电力营销抄核收智能化模式的探讨

李亚欣

摘要：电力营销抄核收业务工作本就是电网建设过程中十分重要的一个环节，其会直接对整个电力企业质量及发展造成影响，传统模式下的电力营销状况明显存在着核算周期长、监管不足、错误率较高等情况，而智能化模式的应用则能改进电力营销抄核收管理工作，所以本文也就电力营销抄核收智能化模式展开了探讨。

关键词：电力营销;抄核收;智能化模式

引言

智能化抄核收模式主要指的是借助电子信息采集系统以及营销业务系统集成应用，来有效实现对客户抄表的自动发起，相关数据也能自动上传、对于异常情况也能自动判断，这样就能有效实现抄表方式从人工到智能化的转变，进一步提升整个抄表数据的准确性、即时性、可靠性。在智能化模式应用过程中，电力营销抄核收工作效率及质量得到了有效提升，还能减轻工作人员工作量，进一步提升整个核算业务的智能化水平。除此之外，互联网、手机支付、第三方支付等一系列缴纳方式的变化也为电力营销抄核收智能化发展提供了良好的环境，减少老用户的操作步骤，让整个电力企业形象得以提升。

一、电力营销抄核收管理现状

虽然在时代不断发展的环境下，我国电力营销智能抄核收管理工作有了一定程度的提升，可是就传统管理模式应用实际来看其明显还是存在着一些问题，具体表现在以下几点：

1.1工作质量有待提升

一方面，一些电力企业内部缺少合理且完善的电费催缴措施，具体表现为用户缴纳电费并不及时，而且催缴电费耗时耗力，这不仅降低了电力营销效率以及进度，还不利于电力企业发展。另一方面，个别工作人员对于审核工作尚未形成正确认识，促使整个审核环节形同虚设，亦或者是在工作期间没有对电费审核工作起到重要认知。最后，抄表工作精准度本就直接关乎电费回收工作开展，可是之前人力抄表却经常出现误差，这也对后期的审核工作实施造成了不良影响。

1.2消耗大量人力资源效率低下

分析传统模式下的电力营销抄核收管理工作在开展的时候，会消耗大量的人力资源，没有构建出合理大系统以及电力营销制度，光是抄电表就已经消耗了大量的时间以及人力、物力，不仅抄核收工作效率低下，甚至还会出现更改电表数据等情况。除此之外，有些电力企业电力营销抄核收管理人员自身专业认知以及实践操作能力有待提升，也会降低工作效率。

二、电力营销抄核收智能化模式应用实践

2.1电力营销智能集成化抄表

电力营销抄核收智能化管理模式在应用的时候，集约抄表管理能够有效减少人力资源消耗，同时提升抄表工作效率，进一步优化人力资源配置。在智能化模式应用过程中，可以通过自动构建抄表计划、自动数据准备、自动获得采集数据等手段来有效实现抄表过程自动化、集约化管理;另外还可以借助防火墙、核抄、补抄、抄表线路规划、周期核抄来对集约抄表工作起到良好的支撑效果。这样就能很好地提升电能表实抄率以及准确率，最大程度提升电力营销抄核收工作效果。

2.2电力营销智能化电费核算

电力营销抄核收智能化管理模式在应用的时候，智能化核算管理工作开展，能够减少电费出错率，进一步提升电力企业服务质量以及工作效率。在这一过程中，电力企业可以构建出完善的规则库管理，借助自动计算、黑白名单管理、电量电费层防火墙、智能发行等多方面的建设来有效实现智能化核算管理。在开展电力营销抄核收工作的时候，相关人员积极开展智能抄核收试点工作，对于居民客户用电则可以借助系统自动核算、人工处理异常等方式来进行核算;而对于非居民客户用电则可以借助系统以及人工有效结合的核算方式来进行核算。在这一过程中，核算系统的有效应用能够全面对核算规则相进行梳理，同时还能对整个工作流程及职业形成良好把握，这样就能进一步提升整个工作规范程度，从而有效提升智能化核算管理水平。

2.3电力营销智能化集中监管

电力营销抄核收智能化管理模式在应用的时候，还可以对自动抄表计划生成、补抄、自动数据准备、核抄业务等多项工作进行监管，同时生成相应的监管报告，这样就能有效对自动核算、自动发行业务、智能审核等一系列工作进行监控，准确把握电力营销抄核收管理工作实际。在这一过程中，集中监控在应用的时候，能够对抄核收业务处理情况以及系统服务情况形成良好把握，而且一旦出现异常情况也会发出相应的提醒，这样就能有效实现对电费抄核收工作过程的全方位监控，确保问题能够及时处理。

2.4业务管理的优化处理

电力营销抄核收智能化管理模式在应用的时候，业务管理的优化处理也是其中的关键，而在这一过程中首先一定要确保前端业务的优化，这样才能从根源上来减少差错率的发生，从而有效实现抄核收质量要求，真正让其质量在变更、增加容量等一系列业务中得以改进。在业务流程信息等回归档案之后，还需要已经形成的档案进行相关检查，这样才能确保档案的安全性以及准确性，同时还需要做好客户端优化工作。抄核收管理人员在对档案进行核对的时候，还需要对其正确性进行分析，同时对计费档案档案出现的抄错率进行归零。

2.5电力营销智能化收费管理

电力营销抄核收智能化管理模式在应用的时候，智能化收费管理也是智能化模式应用的具体表现，其大多是通过加强账单的通知以及发起和账单的集中性通知，来对账单统一收费制度进行明确。在这一过程中，统一收费管理的目的就是为了能够进一步强化电费回收利用，而集中账单管理则能进一步提升整个电费账单管理效率，同时还能按照账单订阅信息在放送账单的同时，针对账单纸质通知信息进行来将电费账单的流程进行集中打印，同时改进发送方式，以语音、短信等多种形式来发送账单。按照电费通知单的收发策略则能够对语音、短信制度生成具体的电费收发时间，然后再集中对用户数据账单进行通知，同时借助统一的收费管理来有效实现账单的电子信息化，这样就能将用户及供电系统有效结合在一起，而对于一些高风险的客户则可以采用“一户一策”的方式来进行处理。除此之外，对于自动抄表计划的生成、数据的自动准备以及何核抄等技术而言，则需要展开全日的监控以及抄收，这样才能在出现问题的时候及时进行处理。

2.6电力营销智能化闭环异常管理

电力企业在运行及发展过程中难免会遇到一些问题，例如档案异常、重复抄表等，而这些问题的存在则会影响客户对于电力企业的印象，为了改进这些问题，电力企业可以借助智能化闭环异常管理來减少异常情况的发生，其能够在出现紧急情况的时候对问题起到良好的跟踪效果，迅速找到问题出现位置，这样就能及时排除故障。

结语：

综上所述，电力营销抄核收智能化管理模式是对传统抄核收管理的创新，也是提升整个抄核收工作效率及质量的重要手段。而在电力营销抄核收智能化模式应用过程中，为了能够确保技能技术应用合理性及有效性，电力营销管理人员一定要立足于智能抄核收管理工作内容及相关标准来去强化智能集成化抄表管理、智能化电费核算管理、智能化集中监控管理等多项工作，这样才能进一步提升整个电力营销抄核收智能化工作效果及质量，促进电力企业健康长远发展。

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