缅甸是否再度迎来新一轮的数字化浪潮？

杰斯·卡利贝·彼得塞尼

缅甸人民及企业都或多或少地受到新型肺炎疫情的影响，经济何时以及如何复苏，都是非同小可的问题。最近几个月里，我们都被迫改变了生活方式，但我们从中也看到了一丝光明，那就是利用技术能够加快通信、商业和整体经济增长。

随着新兴电信公司开始在全缅无限购发售廉价手机SIM卡和高速互联网服务，缅甸在2014年迎来了第一个重要的数字化时代。在智能手机日渐普及的推动下，互联网的普及率迅速增长，如今，缅甸的移动连接数量已经超过人口数量，而且绝大多数人都经常使用互联网。

在2020年3月和4月缅甸封锁大部分地区时，发生了一件有趣的事：许多企业和组织关闭了办公室并要求员工居家工作，但他们的工作和活动仍然有序地进行着。得益于视频会议、在线协作工具和数字化支付的应用，许多大大小小的公司的工作效率依然很高，很多在线协作工具在缅甸已经使用了很长一段时间，但在过去的几个月中，其使用率激增。电信运营商Telenor报告称，从3月1日到4月19日，视频会议应用Zoom的使用量增加了1373%。此外，互联网流量也增加了27%。

许多零售商迅速开始依赖电子商务，而物流公司也留意到了网购商品的配送量激增。物流公司Marathon Myanmar为600多家在线销售商品的公司提供服务，它的首席执行官欧卡·菲奥表示，自新冠肺炎疫情暴发以来，与上一季度相比，公司包裹运送量增长了20%。其中很大一部分是由大城市以外的需求推动的。这是一个令人鼓舞的迹象，因为直到最近，缅甸的大部分数字贸易都在仰光进行。现在，Marathon Myanmar物流公司65%的交易量来自仰光以外的城镇，而在新冠肺炎疫情之前，这一比例仅为40%。欧卡·菲奥说：“由于新冠肺炎疫情，许多公司不得不重新考虑未来发展模式，我们看到了新的客户类型，包括中小企业，当地制造商和企业集团，因为他们想实现在线销售和分销。”

最近几个月，网上送餐机构仰光门到门（Yangon Door2Door）的订单量也增长了20%，因为越来越多的人在使用他们的服务。“2013年我们开始配送服务时，我们的送货费起价为4000缅元，客户是缅甸中上层阶级和外籍人士，现在我们接到了很多中产阶级的订单。”首席执行官沙堤·拉马丹表示。

数字贸易的一个重要障碍是支付方式。缅甸属于以现金为本的经济体系，虽然近年来推出了新的数字支付系统，但很多业务仍以现金结算，不过这种情况可能即将改变。移动货币提供商Wave Money在2020年5月的报告中称，“由于社区实施严格的公共卫生措施，尽量减少现金处理以防止新冠肺炎疫情的传播，因此最近几周数字支付的使用率急剧上升。”这也许是数字支付终于开始流行起来的一个信号，因为缅甸的企业和消费者体验到了数字支付的便捷。

自新冠肺炎疫情暴发以来，政府迅速改善了公共通信，其中大部分是通过网络提供的。作为政府抗击新冠肺炎疫情举措的一部分，缅甸国务资政昂山素季在Facebook上发布了带有鼓励和指导文字的视频，这让很多人感到有些意外。

也許是受到领导行为的启发，政府的新冠肺炎疫情救济计划包括了几项运用技术的具体措施。其中一项措施涉及到Wave Money与社会保障委员会和其他政府机构合作，用于支付疫情救济金和贷款。

另外，构建数字经济的平台建设需要私营部门和政策制定者的合作。但在更基本的层面上，它需要具备必要技能的劳动力，以有效地使用技术，并建立下一代数字商业系统、产品和通信。虽然大多数缅甸人在成长过程中基本上没有获得这些技能的机会，但我们也看到了一个积极的发展开端。当新冠肺炎疫情暴发时，我们的数字技能培训学院Phandeeyar学院推出了一个远程学习课，在线提供30多种不同的数字技能课程。来自缅甸各地的5000多人报名参加了这次活动，其中大多数是对获得必要的职业发展技能感兴趣的年轻人和职业生涯中期的专业人士。

所有这些迹象都表明，缅甸即将迎来新一轮的数字化浪潮。现在，企业、政府和组织正在利用技术来改变他们的工作方式、成长方式和与社区的互动方式。当我们最终战胜新冠肺炎疫情时，这新一轮数字化浪潮可能成为缅甸经济和民主发展的重要组成部分。如果商业领袖和决策者继续认识到这种潜力，并采取果断而负责的技术创新战略，同时考虑到用户的隐私和权利，这可能有助于塑造未来几十年缅甸的经济。

我们绝不能低估新冠肺炎疫情对缅甸经济的负面影响。绝大部分私营企业非常脆弱，新冠肺炎疫情的长期恢复过程可能会影响许多人的生计。然而，重要的是，企业和公共部门要从这几个月的经济压力中寻觅良机。

缅甸的一线转机很可能在于，它有潜力利用技术扩大企业和政府的覆盖范围，实现企业和政府的数字化转型，并使市场变得更强大、联系更紧密、更高效。如果说过去几个月让我们得以一瞥未来的样子，那么缅甸的第2个数字化时代将成为未来经济增长的标尺。

·来源：《缅甸时报》

·编译：陈嘉琪