“融媒帮办”解决群众“急难愁盼”

文| 王昊宇

“峰运汽车服务销售有限公司党支部结合党史学习教育想要做一件有意义的实事，但不知道做什么合适，希望能给些建议。”近日，“杭盖突泉”APP“融媒帮办”专栏记者看到这样一条诉求，收到诉求后，“融媒帮办”专栏编辑立即转办给突泉县新时代文明实践中心，由工作人员协调该党支部到突泉县伊鹤庄园老年公寓开展慰问活动。活动现场，支部党员为孤寡老人送去了米面、衣物等生活必需品，让老人们感受到了温暖。

“我们早就想开展一次这样的爱心活动，但一直不知道去哪联系相关部门，还好有‘杭盖突泉’APP‘融媒帮办’这样一个平台，实现了我们的愿望，大家都特别高兴。”峰运汽车服务销售有限公司工作人员说。

搭建平台，线上聚民意，线下惠民心。突泉县融媒体中心充分发挥媒体职能作用，以“线上线下”融合的模式，了解群众实际需求，帮助解决实际问题。突泉县融媒体中心在“杭盖突泉”APP上开设“融媒帮办”专栏，下设“我帮你”、文明实践、党群服务、政务服务、社会治理五个版块。由融媒体中心记者负责，对群众反映问题进行收集、分类、转办、反馈，满足群众利益诉求，听民声、解民忧、暖民心，保证信息渠道畅通，做到各中心在接收群众诉求时不漏一项、不缺一人。

“日常新闻采写总是抓不住重点，怎么才能把稿子写得生动一点？”“现在大家都爱看短视频，可是我们不太会拍摄制作”……“针对大家提出的困惑，我结合自身的采访经历为大家做一个分享。”应突泉镇之邀，突泉县融媒体中心记者猛赫来到突泉镇，为全镇干部职工进行短视频培训。他就短视频的特点、发展现状、平台优势、传播机制、运营特点以及短视频号的定位、视频拍摄技巧、拍摄主题类型等内容，做了深入浅出、精彩生动的讲解。突泉县融媒体中心已组织记者有针对性地到不同单位开展类似的宣传业务培训10余次。

“小伙子，我怎样才能在手机上看内蒙古新闻、学习党史？”“大爷，我帮您在手机上下载‘学习强国’APP，您可以在上面看到这些内容。”在“六到村户”期间，突泉县融媒体中心记者帮助永祥村村民李大爷及时解决了问题。帮助李大爷下载“学习强国”APP后，记者还耐心为他讲解在哪儿能找到新闻窗口、怎样观看党史故事，并为他关注了“老龄资讯”“饮食有道”“老有所医”等一系列有益于老年人的栏目。

截至目前，突泉县融媒体中心共收到线上群众求助信息25条，其中“我帮你”平台17条，电话咨询8条。线下共帮助群众解决问题25件。