新入职护士人文关怀能力现状及影响因素分析

辛 月 陈 嫦 简雪丽 黄桂莲

（广东省云浮市罗定市人民医院护理部，广东 罗定 527200）

护理人员的质量与其自身人文关怀护理存在一定的影响因素，其往往可以增强患者对于疾病的抗压能力，以及积极面对疾病的治疗心态，进而促进护理效果的有效提升[1]。随着当前对于优质护理质量水平的不断要求提升，对于新入职护理人员的能力也有越来越高的要求，但是当前对于新入职护理人员的人文关怀能力并没有过多的关注[2]。现选取我院2019年12月至2020年12月新入职的护理人员并对其开展人文关怀能力现状以及影响因素的深入分析。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2019年12月至2020年12月新入职的62名护理人员为调查对象，其中男5名，女57名，年龄19～22岁，均自愿参与本研究。

1.2 方法

1.2.1 调查方法 采用整群抽样法对我院2019年12月至2020年12月新入职的62名护理人员进行人文关怀能力现状调查及影响因素分析。在入职1个月内发放问卷，解释本研究的目的，确保隐私，现场填写并回收问卷。共发放62份，有效回收61份，有效率为98.39%。

1.2.2 调查工具 此次研究的测量工具为人文关怀能力量表。其相关内容包括：科学解决健康问题，提供良好环境，灌输信念和希望，人道利他价值观以及协助满足基本需求5个维度。具体可以将其划分为45个条目，条目采用Likent5级评分法，从“完全符合”到“完全不符合”分别计4～0分，反向条目从“完全符合”到“完全不符合”分别及0～4分。总分为180分。新入职护理人员的分数水平越高，证明其自身此时的人文关怀能力越强。

1.3 统计学方法t检验用（）代表的计量资料，χ2检验用[n（%）]代表的计数资料，统计学软件为SPSS18.0。分析两组数据之间的组间差异，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

分析得到，新入职护理人员科学解决健康问题，提供良好环境，灌输信念和希望，人道利他价值观以及协助满足基本需求等项目得分以此为（25.55±1.25）分、（28.96±3.86）分、（23.87±2.55）分、（25.07±1.00）分、（24.88±1.01）分，其总共平均得分为（125.55±15.25）分。

继续分析影响新入职护理人员人文关怀能力情况的相关因素，可以得到：对于工作的态度为喜欢（136.55±5.32）分、不喜欢（105.15±5.25）分，组间数据差异有统计学意义（P＜0.05）；与患者的关系为良好（135.25±6.80）分、恶劣（108.06±6.25）分，组间数据差异有统计学意义（P＜0.05）；不同病房为普通病房（115.87±7.74）分、优护病房（147.09±8.05）分，组间数据差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

护理与人文关怀密不可分，护理工作首先要尊重人、关爱人，以人为本，这种关怀来源于对生命的敬畏、对人的关爱和对自我品格的提升。我国当前新入职护理人员主要是从专业院校应聘而来，其自身受到了较为良好的医学教育[3-5]。但是在实际教学过程当中，发现教学过多重视理论知识的培养，而忽视了学生们综合能力的提升。人文关怀教育能够提高护士的人文关怀能力，因此可以在专业院校接受教育的时候通过教育培训去增强人文关怀能力。有很多学生在进入工作的初期，往往不能够有效地对患者产生共情能力，其自身的人文关怀能力水平较低，在护理过程当中容易激发护理矛盾[6-8]。为了尽可能地深入掌握当前护理人员能力水平不足的原因，开展了此次分析综合情况得到有不同的影响因素。

医院相关护理人员发现，新入职护理人员往往在与不同病房患者开展护理措施时有很大的质量区别。重症患者病情较重，病情变化快，护士工作的重点可能较多关注各项仪器设备的使用及病情的观察，而忽略对患者的人文关怀。门急诊患者流动性较大，患者心情较急躁，沟通的重点可能较多放在安抚患者情绪及解释病情上。对于一些比较空闲、危重患者不多的科室，如妇科、康复科、泌尿外科等病房的护理工作服务的时候，其自身的人文关怀能力水平更高。

护理人员是与患者接触最多、最密切的医护人员，取得患者的信任是最重要的工作目标，也是患者期望健康结局的重要因素。分析与患者有不同关系的新入职护理人员自身的人文关怀能力可以知道，当新入职护理人员与患者关系越好时，其自身的人文关怀能力水平越高。分析对护理工作态度不同的新入职护理人员自身的人文关怀能力可以知道，对护理工作态度越肯定越正面的护理人员，其人文关怀能力越好。当今社会对护理人员存在一定的不理解，在我国，大众的认识通常认为护士是帮忙打针、发药，毫无处方权，就是给医师打下手的。通过对护理新入职人员进行正面的引导和培养，使其对于其自身工作更为肯定且有着更高的喜好程度，其自身的人文关怀能力也相对于不喜欢这份工作的护理人员有更高的人文关怀能力水平[9-11]。有研究显示，接受过相关培训的护士人文关怀品质得分明显高于未接受相关培训的护士[12-14]。针对上述的情况，医院护理人员需要采取针对性的解决措施，进而选择合适的培训措施，去提高护理人员的人文关怀能力，为患者提供优质的护理服务，满足医院对于护理人员的人力资源需求。

护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。近年来，我国护理工作快速发展，职责范围、服务内涵等不断完善，护理服务质量不断提升。但我国正处于转型期，人口老龄化进程日益加速，社会对护理优质服务，特别是人文关怀提出了更高的要求。分析此次研究新入职护理人员人文关怀能力现状以及影响因素，可以知道新入职护理人员人文关怀能力水平处于中等水平，在护理工作当中仍然需要有巨大的进步，才可以真正的满足实际的护理需求。当前我国深入分析相关影响因素，护理人员对于工作的态度、与患者的关系以及不同病房等，往往会直接影响护理人员的人文关怀能力。而临床护理人员直接面对患者，其人文关怀能力直接影响患者满意度，甚至影响其对于医院整体护理能力的评价。

综上所述，新入职护理人员的人文关怀能力存在很大的进步空间，相关管理人员需要根据其对工作的认真态度、不同病房护理措施以及护理人员与患者之间的关系等方面开展对于新入职护理人员的能力培训。尽可能的针对性解决当前的护理问题，保证新入职护理人员可以有更好的能力与水平面对当前日益提升的护理需求质量。