企业档案管理创新与服务模式探析

刘博

摘 要：企业的档案管理工作现如今已经成为了企业管理工作的重要的一部分，需要紧跟时代的脚步，积极地进行创新，这也是企业能够稳定地立足于当今社会的重中之重。企业档案管理创新以及服务模式的提升，对企业日常经营和发展具备积极意义，这也是企业发展历程和丰富经验记录的过程，确定企业的创新服务模式。本文主要针对企业档案管理创新与服务模式进行分析和讨论。

关键词：企业;档案管理;创新;服务模式

一、企业档案管理创新措施

1、加强档案管理人员的深入了解

当企业内部中出现相关人员对于档案管理的了解不足时，就可以通过加强档案管理人员的深入了解，从而科学、合理的解决这类问题。主要可以根据以下几方面所展开：第一，需要针对档案部门的所有员工展开档案管理工作的专业培训，还可以将档案的管理内容与操作过程等加入到档案部门的岗前培训中，或是将其纳入到继续教育的培训中，从而确保档案部门的工作人员能够深入了解到档案管理的重要性，并主动学习档案的基础整理、业务与操作等知识，从根本上开展企业档案的管理工作。第二，在企业档案管理部门中的相关人员，自身一定要找好对于管理工作的理解，并规范自身在档案管理中所有环节的行为举止，从而不断提高自身对企业档案的管理水平。第三，在企业档案管理部门中的相关人员，一定要将自身所具备的管理意识、技术与经验和其他人员之间展开交流，这样不仅可以将自身的经验技术传授给其他人员，还可以在其他人员身上学到更多的技术知识，从而确保企业档案管理工作的顺利进行。

2、档案管理工作机制的创新

在理念的基础上要使档案管理工作更加切实有效，还需针对工作机制进行调整，使工作机制与工作理念能够有效契合，共同服务于整个档案管理工作。管理工作机制的创新，需要先建立完善的档案资源信息收集系统，该系统的建立是为了顺应当前信息化社会的特点。由于信息化社会背景下，各类信息具有信息量大、来源广、内容丰富的特点，因此只靠档案管理部门的工作，是无法保证档案收集工作的即时性与有效性的，因而需要建立成熟、系统的档案资源信息收集系统。

还有就是完善档案管理工作的相应规章制度，使档案管理工作的开展运行能够具备规范化的特点。这类规章制度可与考核制度及激励制度挂钩，以使遵守制度本身能够引发员工的积极性与自觉性，从而使员工在工作过程中自发遵守相应的制度要求，促进整个档案管理工作的规范化;同时，还要重视规章制度对相应责任的明确化，确保规章制度的制定能够将具体责任落实到个人，对考核评价、激励制度具体内容的规划也要仔细思量，使之具有应有的科学性及合理性，对档案管理工作起到积极的助推作用。

二、企业档案管理服务模式创新策略

1、健全网站服务管理体系

从现阶段各个行业创新档案服务模式中能够看出，主要是将重点落在网上利用服务商，让网站功能显得更加全面。在实际计算机网络档案设计时，管理人员首先要清楚自己的职责所在，只有这样，才能让管理网站体系建设显得更加合理，强化档案检索效率。另外，企业档案管理创新服务模式的制定，主要目的就是提供全方位服务，想要实现该目标，企业技术、人力资源等方面需要进行一系列投资，只有这样，整个档案管理工作才能呈现出开发性特点。通过对档案资源的全方位服务，才能将有价值的信息展示出来，维护企业的有序发展。所以说，企业管理者应具备大局观，对工作运行管理体系进行不断调整，建立完善的软硬件基础设施操作，将档案资源价值呈现出来。

2、提高档案服务能力

首先，积极转变档案信息服务能力。在企业档案服务模式当中，档案信息服务有着非常重要的作用。要想提高档案信息服务能力，就要积极开发档案信息资源，提前规划档案服务项目以及专题服务。在供给档案服务信息时，要搞清楚档案的背景信息，还需要确定准确的服务方向。要清楚自己企业的员工所需要的档案信息属于什么类型，而档案部门又能够提供怎样的档案信息，不仅要研究以上的种种内容，还要积极加工拓展档案信息资源，为各个企业提供高品质的档案数据信息，充分考虑内部员工的需求以及社会的需求，精心打造档案文化产品。

其次，提高档案部门远程管理能力水平。为了适应现代企业的发展，对企业档案信息服务有更高的要求。所以，在创新档案服务模式时，可以巧妙运用信息技术，为实现档案信息服务提供帮助，打下坚实的基础。不仅如此，在建设档案信息资源时，也要科学运用信息技术，合理运用现代网络的优点，对于提升档案部门远程服务管理水平有着重要的意义。

3、实现档案信息的深度编研

通过档案信息的深度编研操作，能够让档案管理人员及时发现档案信息资源所在，辨别信息质量，最终根据企业具体发展需求，实现档案信息的深层次研究，在展示出信息内涵的同时，强化信息服务性效率，为后续企业发展创造有利条件。例如，对于数量大、种类多的档案信息资料研究时，企业可以借助于优先级管理模式，强化管理工作执行的合理性。除此之外，企业也可以邀请外界专业人员参与到内部档案工程编研操作。总的来说，企业档案资料与企业后续发展存在直接联系，在深度编研档案时，能够保证档案资料处理形式的科学性。最后，档案编研资料应处于实时提交状态，只有这样，档案资料价值才能发挥出来。需要注意的是，档案编研操作同样需要遵循流程和时间要求，避免信息资料的准确性受到影响。

结束语

在信息化时代之中，企业档案管理工作也要呈现出与时俱进的特点，只有这样，才能维护企业的稳定发展。为此，企业需要根据实际情况，执行档案管理理念和体制的创新，健全服务管理体系，强化整合力度，这也是档案信息资源共享实现的前提条件，让整个档案管理工作显得更加科学。

参考文献：

[1]张译之，郑良杰，郑重.现代企业档案管理创新与服务模式研究[J].现代国企研究，2018（22）：71-72.

[2]徐君英. 探討企业档案管理工作的创新服务与实践 ——以水务投资集团为例[J]. 才智，2017，（24）：148.

[3]马健钰.企业档案管理创新与服务模式研究[J].现代国企研究，2017（24）：51.

[4]王毅，李晶伟. 大数据分析方法在企业档案管理中的应用[J]. 档案管理，2017，（1）：57-59.