未来实体展将突出体验和交流功能

苏希玲

繼续成为客户的可靠伙伴

狄克思告诉记者，和很多跨国展览主办方一样，慕尼黑博览集团在新冠疫情中的业务也首当其冲，大受影响。政府的闭锁政策、国际商旅受限、疫情下的社交距离规定等，都对会展业带来了巨大的冲击。与此同时，新冠疫情对宏观经济的影响也波及到了公司的会展业务，但慕尼黑博览集团也在努力抓住危机中的机遇，聚焦于成长性较佳的战略领域。特别是，公司正在大力推进十年前就已经提出的数字化转型进程。

狄克思介绍道，慕尼黑博览集团的品牌宗旨是“会聚世界 展通商机”，即便是在疫情之下，公司也会全力践行这一目标。更具体地说，虽然当前形势非常严峻，公司仍致力于继续成为展商和观众可靠的行业伙伴。狄克思介绍道，在这段国境关锁、全球商旅受限的时间里，公司通过各种数字化渠道，与客户保持紧密联系。“我们的客户群体想要而且也需要继续得到可靠的行业信息。所以，我们不断强化这一业务核心，为客户呈现未来行业动态。”

谈到公司目前的业务发展，狄克思表示，当前，慕尼黑博览集团从自身的国际化布局中受益颇多，尤其是通过中国子公司的业务。在中国，公司的展会项目从去年七月就基本恢复举办。虽然要采取戴口罩和保持社交距离等防疫措施，但公司举办的慕尼黑上海电子展（electronica China）、 慕尼黑上海电子生产设备展（productronica China）、 慕尼黑上海光博会（LASER World of PHOTONICS CHINA）等展会的观众人数都创下新高。八月份举办的中国环博会（IE expo China 2020）迎来了来自24个国家和地区的1800多家参展商，展示面积达到15万平方米。在年底，华南国际智能制造、先进电子及激光技术博览会（LEAP Expo）、 慕尼黑上海分析生化展（analytica China）等展会的成效也令人满意。特别是公司在中国的第二大展会项目——2020年上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会（bauma CHINA），在艰难的疫情期间依旧维持了30万平方米的总展示面积，殊为不易。

将数字化手段融入展会方案

展会运营层面，狄克思指出，当前会展业一个非常重要的趋势就是新的数字化手段的应用。这些技术让展商能够在国际旅行受限的情况下参加国际展会。而作为主办方，慕尼黑博览集团认为，数字化确实有助于保持跟展会客户的对接，但线上方式并不能百分之百取代真实的会面。在未来，慕尼黑博览集团将把数字化服务的优势融入相关展会方案之中。

狄克思透露，客户虽然对线上平台功能的不断完善表示欢迎，但他们同时也表示，会继续倚赖实体展会的功能。去年10月的一项第三方调查显示，过半的德国参展商表示，疫情缓解后，他们对面向专业观众的展览会的参与规模将会恢复正常，另有近40%的参展商表示参展投入会有所缩减。正因为如此，狄克思预见，在短期内，线上线下混合式活动将成为会展行业的一大特点。主办方与客户保持紧密联系，并提供灵活的混合式平台和会展服务将成为必须，混合式活动将会越来越常见。

未来实体展需打造“体验的世界”

谈到疫后会展价值的重塑，狄克思表示，会展行业的未来发展已经因疫情发生了巨大的改变，但我们不应被疫情拖着走。相反，要关注会展行业未来的活力。他表示，虽然目前会展数字化产品层出不穷，但慕尼黑博览集团的战略重心将依然清晰地聚焦于线下活动。他进一步表示，线下活动需要与线上活动相辅相成，共同发展。

狄克思指出，数字化带来了一个颠覆传统的局面。长久以来，人们参加线下展的主要目的就是寻购新产品，而随着目前线上技术的发展，买家在展前就能了解到大部分产品信息，他们参加线下展会的主要目的变成了行业交流和体验新产品。因此，展览主办方需要提供线上信息发布之外的额外功能，这些额外功能就是面对面活动带来的情感性和亲近感。

他举例说，为了吸引观众，展商和展台设计需要能够调动观众的情感因素和刺激所有感官。展位需要成为一个让人惊叹的“体验的世界”，创新技术、数字化技术的使用将成为标配。此外，千篇一律的设计方案也将行不通，展位设计需要个性化。例如，在建筑机械展会上，通过360度影像、VR技术等手段的帮助，展商无需携带实品就可以对大型器械的功能进行生动展示。而平板电脑、VR手段、3D全息图等其他辅助手段如能自然地融入展台设计，也能成为展览展示的亮点。

展望未来，狄克思总结说，慕尼黑博览集团将会努力为客户提供增值服务，尤其是在实体展展前帮助客户寻找感兴趣的合作伙伴和产品，让他们在实体展会上腾出更多时间来体验产品和建立深度联系。目前，公司新推出的名为“前行”的线上商户名录即是如此，将潜在的合作伙伴在展前就联系在一起。