基于行为心理学的办公空间设计研究

韩 璘 吉林建筑大学艺术设计学院副教授

梅盼雪 吉林建筑大学艺术设计学院研究生在读

1 行为心理学的主要概念

人在周围环境的影响下，出于心理需求而产生的行动被定义为行为，行为心理学就是研究人心理活动及机体行为关系和规律的科学。美国心理学家库尔特·勒温的公式B=f（P,E），说明人的行为是人格与其当时所处环境的函数，即人的行为是个体与周围环境相互作用产生的结果。

美国著名的社会心理学家马斯洛提出了人的需求层次理论，这个层次最初有五个阶段，分别是：生理的需求、安全的需求、归属与爱的需求和尊重的需求、自我实现的需求。

随着研究的深入，马斯洛五阶需求理论已经发展成八阶，分别是：生理需求、安全需求、归属和爱的需求以及尊重需求、认知需求、审美需求、自我实现需求、超越需求。马斯洛需求理论以他的人本主义心理学为基础，根据人内在对于自我满足和自我实现的本能，通过意识支配行为，达到目的[1]。

人的行为主要分为必要行为、自主行为、社会行为。必要行为不会受外界环境的影响，主要是机体对于生理的需求，例如进食，睡眠休息等。自主行为则是机体根据心理需求自主选择的结果，例如运动。社会行为则是社交性的行为运动，既受环境影响，也会受到其他机体的影响，例如聚会休闲。

2 行为心理学对办公空间的影响

行为心理学对办公空间的影响，主要来源于人在环境作用下产生的感知与认知。感知主要是感觉、视觉、听觉以及嗅觉、触觉。认知是人进入到空间后，对空间内的构成元素产生的认知，可以以此来划分和判断空间。

2.1 视觉、听觉与嗅觉

视觉是刺激视觉器官产生的主观映像，是识别和定向的主要手段，也是获取空间环境信息的主要途径。视觉效果最为直观，在人进入到新的环境后，首先接受的就是环境内的视觉冲击，视觉感知会直接将空间的大小、色彩、形态集中处理后反映给大脑，从而会产生对空间的第一认知，这第一认知也会对接下来的空间感受产生影响。

听觉是大脑对环境声音的反应，听觉对心理产生的反应就是环境的氛围写实。比如嘈杂的环境声音直接形成的氛围环境可以是繁忙的市场，相对安静的环境声音，直接形成的氛围环境可以是夜里寂静的马路或放假的校园。因此，听觉的认知氛围分为环境声音和干扰声音两种[2]。

嗅觉是基于视觉与听觉的基础上，对环境描述的补充。环境气味通过对嗅觉器官产生刺激，使大脑直接产生对环境的判断，因为嗅觉是直接将刺激信号传达给大脑，而非像视觉与听觉需要大脑皮层的二次传输，所以嗅觉相较于视觉与听觉，对空间环境判断的更加准确。

2.2 触觉

皮肤触觉感受器接触机械刺激产生的感觉，称为触觉。在建筑空间中，触觉最重要的反馈，是对空间内物体表面材质的感受，它以冷暖、干湿、软硬以及疼痒等触觉感觉为基础，并在此基础上向情和理深入。

2.3 感觉

感觉是脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。通过直观的视觉、听觉和嗅觉等其他感受器官接受的信号，进行深度加工，对事物和环境产生神经冲动，且感觉主要是由外界物理量引起。在心理物理学中，物理量和心理量之间的关系就是用感受性大小来说明的[3]。

2.4 空间结构的认知

空间认知是在对知觉进行处理后，对环境产生的分析，空间的构建要素主要是点、线、面，通过对这3要素在空间作用中的总结，可以对空间进行快速划分。

在一定场景内，作为感受和识别的主体，人通过感觉与认知，能够在主观经验的基础上分析空间功能，从而满足自身生理需求和心理需求。生理需求表现在对光源舒适度和声音环境舒适度的选择，心理需求包含对私密性和安全性的需求，以及社交行为的需要[4]。

3 行为心理学在办公空间设计中的应用

3.1 办公空间的采光与照明

趋光是人们的一种本能，光源的作用不仅能给人带来安全感，而且灯光照度的变化，可以更好地形成办公空间的氛围。办公空间光源的主要来源是自然光，自然光源在满足采光的基础上，还有辐射热的功能，因此，自然光线的生理感受性功能要高于人工照明。在自然光线不能够满足办公空间设计标准时，会以人工照明进行辅助照明，辅助照明有以个人为单位的点式照明，也有吊顶棚面布置的面式照明，点式照明比较有针对性，且兼顾节能的特点，在提高工作氛围的同时，会使人更有安全感[5]。

3.2 办公空间的色彩设计

人们对于办公空间的审美需求不仅仅满足于功能性，设计师还要注重色彩设计对于视觉的影响，在办公空间设计中，合理运用色彩设计也可以解决空间需求的问题。普通的办公空间往往是千篇一律的浅色天花板和墙面，浅色的设计虽然简单，不会出错，有安定心理的功能，但对于不同性质的企业，企业文化和客户群体是千差万别。在国家的制度扶持下，越来越的众办公空间出现在大众视野，众创空间的设计不再是大众化的白色墙面和天花板，具有更加丰富的色彩。科学的色彩设计具有心理和生理的调节功能，满足了人群的审美和舒适度要求，同时也会提高人们的工作效率[6]。

3.3 办公空间的材料运用

行为心理学的触觉感知，体现在对空间内物体表面材质的感受，而材料也是办公空间界面的基础，材料在办公空间氛围营造中，具体体现在材料质感、肌理、色彩、强度等方面。

材料的质感是最直接的触觉感受，柔软的材料，比如布料，会在心理上让人产生放松的心态，反之，冰冷坚硬的材料质感，比如瓷砖、钢结构，就会使人的心理产生抗拒作用。材料的肌理页对人们的心理情绪起着微妙的作用，它是空间环境美观的主要因素，并兼具了重要的实用功能。在办公空间的设计过程中，材料的选用更应该符合使用人群及使用场所环境，这样才能在更大限度上，满足集体的心理需求。

3.4 办公空间的空间划分

空间是虚体与实体的结合，古代就有“埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。”的理论。空间认知是人对空间要素的分析和总结，基于点、线、面元素，凯文·林奇对心理认知地图的构成深入分析后，论证得出了空间5种基本要素：线、边界、区域、地表和节点，在实际的空间构成中，这5种要素会互相作用。空间认知具体的行为心理表现是安全性、私密性以及行动流线，室内办公空间中，在私密性和安全性的心理作用下，人们一般会选择靠在一侧或者角落的办公工位。空间形态由边界围合而成，中国古代四合院建筑的方形形态，就是对庄重、沉稳环境心理的表达。

4 基于行为心理学的办公空间设计原则

根据马斯洛的8阶需求理论，结合办公空间使用人群对物理环境及心理环境的要求，可以总结出以下设计原则。

4.1 引导性原则

办公空间的认知需要通过引导使用人群来实现，这样能够使使用者更有效的的在办公空间中完成行为活动。引导性原则可以通过功能分区、功能流线的设计，材料、符号图形、色彩以及文字等的变化手段来实现。在引导性与使用者自身自主认知相结合的情况下，既满足了使用者本身的生理需求，又满足了他们的心理需求[7]。

4.2 包容性原则

根据办公空间使用人群自身条件的不同，比如性别条件、年龄条件、审美水平条件，对空间的需求也存在差异。因此，办公空间的设计需要具有一定的包容性，包容是使用人群之间的包容，也是空间与使用者二者之间的相互包容，可以通过对物理环境与视觉环境的设计来实现包容性原则。

办公空间的设计在基于使用者的生理需求、心理需求、物理环境和视觉环境的条件下，还应当根据企业在行业和企业文化的差异进行设计，行业的不同会直接影响物理环境和视觉环境的设计[8]。

5 结语

行为心理学在色彩、流线、形态等方面主导办公空间的设计，而基于行为心理学的办公空间设计也在顺导主体行为，两者之间相互作用、相互影响。近年来，关于行为心理学的建筑设计理论越来越多，可以看出这种理论已经成为空间设计的重要基础。这就要求在办公空间的设计中，不仅要满足使用功能的需要，更要满足使用主体的实际心理需求。基于行为心理学的办公空间设计对人本价值的体现也会更加充分。