新时代背景下公交企业媒体宣传工作的思考

青岛公交集团市北巴士有限责任公司 朱法强

企业媒体宣传是塑造企业形象、培育企业文化的重要手段，是企业“软实力”的集中体现。随着互联网的不断发展，企业媒体宣传方式也由传统单一的报刊、电视宣传逐渐发展为抖音、微博、微信、QQ、贴吧等自媒体宣传，而如何运用这些宣传新途径推进企业媒体宣传工作，提高宣传的感召力及影响力，已成为新时代背景下做好媒体宣传工作需要思考的问题。

1 媒体宣传工作在企业发展中的重要作用

公交企业媒体宣传作为思想政治工作的一个重要方面，具有舆论引导、教育宣传、上令下达等方面的功能，是企业推动工作进展的有力抓手。

（1）媒体宣传的舆论引导作用。公交作为公共服务型行业，与市民日常出行息息相关。公交以服务为商品向乘客群体“出售”，乘客的反馈是服务优劣的直接体现，媒体宣传则是公交展示自身服务形象的一个直接的载体。

在电视、报刊等传统媒介中，舆论话语权由媒体掌握，公交企业通过媒体向社会输出一系列优秀典型、便民举措，弘扬正能量，从而引导民众的舆论方向。随着互联网的普及，网络为信息传播提供了一个更加迅速、便捷的平台，企业通过抖音、微博、微信、贴吧等平台发布相关信息，与民众形成有效互动，更能生动、直观地引导舆情方向良性发展。

（2）媒体宣传的职工教育作用。企业通过内部媒体宣传，使职工及时了解企业的最新动态，包括企业经营理念、方针政策、管理模式等，使职工了解、关心企业经营与发展，媒体宣传的教育引领作用也为提高职工思想素质提供了条件。

与枯燥的说教相比，通过媒体宣传的方式加强职工教育，会产生事半功倍的效果。通过挖掘职工中的闪光点，借助电视、报纸、网络等多种媒体进行宣传报道，弘扬社会主义核心价值观，并将宣传视频、报纸在调度室、职工休息室等场所张贴、播放，使职工产生企业认同感。以职工身边的正能量作为“风暴”中心，以此感染更多的职工，逐渐内化于职工心中，成为职工的内在驱动力，发挥“润物细无声”的教育效果。

2 公交企业媒体资源使用情况分析

（1）以电视、报纸等传统媒体为主要宣传载体，但挖掘程度、“去典型化”宣传不够。报纸是视觉媒介，具有保存性强、可以保留和重复阅读等优势，适合传达深度信息。电视具有形象生动、视觉冲击力强等优势，对多数人来说，广播电视是一种主要的信息来源，也是企业宣传尤其看中的媒体资源。作为社会服务型企业，公交行业的典型人物层出不穷，报纸是宣传典型人物的主要阵地。“全国劳动模范”刘艺就是报刊深度宣传的一个成功案例，符合时代精神特点，挖掘深刻，人物生动，报刊记者的持续追踪及一系列大篇幅报道，对刘艺这个公交服务典型进行了深入挖掘与推介。随着时代的发展和社会思想的转变，“高大全”人物典型的说服力开始减弱，对典型人物的宣传，需要更加生活化、人性化，甚至“去典型化”，这样才能达到深入人心的宣传效果，引起受众共鸣。当前公交企业媒体宣传仍倾向于对人物进行全方位刻画，面面俱到，缺乏对普通生活、人性的深度挖掘，典型宣传创新力度不够。在广播电视宣传中，多以突发性事件宣传为主，专题策划性宣传还有待提高。

（2）自媒体发展迅猛，全面开花但宣传“热度”不够。随着互联网的普及，抖音、微博、微信、QQ、贴吧等自媒体平台成为企业宣传更具潜力和发展前景的一类媒体。自媒体具有时效性快、互动性强、信息量大、传播面广等特点，相对于传统媒体宣传单一的传播模式，自媒体宣传加强了与大众的互动，发布迅速，并可采用文字、图片、视频等多种媒体表现形式。在互联网高度普及的现今，“微信公众号”在宣传领域竖起了一面崭新的“大旗”，“10 万+”阅读量也成为衡量宣传、推广效果的一个重要指标，同时也向我们展示了自媒体在宣传领域得天独厚的优势。

公交集团官网、官方抖音、微博、微信公众号、公交贴吧等，都是企业采用自媒体进行宣传推广的一个重要手段，可以说在自媒体宣传领域“全面开花”，在推广企业人物、提升企业形象方面发挥了一定的作用，但也存在表现形式单一、“热度”不够等问题。例如，青岛公交集团官方微博粉丝量为6485，官方抖音量为1646，还存在巨大利用空间和发展潜力；微信公众号推送信息阅读量达上万人次，较为可观，但距离“10 万+”的“爆炸式”宣传效应还存在一定距离。

3 利用多种媒体做好企业宣传工作的思考

不管是报纸、电视等传统的宣传方式，还是以抖音、微博、微信为代表的自媒体宣传媒介，都在树立企业形象方面起到重要作用，而如何利用各种媒体并做好各种媒体资源的有效整合，提升企业宣传工作新高度，具体可从以下几个方面入手。

（1）发挥传统媒体正统性、深度性优势，加强典型人物、专题策划。在宣传工作中，应继续发挥传统媒体在宣传工作中的重要作用，着重提高在国家级高端报刊、电视媒体的宣传力度。这要求我们首先加强典型人物、典型事件的刻画。公交宣传应突出平凡工作中的不平凡，对此，企业宣传人员应深入一线，对典型人物进行深度挖掘，站在专业角度对人物精神内核进行提炼，选取一个小的切入点，以小见大，于细微处入手，以情感人，增强典型人物宣传的影响力。切忌对典型人物进行事无巨细、面面俱到却浮于表面的宣传，以及对人物事迹材料的堆砌和叠加，从而提高新闻宣传内容的可读性，引起受众的强烈共鸣，达到提高企业形象的作用。

（2）加强对自媒体的重视，紧跟社会热点开展服务推广。鉴于自媒体在当今企业宣传中展现出的巨大潜力，企业应在现有基础上，加强对抖音、微博、微信等自媒体的重视，紧随时代热点开展公交服务推广工作。进一步提高微信公众号的使用频率，及时、迅速地发布线路调流、时间调整等受众关注度较高的信息，同时采取多样化的表现方式，迎合现代年轻人的阅读倾向，在标题使用、内容表现方面更加活泼、现代化，进一步增加抖音、微博、微信的阅读量与粉丝数量，使自媒体潜力得到进一步发挥，成为企业宣传工作中的一个强大助力。

（3）加强宣传培训，提高企业宣传人员的专业度。作为多种媒体资源的使用主体，企业宣传人员的素质高低是企业宣传工作的关键。当前，公交宣传面临着人员不足、一身多职的状况，宣传人员常常无法专心投入宣传工作。对此，企业应增加宣传人员配置，使学有专长、才尽其用，宣传人员能在领域范围内深入钻研，而不仅仅流于形式、浮于表面。同时，企业应加强对宣传人员的专业性培训，不仅在专业媒体宣传方面，更应加强宣传人员在自媒体领域的知识培训，使企业宣传工作保持长久的生命力和创新力。

（4）营造企业人人重视宣传、参与宣传的良好局面。在宣传工作中，发掘宣传素材是做好企业宣传的第一步，需要全体职工共同参与。公交是社会服务型企业，一线职工人数在职工总数中占据较大比例，多数宣传素材都要通过一线职工的反映来及时发掘。还要提高宣传工作中职工的热情与参与度，形成人人重视宣传、参与宣传的良好宣传格局。

综上所述，在传统宣传方式与新兴宣传方式共存的当今，单一宣传模式已被多元化宣传模式所取代，这既是机遇也是挑战，公交企业要紧跟新时代，有效利用多种媒体资源，使企业宣传工作不断焕发活力，有力驱动企业效益和经营目标的实现和发展。