城市公共交通信息化发展问题研究

刘铁成 窦忠宪

通过城市公共交通与信息技术相结合，可以有效提升城市公共交通系统的运输能力和服务水平。本文结合我国城市公共交通信息化建设的现状，对城市公共交通信息化发展取得的成果、存在的问题及原因进行了分析，并提出了下一步的发展措施，目的是推动我国城市公共交通的信息化发展，并为其提供新的发展思路。

我国交通运输部在2011年的公路水路交通运输信息化十二五发展规划一文书中提出，将信息化技术与城市公共交通结合起来，能够改变我国的交通运输发展方式，同时也可以提高交通运输管理能力和服务水平。城市公共交通信息化是指在城市公共交通领域使用现代化的信息技术统计大数据，进而优化运输模式和运输效率，以达到提高服务水平和公共交通经济效益的目的。

我國公共交通信息化建设中存在的关键问题

1.信息资源未完成整合，共享程度低，缺少统一的指导和协调方法

目前，在我国的大多数城市中，城市公交等各项交通运输方式分别隶属于不同的部门管理，虽说都是交通方式，但是却各自为政、缺乏统一的指导和协调管理，有些职能交叉在一起，导致各类交通工作效率无法提高。由于各部门之间的信息数据并未统一，城市公共交通化建设也遇到了阻碍。

同时，交通管理部门对于市区内的路况和交通数据等都缺乏了解，还存在一些民营的交通出行方式，这就导致管理难度大大增加，进一步阻碍了我国城市公共交通信息化的建设进程。

2.基础设施建设不完善，无法满足旅客的出行需求

由于资金不充足和各部门对此的重视程度不够，导致我国大部分城市虽然已经开始进行信息化建设，但是却并未彻底完善。以公共汽车为例，大多数地区已经普及了电子站牌，公交车每到一个站点，都会对乘客进行播报，同时每站都会停靠，但是在实际情况中做到这些的只有发展程度较高的街道与区域，其他地方并没有这样的措施。

3.城市公交交通信息化数据整理难度高

我国已经实行了多年的传统运营模式，对于突然实行的信息化建设，可能会有一些不习惯的地方。比如在经过多年的发展，整个交通系统已经积累了大量的运营记录和数据，但是这些数据都分布在不同的管理部门或公司里面，数据的分类也有好多种，这就导致很难将这些数据进行整理总结，使数据不能得到充分的利用。

4.行业从业者的素质高低不一

长期以来，公共交通工作人员大多是从社会里面招聘。部分司机存在抢道、拒载和超速等行为，对于一些突发情况和矛盾，也不会合理应对。有些后勤保障人员也缺乏敬业精神，对于车辆并没有进行及时保养和检查。

城市公共交通信息化建设意见

1.加强行业规范设计，建立信息化建设协调机制

正如上文所提到所言，我国城市目前正在大力进行公共交通信息化建设，但是由于各方的原因，信息化建设进程并不顺利，对此，寻找一个切实可行的方法对于城市公共交通信息化建设势在必行。

比如上文提到的信息资源问题，需要政府管理部门将各项职能进行总结分配，对存在的协调机制进行整合，同时对各部门的职能进行细化分工，确定没有遗漏的数据与资源。

2.资金运营过程中，需要信息化进行监督

目前资金不足限制了各大城市进行交通信息化建设。资金的筹备除了向政府进行申请以外，还需要交通部门向社会进行集资，以此来确保城市信息建设的过程中资金充足。但是在运营过程中，需要利用信息化对资金进行监督，对于资金的流向也要进行记录。

3.对于交通信息化中用户的数据进行保密

交通信息化中所采集的数据是每一位交通参与者的生活信息，如果这些数据被泄漏的话，可能会导致犯罪的发生，因此对于保密措施要给予重视。对此，可以在管理体系中建立详细到人的责任分配制度，对参与信息化建设的工作人员也要进行法律意识培训，提高专业水平和保密意识的同时还要对整个信息网络建立防病毒系统。

4.加强信息化管理，提高整体服务质量

整个公共交通行业应该从基础抓起，对员工和管理人员都应该提出严格的要求，确保服务得到人们的认同。对此，可以建立赏罚分明的管理机制，提高工作人员的服务意识，将整个工作团队建设成为一支高素质、高水平的服务团队。

随着信息化技术的不断发展，将信息化技术与公共交通服务融合起来，对于提高服务水平和运输效率有不可忽视的作用。虽然在进行信息化发展的过程中，确实存在着很多问题，但积极、合理地解决这些问题，必定能为城市经济发展起到促进作用。