艾宾浩斯曲线规律在民航维修人员培训中的应用

王鹏飞 徐海峰 蔡俊杰

摘要：将遗忘曲线规律引入维修人员培训领域，在目前通过复训手段保持培训有效性的基础上兼顾培训的即时有效性和持续有效性，为民航培训从业者完善培训体系提供新思路。

关键词：艾宾浩斯遗忘曲线；民航维修人员；培训大纲；短效培训；复训；有效性评估

Keywords： Ebbinghaus forgetting curve；civil aviation maintenance personnel；training program；short-term effect training；retrain；effectiveness evaluation

0 引言

如何確保民航维修人员培训效果的持续有效性，避免培训流程停留在书面培训记录上，出现“考勤签了，知识忘了，活干错了”的现象，是民航维修培训从业者需要关注的典型问题。“短效”培训不仅对培训资源造成极大浪费，也为维修工作埋下了安全隐患。

为解决短效培训问题，保持部分课程的长期有效性，局方在《AC-121/135-56R1维修系统培训大纲》中引用了“复训”概念，明确了航空运营人的部分课程每两年需进行一次再培训。复训对培训效果持续有效性的保持起着至关重要的作用，而艾宾浩斯遗忘曲线规律，同时具备培训即时有效性和持续有效性两大优势。

1 艾宾浩斯遗忘曲线简介

艾宾浩斯曲线又称为遗忘曲线，由德国心理学家艾宾浩斯研究发现，描述了人类大脑对新事物遗忘的规律。规律表明：遗忘进程是不均衡的，初期遗忘速度较快，后期随着遗存记忆量的降低而逐步放缓。遗忘曲线整体呈现“先快后慢”的基本趋势，如图1所示。

艾宾浩斯研究发现，在某件特定事件发生后的第1、2、4、7、15天，大脑的遗忘进度陡然加快，这些特定的时间点称为“遗忘点”。如果在遗忘点上进行有规律的复训或复习，那么大脑在遗忘点上会将“瞬时记忆”转化为“长期记忆”，持续保持记忆的有效性（蓝色曲线）。反之，无规律的复习对保持记忆起效甚微。目前，遗忘曲线规律的研究结果已广泛应用于各类学习软件中。

2 遗忘曲线规律的应用价值与应用方向

遗忘曲线除具备复训的持续有效性特点外，还能确保培训效果的即时有效性。从曲线规律可以看出：15天后，应用遗忘曲线规律学习的记忆留存度约为100%；而采用传统单次学习办法的记忆留存度仅为5%左右。因此，将遗忘曲线规律应用到维修培训领域，能够做到维修人员从课堂到现场知识技能的“零损耗”，使维修工作“技能型错误”率降至最低。

应用方向一：强化“看上去无关紧要，工作上似乎很少用到，考完立刻忘掉，实际十分重要”的情景意识类课程的培训效果，如《诚信与作风教育》《入职安全教育》等课程。此类课程在实际工作中应用频率低，关键时刻的关键知识点容易被抛之脑后，后果却事关飞行安全和个人职业发展，因此必须通过有效的方法保持记忆，潜移默化，使学员过目不忘。

应用方向二：保持长培训周期课程知识的连贯性，如《一般勤务专项课程（A320）》周期长达60天，《A320机型熟悉课》周期长达30天。此类课程如果通过一次性考核或单模块单次考核的方式，“考后即忘”的情况无法避免，使得培训效果大打折扣。因此，在此类课程中应用遗忘曲线规律很有必要。

3 遗忘曲线规律的应用实践

针对短周期培训课程，可在考试当天和第1、2、4、7、15天分别增加考核或研讨环节，确保学员在每个遗忘点上得到有效的记忆强化。

针对长周期培训课程，假设培训进程分别为模块A、模块B、模块C、模块D……则可以在当天和第1、2、4、7、15天分别增加考核或研讨环节：如当天设置A模块、第一天设置A+B模块、第二天设置A+B+C模块、第四天设置A+B+C+D模块，以此类推，确保已学模块在遗忘点得到不断“复训”。

2020年，长龙航空针对A320机型知识开展了两类人员的培训效果评估工作。一组为2020年参加厂家机型培训并取得A320机型合格证的维修人员（采用单模块单次考核方式），另一组为2020年参加本单位A320机型熟悉课程培训的维修人员（采用遗忘曲线规律考核方式）。培训效果评估结果如表1所示。

显而易见，应用遗忘曲线规律考核的维修人员，其培训效果的保持程度远远高出采用传统考核方式的人员。

当然，遗忘曲线规律也有增加培训成本的弊端。中大型航空运营人和维修单位的培训课程量一般在180～300门之间，并且随着机队规模的扩大、机队构型的多样化而不断增加，课程与课程之间的重要性不尽相同，将遗忘曲线规律应用于全部课程，不易实现也无此必要。因此，可参考《LEC风险评价法在维修人员培训大纲课程分级中的应用》，从工作频率、差错率、严重性三方面对课程进行合理分类，从中披沙拣金，从而达到既降本又增效的目的。

4 总结

综上所述，推进维修理论基础和技术技能传播的有效性，让课堂知识能渗透到维修现场不出现脱节，是民航培训体系必须正视并重视的切实问题。遗忘曲线规律在培训效果的保持方面，能全盘兼顾即时有效性和持续有效性，尤其是在即时有效性方面具备传统复训手段不具备的优势，可确保维修人员从课堂到一线能“第一次把事情做对”，值得民航培训从业者理论借鉴和实践推广。

作者简介

王鹏飞，培训经理，从事维修人员培训管理工作。

徐海峰，培训教员，从事维修人员培训工作。

蔡俊杰，培训教员，从事维修人员培训工作。