图书馆信息生态系统的分析模型与应用

蒋祥春

（井冈山大学图书馆，江西 吉安 343009）

有学者认为，图书馆信息生态系统是图书馆馆员、图书馆资源、图书馆活动以及图书馆环境相互作用的统一体，是与图书馆相关要素的总和。在图书馆信息生态系统中，各信息要素之间构成一个封闭的信息系统，系统内各要素之间不停地进行信息交流、反馈，形成互动、多向的闭环体系。图书馆与读者、环境之间时刻保持着物质、能量和信息的交换，始终处于一种动态平衡中，使得引入热力学系统状态参数，从能量交换的角度考量图书馆信息生态系统就成为一种可能[1]

能量的质量有优劣之分，并且能够增值与贬值。所以要有一个物理量，能用来描述能量的质量，是热力学第二定律的重要概念，就是一个这样的物理量。熵增加原理指出热力学系统是按照熵增加的方向进行的，自然界一切系统都遵循从有序到无序的变化过程，同时伴随着能量的不断贬值[2-3]。

式中：Wex表示物质的可用能，U 为物质的内能，P 为压强，V 为体积，T 为温度，S 为物质的熵，（U1+P0V1-T0S1）表示的是对物质所做的净功，（U0+P0V0-T0S0）表示对环境所做的功。

1898 年，斯托多拉（Stodola）认为：物质的可用能即的计算公式。

式中：Wmax表示物质的可用能（即），H 表示物质的焓，T 为温度，S 为熵，(H1-T0S1）表示环境状态下物质的内能，(H0-T0S0）表示物质在初始状态的内能。

式中：Ex 表示过程中所能做的最大功，T、T0表示环境状态和初始状态下的温度，Q 为热量。

热力学中,当一个系统状态发生变化时,系统就可能对外做功。过程中系统的值为:

式中：H、S、H0、S0分别代表系统在初始状态和环境状态下的焓值和熵值;T0代表环境温度。系统的Ex,是一个状态函数，而且与环境和物态相关。物系的状态不同,环境的状态不同,的数值也不同。

2 图书馆信息生态系统的模型

2.1 图书馆信息生态系统的物理模型

把图书馆比作一个封闭体系，输入物质和能量，即馆员、信息资源和投入，输出的是图书馆服务。热力学系统对外做功的能力，取决于系统的，即能做多少有用功；图书馆服务能力同样取决于图书馆系统的，也就是图书馆能为社会提供什么样的服务。

在图书馆信息生态系统中，信息资源作为图书馆的主要构成要素，不停在馆员、读者、环境做循环流动，同时能量也不断地发生变化。基于这一点，图书馆系统与热力学系统具有相似性，探讨把分析引入图书馆信息生态系统成为可能。

2.2 图书馆信息生态系统的数学解析

在图书馆信息生态系统中，要区分系统内部因素和外部因素：内部因素即图书馆馆员和信息资源决定了图书馆信息生态系统的化学，是图书馆服务能力的决定因素；而图书馆外部因素如信息基础设施、信息伦理、信息文化等作为环境因素，同样也影响着系统的发挥程度。考虑内部和外部因素，推出图书馆信息生态系统的普遍表达式

式中：△H、△S 是状态函数，分别为环境焓值和熵值，C 为环境因子。由于系统的复杂性，对多指标可加权处理。

式中∑表示对△Hi、Ci、△Si进行加权处理。

（7）式中u0表示馆员对信息的理解和把握，u00则是用户对信息的理解和把握，EXch表示图书馆系统馆员与用户之间的化学。（8）式中EX 表示图书馆信息生态系统与环境之间的信息势差，EXPh为信息生态系统信息势差，EXch则为馆员与用户之间的化学。

3 图书馆信息生态系统模型的实践

3.1 提高信息资源的值

信息资源作为图书馆信息服务的主体，始终在图书馆与用户之间流动。信息和能量在两者之间循环流动。所以，资源的数量和质量决定了一个图书馆系统能提供地服务的量与质上的差别。信息爆炸时代缺少的不是信息，而是高品质的信息。作为一个图书馆系统，资源建设的重要性就显得尤其突出。所以，第一，作为图书馆，一方面要用有限的投入获取更多的优质资源，作为资源采访馆员，必须具备更高的素质，熟悉资源出版动态，熟悉整个馆藏体系，在购买资源时才能做到有的放矢，选择优质资源；同时了解用户的需求，力求把每一分钱都用在刀刃上。第二，重视资源建设，数据处理与加工。根据公式EXW=W，功是高品质的能量，并且有一定的运动方向。信息资源如果未经加工，处于无序状态，读者就无法找到。信息熵表示信息的无序程度。而信息资源的无序性决定了内含的不会100%转化为读者所采用。数据编目与加工职能就是把无序的信息有序化，把杂乱无序的信息变成能够检索与利用，为读者所发现的真正有用的信息。通过图书馆员的信息处理和加工劳动，提高了信息有序程度，赋予信息特定的值，才能为读者所发现、检索和使用。第三，开发资源挖掘与发现系统。资源只有被读者发现和利用后，内含的才能释放出来。从经济学角度，图书馆的工作就是为文献增值的过程。资源发现系统解决了信息到用户的一公里问题。

3.2 提高馆员素质，发挥人力资源的最大值

图书馆生态系统中，馆员作为系统的主体，发挥着巨大的作用[5]。根据普遍表达式（5），要想充分发挥馆员这个主体的巨大动能，可以从两方面入手。其一，提高系统的焓值；其二、降低系统的熵值。只有通过这两条途径才能获得系统的极大值。

提高系统的焓值移植到图书馆生态系统中，就是要提高馆员这个群体的自身能力。包括文化水平、工作能力、学历层次、交际能力等。这些自身素质综合在一起，就构成人员素质的焾值，用∑△Hi表示整个图书馆生态系统中人力资源的总焓值。所以提高系统的焓值就是要提高图书馆员这个群体的综合素质与能力，让这些人力资源的综合素质转化为图书馆服务读者、服务社会的能力。就图书馆目前能做的无非就两点。第一，建立职业准入制度。让图书馆职业像教师职业一样，入职之前必须获取职业资格证。这是从事某一行业必须具备的基本条件。再通过统一的事业单位招考制度进入某一单位从事图书馆职业。只有从制度层面才能保证进入这一行业的从业人员基本素质能力。让整个生态系统的焓值达到一定的水平。第二，入职后的培训和学习。作为一名图书馆员，要想跟上时代的步伐，必须时刻充电、终身学习，包括学习专业知识、信息技术、提高服务能力和水平。使自身的知识水平不至于老化，保持较高的焓值，系统的值能保持在较高水平，不至于贬值。

另一方面，降低系统的熵值。熵值的存在是自然规律。在图书馆系统中，导致熵值增加的因素有很多，如图书馆系统的内外环境，团结协作程度，甚至馆员个人的家庭因素、个人情绪、心理因素等都会影响到服务效果和服务水平。这些因素综合起来，影响人员素质发挥，是系统的负面因素，用∑Ci△Si来表示。要想提高图书馆生态系统人员所贡献的值，可以从以下几个方面努力。第一，提高图书馆员自身素质，加强自主学习，终身学习。不断提高自身能力。第二，加强图书馆内部的团队协作精神。以项目方式带动工作，讲究团队力量。第三，馆员的情绪管理与自我调节。作为职业图书馆人，面对的是读者，坚决不把个人情绪带入工作中。

3.3 减少摩擦，消除环境熵

图书馆的环境层面包括自然环境和社会环境，信息系统的循环自然离不开周围环境。地理环境和信息环境共同影响和制约图书馆信息用值的发挥。图书馆社会服务功能在馆员与读者信息交换过程中体现。馆员与用户之间也存在信息差，馆员由于工作的属性，拥有更高的信息势，馆员与用户之间的化学表征的是两者之间的信息差。物质的化学也可以用下式表示：

在图书馆信息生态系统中，只有图书馆与环境之间、读者与馆员之间存在信息势差，才会有信息流的出现。信息鸿沟是读者与馆员就是这种信息势差。其具体体现在：一是信息占有量上。馆员借助于其工作性质，成为海量信息的管理方；二是信息获取能力上。由于接受过专业的检索培训，馆员在信息检索方法、检索技巧、检索结果的分析等方面明显强于普通读者。图书馆的公益性使得消除这种信息鸿沟成为可能：第一，信息公开。使用户第一时间能获得准确、详细的信息。第二，加强读者培训，使读者学会信息检索方法、检索技巧、信息分析与综合等基本技能。

4 结语

分析方法在图书馆系统中最主要的应用在于减少图书馆与环境社会的摩擦，减少图书馆员与读者之间的信息势差，从某种意义上来说，体现在图书馆的宗旨上：一切为了读者，为了读者一切。图书馆在对外交流，减少图书馆的外耗和内耗中还有很长的路要走。

分析方法已经具有一定程度上的方法论意义，但是真正应用到一门具体的学科中还需要根据具体学科的情况加以适当的改造。在图书馆信息生态系统中引入理论及其分析方法来考察信息与系统的关系，也是从已有的理论撷取可用的部分来加以利用。