校的一同努力，丰富对互联网创业的支持，促进校企的优质合作，共同创造更好的互联网创业环境与氛围，使更多年轻有想法的大学生加入到创新创业的行列中。