提升企业工会服务管理效能的策略研究

程呈

摘 要：工会是国有企业保持良好运行的不可或缺的组成部分，对调动国企员工工作积极性、创造性有着重要的作用。国企工会工作的宗旨就是为国企员工服务，所以充分发挥工会服务管理效能是国有企业做好工会工作的关键。但是，就目前的发展状况来看，我国企业工会在实际的建设以及发展中并不能较好地顺应时代发展的要求，在建设中还存在着一定的问题。本文在此基础上主要分析了现阶段企业在打造服务型工会过程中存在的不足，并针对这些不足提出了相应的解决措施，希望能够有效地促进企业打造服务型工会。

关键词：工会工作;服务型;工会组织

引言

工会，或称劳工总会、工人联合会，原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。工会成立的原因在于服务职工，因此服务职工是工会的关键职能。企业若想保持职工凝聚力，确保职工具备向心力，必须保障工会有序完成职工服务工作。工会也是展现企业软实力、宣扬企业文化的重要平台，是党联系职工群众的桥梁和纽带，重要价值不言而喻。因此，针对新形势下企业工会服务职工的现状进行思考，确有重要的研究意义。

1 导致国企工会服务管理效能低的原因分析

1.1 工会组织定位不准确

企业工会组织的宗旨就是代表员工利益，为员工服务。但当前在一些国有企业中，工会组织定位却发生了变化，导致实际工作与初心和宗旨相违背了。有的国企工会在开展工作时，其主要考虑的不再是如何为国企职工谋求利益，而更多考虑的是如何能够让国企领导满意，这也是当前之所以有些国企职工与企业之间出现问题、矛盾时，而不再相信国企工会组织的原因所在，从而使得国企工会组织的公信力不断下降，也就无法保证工会服务管理效能。想要解决这一问题，国企工会组织必须要及时找准定位，重塑其在国企职工中的形象。

1.2 没有充分认识到建设服务型工会组织的作用

我國经济以及科学技术在改革开放之后快速地发展起来，现代化的企业也不断地建立和发展，而企业工会的建设任务越来越受到企业领导的关注。为了能够有效地满足新时期发展的要求，切实满足职工群众的基本需求，企业管是在工会的工作方式还是在管理方式上都需要做出进一步的改进以及完善，从而更好地为职工群众进行服务。但是，现阶段还有许多的企业在实际的发展中相关工会干部的思想较为落后，并没有随着时代的改变而转变，对于工会的服务型职能还没有清晰地认识到。除此以外，在实际的工作过程中工会干部还是使用以往较为传统的工作方式，并没有根据时代的要求进行创新以及发展，这也就在一定程度上导致企业在发展中无法满足时代提出的新要求，从而大大降低了企业发展的经济效益。与此同时，还有一些工会成员在工作中没有清晰地认识到自身工作的重要性，只是把工作当成任务来完成，并没有责任感以及使命感，在工作中将大多数的精力都放在了如何优化企业的生产经营，很大程度上忽略了职工群众的重要性。使得企业在发展中缺乏坚强的后盾支持，职工群众的凝聚力以及责任心也较低。这些问题的存在也在很大程度上阻碍了企业的发展和进步。

2 提高国企工会组织服务管理效能的有效措施

2.1 净化环境，塑造信任氛围

（1）净化企业环境。现如今诚信缺失，企业内人人自危，不少员工都对于领导层充满质疑，认为自己是被压榨的一方，工会组织应当承担塑造企业文化氛围的重要职责。工会领导应当与企业领导进行沟通，确保领导层能够以身作则，做出表率，借助道德约束、物质奖励以及精神激励等一系列措施，共同净化企业内部环境。（2）营造氛围。工会服务职工的关键在于急职工所急，供职工所需，而非日常消遣娱乐，锦上添花。只有职工能够认识到工会可以为他们提供雪中送炭的援助，才能保持对于企业的忠诚与支持。天灾人祸难以避免，员工大多数属于工薪家庭，一旦发生大病或者意外事件，往往导致家庭瞬间“塌陷”。面对此类情况，工会组织不仅可以安排心理辅导，为员工提供治疗与疏导，给予一系列困难补助， 还可以组织捐款之余，出面协助帮筹集善款。工会组织的权威性有助于提升职工筹款的公信力，让遭遇变故不知所措的职工有了依靠，感受到家一般的温暖，提升职工与组织凝聚力。

2.2 维护职工的福利权益，让职工群众有更多的获得感、幸福感和安全感

按照全总、省总工会有关规定，制定好企业有关福利政策，落实好职工群众各项集体福利待遇。做好春节、端午、中秋传统节日的慰问品发放，积极发挥好工会组织在生产生活、亲情管理、后勤保障等方面的管理监督作用，认真落实职工免费体检、住房公积金缴存、劳保用品发放、生日送祝福、防暑降温、防寒防冻、敬老津贴发放、职工住院慰问等工作。加强人文关怀和心理疏导，让广大职工感受到工会组织的温暖。加强工会和职工之间的互动交流，了解和掌握职工特别是青年职工的所思所想，发挥好工会桥梁纽带的作用。

2.3 为服务型工会组织的建设提供保障

就我国现阶段的发展状况来看，现代企业在进行服务型工会的建设时，相关工作做得并不是很好，而造成这一问题的主要原因就是工会在建设中并没有一个完善的保障机制进行支持，而工会组织在实际的工作中缺乏广泛性及群众性。所以，现代企业如果想要建立服务型工会，将工会的作用充分发挥出来，就一定要保障工会组织是以职工群众为基础进行建设的。除此以外，企业在发展中还应该对工会组织进行定期的维护以及建设。与此同时，现代企业如果在重组以及改革过程中，相关组织的结构发生了一定的变化，企业工会一定要积极地进行重建工作，从而为企业的改革以及发展提供坚实的保障和支持。企业还可以加大对服务型工会组织建设的投入力度，对自身的工会组织进行不断的完善以及优化，保障自身的工会组织时刻与时代发展要求相同步。

2.4 着力提升职工技术素质，弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神

劳模精神、劳动精神和工匠精神彰显了社会主义核心价值观的内涵， 体现了以改革创新为核心的时代精神，成为推动公司高质量发展的强大引擎。组织开展好导师带徒、岗位练兵和技术比武活动。进一步建立健全技能竞赛成果与职工技能等级晋升、职业成长挂钩机制，加快打造知识型、技能型、创新型职工队伍，为公司发展提供强有力的技能人才支撑。注重实效，扎实推进劳模工作室和工匠创新工作室建设，创建省市示范创新工作室。加强劳模、班组等先进评比表彰工作，发挥劳模、工匠的榜样作用，选树“最美基层奋斗者”等先进典型，开展劳模等先进人物座谈、慰问、疗休养活动，落实劳模等先进人物医疗补充报销和养老补充保险待遇，让职工心中有梦想、行动有方向、脚下有力量。

3 结束语

新形势下，工会组织若想不被淘汰，必须与时俱进，改变僵化思路， 提升创新意识，提升服务职工的效果。工会组织诞生之初正是为了与资产阶级对抗，维护无产工人的利益，如今国家法律愈发健全，工会应当扭转思路，多方面发力服务员工。如今，中国正处于百年未有之大变局中，工会组织亦需随之进步，这些都需要工会成员立足实际情况，积极改进，努力实现服务质量的提升。

参考文献：

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