农产品电子商务直播人才能力培养探索与实践

黄凯锋 王烁燃

摘要：在国家相关的耕地保护政策以及对农业的大力补贴，和加快缩小城乡差距的趋势下，农业增产速度快，传统的经营模式已无法满足现在的市场需求，难以扩大影响力，随着电子商务的发展，直播也在各个行业中崭露头角，但农产品行业还有很大的空缺，本文旨在揭露农产品直播发展现状，为培养农产品直播人才提供思路。

关键词：农产品;电子商务;人才培养

一、农产品电子商务发展背景

我国不仅是农业大国，也是粮食生产消费大国，在各种助农的政策帮扶下，包括刚结束的两会中第十四个五年计划中的核心之一是优先发展农业农村，全面推进乡村振兴，关注农业现代化、粮食安全、农村改革等，目前我国农业行业产量保持稳定的上升趋势，但是高产量的背景下，农业市场环境还有待改善，农商体系不完善，弱小的农户难以进入市场，市场竞争力低，且大多农民营销观念淡薄，仅凭惯性的销售习惯，流动销售或是出售给批发商等传统的销售方式都不足以满足现代人对农产品的需求。且随着现在电子商务的发展与进步，人们的购买习惯和购买行为都发生了极大的变化，自己在家可以轻松购买到自己需要的产品，足不出户买东西已经不是什么新鲜事了，打破传统经营模式已势不可挡。在电子商务中，农产品也还有很大的空缺需要。进入市场门槛低，任何人都可以参与，成本大大减少，也可以通过数据分析当前市场的供需要求，更加合理的配置资源。

二、农产品直播现状

目前我国农产品直播行业正处于发展阶段，配套设施以及相关的售后服务都有待改善，因为直播门槛低，农产品在没有通过检验检疫的情况下大量流入市场，质量安全得不到根本保障，存在较大的食品安全隐患。目前大部分农民通过网络直播自主发货的农产品缺乏专业分类和分级，产品质量差异大，再加上物流运输损耗，或多或少会使得消费者拿到的产品实物与直播展示中的样品不符，降低了消费者的满意度。目前的电商直播内容不规范，监管力度较低，且同质化严重，不仅如此，最重要的问题就是如何运营将产品成功销售出去。

三、缺乏人才的状况

目前大多数农业从业者文化水平不高，对于电商了解知之甚少，一直采用习惯的传统消费模式，且现有的农村直播创意不足，容易引起观众的审美疲劳与视觉疲劳，没有新鲜感，主播的专业性不强，没有形成鲜明的个人特色和记忆点，缺少专业的电子商务知识的储备，目前直播带货多为各地领导出镜，没有让真正的农业从业者成为直播的主体，且严重缺乏懂农业、也懂电商，既了解农产品，又能运营的复合型人才。高校的相关专业的人才大多数不愿意干农业，也是导致人才匮乏的原因之一，愿意做农业的大学生少之又少，所以在北大学子陆少轩觉决定加入土猪品牌在社会上引起广泛的关注，这都说明了缺乏农业人才的现状。

四、直播人才所必须的能力

（一）要懂的农产品的相关知识。在直播的过程中，如果遇到消费者问及相关产品的知识问题，如果答不出的话，会降低消费者对产品的信任度，不仅要回答消费者的问题，更要即使准确地的回答出来，做到心中有数。

（二）要有自己的直播风格。直播门槛低，人人想做，人人可做，想给消费者留下深刻的印象，就要有鲜明的个人特色，或者准确的个人定位，为自己积累人气，增加粉丝量。例如，李佳琦通过简单的一句哦买噶，买它，略带夸张的语气和专业的讲解，让粉丝有极其深刻的印象，形成了明显的个人风格，迅速“出圈”。

（三）亲和力也是必不可少的一部分。亲和力指的是让粉丝产生信任感，只有消费者有着充分的信任，产品当然是可以销售出去的，直播的最终目的还是要将产品卖出去，有了固定的粉丝群体，就可以将自己的产品销售出去，产品只有销售出去后，才能在根据反馈做出相应的改进或是调整。

（四）能说会道，热情向上。产品的讲解不能是枯燥无趣的，要生动活泼，富有趣味，才能留住粉丝，留下观众，刺激观众的购买欲望，主播也要热情积极的销售与介绍产品，吸引观众驻足是将产品成功销售出去的第一步，只有观众留下观看产品介绍，才有可能把产品销售出去，给客户带来良好的购买体验。

（五）有较快的应变能力和心理承受力。在直播的过程中，发生任何事情都要有沉着面对的勇气和能力，有突发事件，也要能随机应变，及时解决问题，不要给观众带来不好的观看体验。并且在直播初期，粉丝量少的情况下或者直播流量不多的情况下，也不会消极罢工，也要认真负责的对待直播间的观众，哪怕只有一个人，并且互联网不仅有讲理的人，也同样有蛮不讲理的人，不管面对什么样的客户，主播都是要沉着面对，耐心介绍与安抚的。

（六）具有一定的直播营销运营知识。作为主播不仅要直播，更要会直播，直播结束后根据系统所反馈的数据，主播也要有能力对下一次直播做出计划，要有目标的去执行，要具备一定的相关专业知识。

五、培养直播人才的方法与途径

（一）增加校企合作，让大学生走进农业，学习完整的农业产业链，激发大学生对农业的兴趣，从产生好奇开始。资源共享，互相学习，互相进步，培养实践能力强的复合型人才，校企合作也有利于企业的进步，接受大量新时代人才的加入，不与年轻一代脱节，社会要进步，企业也同样需要進步，在合作中也能发现问题，更新企业培养人才的方向和方案，同时也有利于学校的进步发展，在合作的反馈中能够及时改进授课方向，通过与企业的亲密接触，也能更能够了解到企业的需要，培养更多人才。

（二）开设电子商务相关课程，给目前年轻的农业从业者学习的机会，是年轻的农业从业者成为农产品直播带货的主题，降低人力成本。目前相当一部分的农业从业者的文化水平不高或是没有专业相关的电子商务知识作为支撑，作为农业发展必不可少的一部分，学习电子商务相关的知识也是十分重要的环节，以集体为单位，开展相关课程，把相当一部分农业从业者聚集到一起，更有利于互相的交流学习，不仅可以分享耕作经验，也可以通过布置任务作用等方式，促进相互更多的交流与发展，实现共同发展。

（三）规范农产品直播相关内容，从前端开始，对人才做好规范化的要求，符合市场规定，顺应市场发展。无规矩不成方圆，有规矩，才能更好更快更高效的完成目标计划，在学习直播方法和实际运用中，也注意平台的规则规定，目前对于农产品方面的监管力度虽然不像其他方面那么严格，还处于发展加强状态下，但是依然要自觉遵守平台规范，严于律己，社会需要公平，直播也需要公平，保护共同利益，实现共赢。

（四）相应国家政策，鼓励大学生返乡创业，帮农扶农，树立正确的人生观价值观，增强政府部门和高校师资的力量合作。根据我国国情，国家出台了不少农业帮扶政策，处处为农业从业者考虑思量，例如，乡村振兴政策，构建现代化生产经营体系，协调发展，大学生返乡创业不仅可以解决人才匮乏的窘境，也为农村发展灌注新兴力量，树立良好的价值观，为我国的农村发展贡献自己的力量，实现自己的价值，学校也要响应国家政策，开办班会以及各种活动，鼓励学生了解农业，走进农村，建设农村。

（五）将农产品直播品牌化，标准化发展，紧跟政策计划发展，打造农产品品牌，形成品牌印象，吸引更多人才参与农业，发展农业。目前在直播领域，农业没有形成自己的品牌效应，具有强大的发展潜力，在前期的学习与合作中，建立良好的竞争关系，互相学习改进，指定标准的行为规范准则，知道该做什么，不该做什么，打造自己的品牌，形成一定的规模，发展壮大，后期可以发展为全国连锁，更有效的宣传自己的产品，激发消费者的购买欲望。

（六）开发直播实验基地，实践出真知，也是检验真理的唯一标准。通过直播数据以及实践的结果更能够反馈出学习情况以及掌握情况，更直观的感受到在学习过程中的得失，掌握以及熟练的地方，也可以及时了解到是否掌握了一个主播所具备的能力，总结经验教训，继续努力前进。

六、总结

本文主要通过分析直播对于农产品发展的优势，以及缺乏相关人才的现状。目前，我国农产品电子商务发展还不够完善，线上产业链各方面还有许多需要改进的地方，基础设施也有待改善，且目前大多数农业从业者仍然采用传统的销售模式，但直播已经成为生产者和消费者的一种交易模式，数据也是十分可观，有着极强的互动性和创新性。直播作为电子商务的热点流量正在迅速发展，农业在此方面还没有形成特色的品牌印象，相关人才更是紧缺，所以要学校，企业，政府三方合力培养复合型直播人才，实践人才培养方案，规范农产品直播市场，发展现代化先进农业，为我国的经济发展添砖加瓦。

参考文献：

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[2] 王忻. 培养农产品带货人才值得肯定[N]. 农民日报， 2020-05-14（第一版）.

[3] 农业行业观察2020. 政策激励，农产品直播成为趋势，未来农村创业机会无限[EB/OL]. [2022年01月16日]. 新浪微博.

[4] 杭州轻工技师学院. 把握后疫情时代脉搏，为电商行业培养直播人才[N]. 杭州市人力资源和社会保障局图片新闻， 2020-11-06（第一版）.

[5] 谭硯文、李丛希、石敏等（华南农业大学广东农村政策研究中心）. 当前农产品网络直播存在的问题与对策[EB/OL]. [2022-01-19]. 微信公众号.

作者简介：

黄凯锋，1980.9  男，汉族，硕士研究生，河南漯河人，副教授，研究方向：计算机应用、电子商务

王烁燃，2000.7  女，汉族，本科在读，河南信阳人，研究方向：电子商务