包间装摄像头,有没有必要

2021-03-15 06:11
文萃报·周五版 2021年9期
关键词:包间网约车热议

●近日,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议,对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词。有网友表示理解,但有更多的网友表示反对,认为这侵犯了自己的隐私。

私密活动不该被监控——应该看到,近年来,包括摄像头在内的录音录像设备的配置,在社会治理中发挥了不少积极作用。比如,网约车的录音、录像等功能,无论对乘客还是司机,都是一种保护和监督。但消费者在包间内的言行举止,属于私密活动,不被监控和偷听应该是一个最基本的保证。

商家应尊重消费者意愿——虽然海底捞回应:公司对摄像头管理设有相关制度、流程,同时通过技术手段强化管控,保障消费者权益。但是如果后台管理出现失误,将消费者的个人信息泄露出去,岂不麻烦?退一步说,商家出于防“碰瓷”、防丢失和减少纷争考量,也应该提前尽到告知义务,让消费者可以选择使用与否。

亟待相关立法和規范——包间装摄像头争议的背后,更重要的是摄像头的管和用。要让摄像头既尽职尽责又不逾越边界,相关立法和规范的脚步还应再快一些。只有更严谨地明确商家与消费者相关的责、权、利,公众的安全和个人隐私也能得到更妥善的保护。

(综合《广州日报》、澎湃新闻等)

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