高校图书馆阅读推广服务模式特点分析

高兰兰 郑州升达经贸管理学院

随着时代的发展、社会的进步，中国图书馆学会提出全民阅读的口号，提倡全民阅读，并举办各种各样的读书活动，试图把人们吸引到图书馆来，使读者回到书的身边。在这样一个全民阅读的时代下，高校图书馆积极开展阅读推广活动，搭建阅读推广活动平台，提供多元化的服务模式，为在校师生营造了良好的阅读环境，提供了全方位、立体化的阅读体验，为“书香校园”“文化强国”的伟大愿景增添了更多的可能性。全民阅读离不开图书馆，而图书馆推进全民阅读的主要方式就是开展阅读推广活动。阅读推广活动，即图书馆通过各种方式主动为读者服务，满足读者需求。随着阅读推广活动的开展，其服务已形成一定模式，并呈现出不同的特点。

高校图书馆作为为教学和科学研究服务的学术型机构，是学校教学和科研工作的重要组成部分，为学校教学、科研、学术等活动提供了强有力的文献保障服务，是现代大学“三大支柱”之一，它已成为了大学的文献信息资源中心。此外，高校图书馆作为全民阅读的重要载体，在阅读推广上发挥着主观能动性，各个高校每年每学期都在积极开展阅读推广活动，力图激发在校师生的阅读兴趣，帮助师生实现有效阅读，助力实现我国构建全民阅读、书香社会的社会主义文化强国的目标。在研究和借鉴国内外具有先进经验图书馆的阅读推广服务模式中，笔者发现大部分高校图书馆很难冲破传统思维，阅读推广活动的服务模式比较单一，导致特点不突出。本文主要根据阅读推广中的展览、讲座和图书推荐服务模式特点进行分析，并结合现行服务模式的不足提出改进方法，以使其特点更加突出，服务更加有效。

服务的观展性

阅读推广需要更加充分地利用图书馆馆舍空间、揭示馆藏文献，而展览是最直观的方式，因此展览服务是阅读推广服务中的重要组成部分。展览服务要求图书馆利用自身馆藏和基础设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，其服务遵守的基本原则就是“读者第一”，一切以读者需求为出发点，充分挖掘、展现、宣传文献文物之美，并通过展陈技术将文献文物及其他作品完美展现出来，最后通过宣传传递给更多读者。各个高校的图书馆大都藏有珍贵文献或本校特色文献及新进畅销图书，展览服务可以使读者更加直观地了解本馆馆藏及新进图书概况，增加观展体验感，从而帮助其培养阅读兴趣。此外，展览服务中也包括经典著作展、书法作品展、校园阅读摄影比赛展、建筑系毕业生设计作品展等，这些展览不仅可以指导、帮助读者阅读，还能对观展者的知识建构起到重要作用。

高校图书馆的展览服务丰富了学生的观展体验感，很多学生慕名而来，在“看展”中他们不仅扩充了自己的知识面，同时也帮助他们从日常生活及学习的压力中解放出来，从焦虑、抑郁等负面情绪中脱离出来，获得美的体验和学习的力量。然而传统的阅读推广中的展览服务经常会出现此类情况，即开幕时热热闹闹、开幕后学生寥寥的情况。究其原因可以发现，在信息爆炸的时代，读者更强调视觉上的享受，这对图书馆的展览服务提出了更高的要求，图书馆需要多做一些审美工作，吸引读者来馆看展，这样才能更好地引导他们去理解展品，从而实现展览的价值。针对此类不足，本文认为高校图书馆首先应积极培养专业策展人，而不是让负责其他业务的馆员兼顾；要引进和培养自己的专业策展人，可以充分发挥他们在图书馆展览和读者之间的桥梁作用，确保展览内容、信息被观展者有效接纳。展览服务虽是让读者拥有观展体验的最直接方式，但是有时不免显得过于单调乏味；若展览与相关主题的讲座、沙龙、表演、多媒体视听等多种活动方式相结合，可以传递更加立体、丰富的信息，使到展者的观展体验更加丰富。展览一般具有独特的空间环境优势，空间相对较大，在策展中留有开设讲座、表演和多媒体视听播放的余地，这样能更好地突破文献展的局限。比如，在主题为“红楼文化”的展览中，高校图书馆除了展示《红楼梦》经典著作，还可以邀请相关专家老师开设讲座，讲解红楼文化，也可以挑选《红楼梦》经典影片片段于放映区循环播放。为了增加视觉体验，图书馆还可以邀请相关社团的学生身穿演出服在展厅表演个别经典片段，活灵活现地展示出《红楼梦》中的故事情节。这些措施都能有效地增加展览的观赏体验性，大大突破文献展、图片展的局限。馆舍空间充足的高校图书馆可以采取多种活动联动方式来增加观展体验性，但是馆舍空间相对有限的图书馆则需要充分利用线上资源，积极开发在线展览服务，让其依托数字手段发挥出独特优势。在线展览不仅突破了时空的局限，而且便于读者自由获取。无论何时何处，只要有网络，就可以通过电脑、手机等终端“看展”。随着数字技术的发展，3D模拟实景极具视觉冲击力，能使读者从不同角度“看展”，进而获得全方位、立体化的观感体验。同时，在线展览可以添加深度链接供读者获取相关电子资源，使其置身于在线展览之中，“看展”者发现自己感兴趣的内容，就可以点击链接去阅读相关电子图书或线上演出和影视剧。

服务的分享性

随着阅读推广工作的发展，讲座作为主动分享的服务模式，成为了核心业务之一，也成为了高校图书馆发挥弘扬校园文明、传播知识、开展学校教育等功能的重要载体。身处全球信息化时代，越来越多的人从文化发展中寻找自我发展的源泉，寻找社会进步的动力，图书馆讲座成为读者获取知识信息、充实精神世界、提升自我的选择之一。图书馆的阅读推广工作一般都是从讲座业务开启的。讲座服务，即高校图书馆邀请相关专家，以讲座为平台，第一时间分享自己对热点的理论分析，为读者提供认识现实问题的科学方法。

作为阅读推广的重要服务方式之一，讲座构建了动静结合的文化氛围，很好地发挥了主动分享阅读方法、引领学习的导向作用。但是传统的讲座服务大都局限于“讲”，且内容也是图书馆选取，没有过多考虑学生的需求，从而导致讲座效果不佳。针对这些不足，高校图书馆可以将讲座与表演、赏析、展览等活动相结合，为讲座营造良好的环境氛围。例如，郑州升达经贸管理学院图书馆在以庆祝中国共产党成立100周年为主体的阅读推广活动中，除邀请了相关专家进行讲座外，同时也积极宣传了大学生红色舞台剧《那时的你》，以青春致敬青春，用真心感悟初心，这样不仅增加了讲座分享的有效性，还有利于阅读推广活动的顺利开展。此外，为了满足学生的需求，在开展讲座之前，图书馆可以采取问卷调查的方式了解读者的个人信息需求，然后有针对性地邀请相关专家开展讲座，以充分实现讲座分享信息的价值。随着网络技术的发展和生活节奏的加快，有些读者无暇走进图书馆参加讲座，所以图书馆应该积极开展讲座网络直播，让读者足不出户就可以同步收看讲座，从而提高讲座分享信息的效率。讲座服务的目的是向读者分享宣传信息资源，从而推动受众养成好读书、读好书的习惯，但是高校图书馆的馆藏资源有限、专家资源有限，使得讲座内容不能充分满足师生的多元化信息需求，因此，高校图书馆应积极与其他高校图书馆及公共图书馆联盟，通过馆际合作来实现讲座资源共建共享，满足读者多元化的信息需求，实现讲座信息分享的最优化。

服务的个性化

高校图书馆阅读推广活动的直接目标是推荐图书供读者阅读，从而使读者爱上读书，学会读书。因此，图书推荐服务也是阅读推广服务中的重要方式之一。图书推荐，也称书目导读、书目选读、书目举要，不仅要针对特定读者解决“读什么”的问题，而且还要帮读者解决“如何读”的问题。图书馆图书推荐一般会通过新书推荐、借阅排行的方式进行，这样时效性更强，更能有效地为读者借阅图书提供参考。读者对高校图书馆服务的定位通常是“为人找书”，即借阅服务；而书目推荐则是典型的“为书找人”。有些阅读推广活动推荐一部作品，有些则是围绕某一特定主题推荐多部作品。例如，2021年升达大学图书馆在上半年的阅读推广活动中以“中国共产党建党100周年”为主题向读者推荐了多部有关党史的作品。

作为“为书找人”的服务方式，书目推荐源于读者的需求，帮助解决个人选书困难。高校图书馆开展阅读推广的出发点和落脚点都是书目推荐，针对不同读者群选定不同主题进行图书推荐，指导读者选择适当的阅读方法，对现有图书给予客观评价以供读者参考，满足读者的个性化需求，这是高校图书馆阅读推广服务追求的目标。

传统的书目推荐通常具有以图书馆为主体、以读者为客体的单向特征，而时代的发展要求信息双向甚至多向流动。因此，图书推荐应顺应时代发展，以读书沙龙、论坛、借阅排行榜、好书推荐等线上线下的方式，积极吸收读者观点、意见，主动吸引读者参与到书目推荐中来，针对不同读者的不同兴趣、专业、习惯，结合不同时期的热点开展书目推荐，这样才能更好地发挥图书推荐服务的个性化特点。随着信息时代的到来，读者的阅读方式发生变化，图书推荐服务方式也应随之发生改变，以满足读者不受时间、空间的限制进行学习和阅读的需求。为了更好地满足读者的个性化需求，新媒体注定成为阅读推广平台的基础，其以读者需求为中心，同时符合读者对便利性的需求，能使每个人有机会成为信息的生产者、评论者和传播者，从而满足了人们“数字化阅读”的需求。高校图书馆开展图书推荐时要结合自身馆藏资源优势，研究、细分读者，更加精准地满足读者的个性化需求。为达到这一目标，大数据的到来提供了更多的可能性。高校图书馆阅读推广一般较少兼顾纸质资源和数字资源，利用数据发掘数字资源可以更好地实现阅读推广的价值。在阅读推广中，图书馆可以把大数据作为馆藏建设的依据，例如，读者信息数据、读者行为数据、读者服务数据、馆藏文献数据、文献利用数据、数据库访问数据等。只要读者登录图书馆网站，输入搜索书目，这些行为数据就会被收集，然后图书馆就可以利用大数据分析了解读者的个性化阅读需求、阅读习惯和阅读倾向，等下次读者登录时系统就会自动推荐相关书目，为读者提供针对性的服务，从而提高阅读推广的精准性和有效性。

在全民阅读已经被提升到国家战略高度的大环境下，阅读推广成为了高校图书馆的重要业务之一，其服务模式也日趋成熟，同时具备显著特点。本文主要针对其展览服务、讲座服务、图书推荐服务方式的主要特点进行了分析，包括服务的观展性、分享性及个性化特点。当然，高校图书馆开展阅读推广活动的服务方式不仅包括这几种，还有其他丰富的服务方式，例如，读书征文比赛、有奖知识竞赛、品书思辨大赛、搜书活动、朗读竞赛等，同时这些服务方式也各具特点，比如普及面广、深入性强、参与性高等特点。尽管阅读推广服务方式多样，特点明确，但是现有的阅读推广服务模式仍存在一些局限性，本文在分析其特点时针对服务方式给出了具体改进措施，如为了丰富读者的观展体验性，采取将展览与讲座、沙龙、表演、多媒体视听等多种活动方式相结合、引进专业策展人、开展线上展览等方法；为提高信息的分享效果，倡导图书馆积极调查读者个人信息需求、采取多种活动方式与讲座结合、开展讲座网络直播、寻求图书馆联盟及馆际合作等；为突出服务的个性化，鼓励读者参与到读书推荐中来，并以新媒体为平台基础，将大数据运用到图书馆藏建设中以积极开发数字资源。本文针对高校图书馆阅读推广服务方式提出的这些改进措施都具有很强的可操作性，还具有一定的实践性，期望能对阅读推广服务模式的发展起到一定的指导作用。