数字化转型的开放之路

曹衡康

数字化转型案例

北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地，包括北京环球影城、北京环球城市大道，以及两家度假酒店。

宾客和员工的体验一直是北京环球度假区企业价值的核心。北京环球度假区选择了红帽OpenShift、红帽Fuse、红帽AMQ和红帽3scale API管理來进行系统及流程的整体集成。这为北京环球度假区开发集成企业IT和数字系统奠定了坚实的基础，为未来在园区运营过程中对系统进行扩展和敏捷开发提供了有利条件。在北京环球度假区IT团队的大幅扩展过程中，这些工具为工程师们共同合作、开发核心能力及业务解决方案提供了极大的便利。

北京环球度假区IT副总裁李海灯表示：“为构建现代化的数字化基础设施，北京环球度假区选择了红帽核心能力解决方案，它集成了混合云和PaaS，不仅能够帮助我们无缝集成和连接我们的客户、业务和员工以及相关系统和基础设施，还可以支撑我们的业务不断发展。相信北京环球度假区的混合云战略和坚实原则会带来扩展性、融合性和敏捷性，帮助我们适应快速的技术发展和不断变化的业务环境。”

数字化转型成功需要五大要素加持

众所周知，数字化转型是持续成功的关键，但研究表明，在接受访问的决策者中，只有五分之一的人认为自己的转型策略有效。这也就意味着有五分之四的数字化转型失败了（《哈佛商业评论》，红帽赞助，《重新思考数字化转型：新数据检视2020年文化和流程变革要务》，2020年），64%的企业领导者承认，他们的数字化转型工作是临时的、短期的，而且创新领域不同。（IDC信息简报，红帽和英特尔赞助，《数字化转型的开放之道》，2020年7月。）

《红帽全球客户技术展望2021》报告显示，65%的受访者表示他们正处于转型过程中或者转型之后的新阶段。今年，在关于数字化进程的问题中还增加了“停滞”和“加速”选项，调查发现21%的企业正在加速其数字化转型进程，只有6%的受访者表示其陷入了停滞状态。

红帽帮助各种类型的企业实现了数字化转型，并且总结了成功的五大要素，它们相互作用，缺一不可。

领导力

企业高层需要为数字化转型定下基调和目标，创建共享的愿景和策略，并为每位员工分配合适的工作与目标。切忌决策分散，部门之间存在沟通壁垒。

产品管理

将愿景和策略转化为切实可行的方案;设计可以快速验证的假设，而不是创建需求;迭代收集数据，以便验证模型或汲取失败的教训。

开发

使用现代化开发工具和敏捷流程快速实施产品模型;专注于提供最佳的产品功能;运用快速反馈周期进行验证或额外的学习。

架构

提供适合短期和长期目标的稳定技术基础;在标准化效率与定制化需求之间找到平衡;接纳开放的、可互操作的技术;提供更灵活的IT部署。

运维

通过采用站点可靠性工程（SRE）概念，为不可靠的组件构建弹性的基础;借助自动化消除手动操作;尽管有风险，仍要勇于行动;使用透明指标衡量结果。

如果您的数字化转型项目具备了以上要素，获得的收益是显而易见的——打造了一个安全又创新的环境，员工可以探索新想法，构建了适应力更强、透明度更高、更具协作精神的企业。同时实现了产品和服务的差异化，竞争力更强。此外，策略更高效，资源得到充分利用，减少浪费并节约了成本。

为什么要采用开放的方式？

仅仅了解数字化成功转型所需的要素是不够的，还需采用开放的方式，实现架构、流程和文化的转型，改变整个企业的运作方式。2020年，在红帽和企业IT社区twt联合主办的2020容器云职业大赛中，就展现出很多鲜活的例子。

2020容器云职业技能大赛团体赛冠军二二一队代表潘晓华，在回忆参赛过程时表示：“我们的队员来自于兴业数金和兴业银行，大家都在不同的工作岗位上，更困难的是我们的队员来自三个

数字化转型，开源之路

不同的地点。所以这次活动方案设计的过程中，我们遇到了一些沟通上的困难，好在最终我们克服了这些困难。通过远程的方式最终完成了不错的方案。”

在开放式企业模式中，协作是关键。传统开发实践构建于各自为阵的单体式团队结构之上，缺乏转型所需的敏捷性。而现代、开放式实践会确立共同的目标，赋权团队大展身手，共同推进。

“我们团队把容器方案结合自己的日常工作进行了原创性思考，希望通过比赛能够对社区做出贡献。非常感动的是在本次比赛中我们很好地协作，并对协作有了全新认知，这可能是本次比赛我们最大的收获。”2020容器云职业技能大赛团体赛季军信云队代表、海信集团流程IT与数据管理部、技术开发部长单奇聪表示。

企业职位不再简单地分为“技术”和“非技术”等类别。数字化颠覆影响着每个人，这意味着所有角色都应该被纳入转型工作中。要想积极应对技术变革，必须重新思考工作方式。

企业采取开放的文化，就能更快、更有效地应对行业变化，并鼓励创新。开放式企业更加透明、包容，更具备适应性和协作精神，并且更加关注社区，这些都是开源开发社区所依据的原则。

将数字化转型视为一个持续的过程，并强调文化的重要性等同于技术和流程，而不是以牺牲技术和流程为代价，这将为企业的成功转型铺平道路。

开放混合云：让用户主导创新

混合云环境可以提供数字化转型所需的可扩展性、创新性和灵活性。红帽倡导的开放式混合云是一种能够在IT环境中轻松迁移应用和数据的方法。

红帽总裁兼CEO Paul Cormier表示：“唯有构建在开放混合云这种开放技术和开放平台之上，企业才能充分连接新旧两个世界，掌握选择权和控制权，在这个不确定的时代，仍然创新增长。”

《红帽全球客户技术展望2021》报告显示，超过四分之一的受访者（27%）表示将在2021继续采用混合云战略，未来12个月内，使用三种或更多云环境的企业预计会大幅增加;52%的受访者表示计划在来年开始使用三种或更多云平台。

近几年的IT技术进步得益于开源/开放，走开放的道路已经是IT厂商、企业等一致认可的原则，开放的做法已经深入人心。如今我们服务的企业客户，都掌握着大量一手的运营及其用户消费行为数据，借助AI等工具，他们往往比IT厂商更清楚市场的风向变化及创新方向。

图：莫比乌斯环

事实證明，当企业用户参与并主导创新时，将大幅提升创新的效率和效果。当然这一切的发生还需要有开放的环境和开放的技术来支持。红帽的价值也就在此，借助开源技术、开放的生态，支持客户主导创新，获得制胜未来的选择权与控制权。

例如获得红帽2019年亚太创新奖的中国农业银行。他们自己主导构建面向未来10年承载农行全部业务应用的容器云平台，借助红帽OpenShift及派出的红帽容器专家，全力支持农行的创新工作。

践行开放式转型：借助合适的工具和资源

有了开放的思想、技术和文化，企业还需要拥有合适的工具和资源，让IT和业务策略保持一致，满足迅速变化的客户需求。

红帽创新实验室：将想法转化为创新

红帽开放创新实验室通过4-12周的沉浸式、派驻交流的计划，为企业提供一个强大的开发环境，能以更安全的、可扩展方式，快速、灵活地开发各种应用。企业可以使用各种微服务，在容器中进行部署，还可以采用各种开发运营方法跨物理、云和移动环境来交付这些服务。在红帽“开放创新实验室”业务探讨结束后，企业用户将获得一套有效的应用功能或应用原型，以及相应的开发方法和技能，推动企业实现转型。

创新无线通信和铁路运营列车控制技术厂商Meteorcomm参与了红帽开放创新实验室，加强协作和简化流程，帮助技术团队取得了有价值的创新成果。

Meteorcomm高级软件开发经理Lance Pitt表示：“要想实现敏捷成功，您必须向人们展示他们可以用不同的方式来实现更好的结果，并提供实践机会。开放创新实验室鼓励真正的敏捷性。在几个月的时间里，红帽推动人员每天与我们的工程师并肩工作，展示如何变得敏捷。”

开放实践库：增强企业敏捷性

开放实践库基于莫比乌斯环组织而成，莫比乌斯环是一种产生持续创新的迭代式流程模型，包括四大部分：

探索，即团队了解项目的需求，重温学过的课程，发现所开发产品背后的关键动机。

交付，即团队了解概念可不可行的迭代流程，对概念进行测试，衡量产生的影响，明确后续的步骤。

选择，即团队确定可以实现的目标，以及实现这些目标需要具备的条件。

基础，即技术工程实践与协作性活动交汇的层面，为您的整个莫比乌斯环之旅提供支持，这也是红帽帮助将开放式文化转变为真正的业务成果的部分。

巴西最大的零售商之一Via Varejo希望实现文化转型、更侧重于数字化和实现IT基础架构现代化。Via Varejo携手红帽开放创新实验室，学习和应用敏捷、精简和DevOps开发原则，拥抱创新式开发方法。

Via Varejo解决方案架构师Marcelo Costa表示：“参与红帽开放创新实验室沉浸式驻留培训，我们不仅在技术方面有所收获，在文化效益方面也有所提高。红帽所提供的实践加强了我们团队之间的协作。毫无疑问，开放创新实验室是敏捷和效率的催化剂。”

加速数字化转型之旅

开源技术以合作共赢的理念为基础。当不同职能的团队能够自由地分享想法，就能加速创新。因此，团队能更快地完成更多工作。

红帽咨询

除了提供专业技术外，红帽咨询采用协作式服务交付方式，成为企业团队的强大外援，全力帮助企业采用新技术、改造现有流程和拓展IT策略。红帽咨询团队可以帮助企业——实现平台现代化、IT自动化、拥抱现代应用开发、寻求数字化转型。

Ascend Money是东南亚最大的金融科技公司，希望提高其应用流程的效率，借助Kubernetes容器编排技术将其传统应用迁移到一个标准化平台上。在这一过程中，红帽咨询向该企业提供设计和实施方面的帮助。

Ascend Money前技术交付主管Tim Howard表示：“拥有更稳定的可扩展平台和基于云的架构，我们可以向客户提供更多其从未体验过的创新金融服务。我们的团队备受激励，积极探索新技术。如果我们没有携手红帽咨询来实施红帽OpenShift，就不太可能有今天的成就——位于多个国家的不同团队在一个共同平台上无缝合作。”

IDC研究结果表明，红帽培训可为企业带来重大效益：三年投资回报率365%，DevOps团队生产效率提升44%，IT基础设施团队的效率提升34%，熟练使用红帽OpenShift的员工增加了10倍。IDC的分析表明（IDC报告：红帽培训的业务价值，2020年1月），通过大幅提升IT团队生产力，优化运营效率，IT员工获得红帽认证使企业在3年内获得了403%的投资回报率（IDC信息简讯：红帽认证的业务价值，2018年4月）。

红帽培训与认证

红帽培训与认证提供实践课程和考试，帮助培养和验证技能，充分发挥技术投资价值。不管是DevOps培训还是Linux认证，红帽都能为各个角色（包括云架构师、应用开发人员、OpenShift管理员或Linux管理员）提供切实可行的方法，满足企业需求与目标。

阿根廷最大的电力公司Edenor实施红帽技术，从开源创新中获益，同时实现云计算目标。Edenor与红帽咨询团队紧密合作，确保新的容器计划和集成技术的正确部署，并参与红帽培训，接受新技术、敏捷和DevOps最佳实践的实训指导。

Edenor解决方案架构副经理Maria Alejandra Trozzi表示：“这种转型在技术和文化变革方面都富有挑战性。我们引入容器和微服务等新概念。红帽为我们提供合适的工具来克服这些挑战。”

开放是我们的天性。将开源工具与开放的文化和流程相结合，能让开源工具发挥最佳效果。红帽在企业开源领域已经深耕27年，在开放混合云领域拥有9年的经验。

红帽的独特价值在于能从技术+人才培养、组织+文化塑造、领导力等多维角度，携手生态伙伴，一起助力客户加速拥抱用户主导创新时代，加速实现数字化转型。

责任编辑：徐培炎