应急响应机制下《直播营销》课程远程实践方案初探

湛玉婕 卢课 马娜

基金项目：本论文得到江苏高校“青蓝工程”资助;本文受江苏省哲学社会课题“应急响应机制下电子商务实践教学策略研究”资助，（项目编号2020SJA1127）;本论文得到江苏省高职院校教师专业带头人高端研修项目资助

摘 要：我国的应急响应机制是政府為应对各种突发事件而发布的应急计划，通过该方案可以把损失逐渐降到最低。本文针对应急响应机制下直播营销远程课程实践方案的研究，其主要内容分为应急响应机制、直播营销以及远程实践教学。从它们的相关理论入手，通过对应急响应下的直播营销以及直播课程的营销过程中存在的问题进行分析，以徐州工业职业技术学院为例，探讨应急响应机制下直播营销远程教学，发挥在应急响应机制下网络学习的优势。

关键词：应急响应机制;直播营销;远程课程实践教学

一、直播营销岗位特征

1.直播营销人才市场描述

直播这个行业，在经历拔苗助长似的增长后，正朝着专业化、优良化的方向发展着，并且长期吸引着人们的注意力。特别是在2020年的新冠疫情期间，直播营销再次被舆论推上了焦点。如今，直播不仅仅是人们休息、娱乐以及获得信息的重要渠道，更是线下产品开展经营方式的自救兵器。在2020年的2月份，淘宝添加了100万的新商人，新开的直播广播数量与上一个的数字相比扩大了719%，用户和上次比较增长了153%，而且还带动了直播平台的同比例翻倍，每星期的订单数量比原来增长速度超过了20%，这让大多数的线下商家通过直播来实现云复工。

根据内容的创新、运营的精准化，并且在5G网络、云计算等技术的支持下，直播领域早就脱离了“拔苗助长”的阶段;现场直播人才已经不再是“新物种”，现场直播的相关内容也在进行完美系统化，成为新的商业人才可以提高的竞争力。因为直播行业的迅速发展导致该行业人才的短缺，所以相关的人才就业需求量也直线上升。

2.直播营销岗位分类

（1）内容营销型直播

内容营销型直播是以品牌推广和产品的宣传为目的，在直播中亲自尝试产品并且体验该产品。因此，内容营销型直播可以分为以下这三类：产品体验、新产品发布和户外/旅游。内容营销型直播不仅可以向广大用户提供信息，同时还可以节约开支，加强用户的参与度和粉丝的黏性，从而获得更高的曝光率;这必将会提高用户对品牌的忠诚度，以此来增加产品的销售量。

（2）互动营销型直播

直播不仅可以给客户带来最直接、最亲近的体验，还可以让用户感受到零距离的互动方式。这个模式是让用户参与营销中的互动环节的活动，而用户的参与将会使信息具有双向沟通的作用，使用户对这个企业和品牌有着深刻印象。这种模式的展现方法各式各样，例如：有个直播是卖翡翠的，他每天的销售额可以做几十万，他的直播内容就是每天在翡翠市场上闲逛，如果用户看上哪块翡翠他就直接在直播现场和老板讨价还价，最后可能老板都会说价格太低了我不卖，他就半抢半买地从老板手里买过来。

互动营销型直播这个模式是用来借助互动环节刺激用户来参加活动的手段，由此来吸引客户的注意力，最后使品牌和产品真正地接触到客户。

（3）网络型直播

网络型直播是营销中比较明显的一种直播营销方式，它主要是使用现场广播作为媒介进行品牌和产品的一个全方位宣传和试用的过程。最终，产品的销售量增加。由于电商平台具较高集中度的消费者以及购买的目的性，因此这种营销方式大多数以电商平台为主。这种营销方式可以让用户对售卖的产品有着更全面、更直观的了解，从而提高用户的购物体验感，方便用户边看边买。因此这种模式的营销活动可以带来很高的转化率，特别是由明星和意见领袖作为主播的消费引领，从中更能看出明显的效果。

二、应急响应下《直播营销》课程存在的问题

1.应急响应机制

我国的应急响应机制是政府为应对各种突发事件而发布的应急计划，通过该方案可以把损失逐渐降到最低。应急响应是在突发事件发生时候的一个动作，与此同时也是一种应急方案的准备，体系叫成应急方案。应急响应机制由强势从一级到四级按次减轻。应急响应机制按照突发公共事件主要分为以下四类：事故灾害、自然灾害、社会保障事件以及公共卫生事件。此外，应急响应机制还包括了公共事件、水旱灾害和禽流感突发事件的应急响应机制。

这是在每次处理突发公共事件的实践中不断反思想出来的应急计划。继2003年非典型肺炎爆发后，政府于2003年5月颁布了《突发公共卫生事件应急条例》;在2003年7月，国家提出了加快建立突发公共事件应急响应机制的重大任务。国务院办公厅组建突发公共事件应急预案制定工作组。国务院在2005年7月22日到23日召开了全国应急管理的工作会议，象征着中国应急管理已经进入了正常化、制度化、规范化、法制化的工作轨道。

2.应急响应机制下发展区域差异大

直播课程是远程教育模式演变的，尤其是在今年疫情的情况下移动互联网的发展以及互联网宽带的大提速，就形成了新事物。由于东部沿海地区和西部地区的经济发达水平有所差异;东部沿海地区的基础建设高于中西部，所以网络的条件比较成熟，教师的教学质量和教学水平也相对比较好，从而产生了一批高质量的直播教学课程。西部地区比较落后，直播课程处于初级阶段，所以地区的经济发展不同，直播的发展也显示出参差错落。

3.应急响应机制下后续服务有待改善

由于互联网技术的应用，生活化教育在应急响应机制的快速发展下，已经成为了一个引人注目的教育方式。直播教育的模式逐渐成熟，吸引了很多的学生来学习。同时，直播教育还存在着管理能力下降和后期的服务不到位现象。而且在教学方面还缺少管理人员，很多事情的执行效率不是很高。还有岗位的流动性，这对于直播教育是不利的。

4.应急响应机制下课程建设单一

我国的远程教育课程大多数都是在课程的内容建设中，忽略了面向市场的实践教学建设，在应急响应机制的直播环境下，课程的内容大多是实时的;前面的网络营销课程理论教学健全，但是这一点也是传统教学模式缺少的，总的来说，在应急响应机制下，传统的教学习惯背景下，直播营销课程建设过于单一。

5.应急响应机制下直播营销市场看好

在2020年，由于新冠肺炎疫情，许多企业被迫停止运营。在新年期间本应飙升的消费能力突然降温，街道空无一人，店家也变得冷清。就在线下企业处处碰壁时，直播营销迅速引爆各行各业，让他们在线上开展业务。我国的在线实时广播营销行业预计将达到5.26亿人，并且AI和VR等技术推动了在线直播的发展，迎来了高速发展的风口。

三、应急响应下直播营销课程实践教学的解决方案

1.强化职能部门对直播营销的认知

网络直播的价值其实表现在互动性和实时性，各个职能部门还可以改变一下传统的推广模式，结合视频、语音、数据网络等移动互联网的技术应用推广模式更能为人们所接受，还可以对部门进行专业性的培训，加强专业知识的了解以及知道直播营销的重要性，然后在合适的机会培养出一批网络营销团队，让直播营销更有传播力。

2.课程内容建设内涵化、精准化

直播营销的前提是产品的质量可以过关，直播营销课程传播与教师的授课水平、内容的与众不同和目标用户的反馈。直播营销的课程内容建设要迎合岗位需求，也要有独特的见解。教师授课时，要结合岗位特点定位课程内容、教学目标，才能制定符合实际的教学课程，然后得到学生的认可并产生学习兴趣。

3.加强直播营销课程的营销管理、强化服务意识

以企业的岗位需求为指引，课堂授课和商业实践相结合，不但要讲授知识点、技能点，还要和企业岗位实践结合，提供有价值的服务。课堂中要考虑到学生的学习规律，从而提升内在的品质服务。直播教育存在着时间、空间上的互动性、实时性和随机性，同时注重教师的力量、直播现场的互动情况以及课后的跟进情况等，以服务来促进营销，把直播营销课程设计成实际产业链形式进行监督、辅导教学，让学生真实地感受到课程的价值。

4.恰当使用在线教学手段

教师应根据《直播营销》课程特点，恰当使用各种在线教学手段。包括但不限于大学MOOC学习平台（Superstar Fanya网络在线教学平台）、微信应用、手机QQ、钉钉应用等等，教学模式根据线上教学课程的特点、线上课程教学资源的形式、在校期间学生選择过的课程和使用过的教学平台，在线教学模式可以独立选择大学现有的MOOC、腾讯课堂、优课课堂、微课PPT+录音合成等所有授课信息统计完成后告诉学生，学生根据自己所选课程下载相应的授课平台，授课教师在教学平台端统计学生信息，确保所有学生准确无误地加入授课平台。

5.改革评价体系，控制教学质量

（1）强化过程考核

在应急响应机制下，教学发展需要通过加强对教学过程的考核，一次性考试，加强对教学、理解和日常知识培训的使用来达到更好的培训目标和该程序的结果的积累，并在课程和内容考核方法中的日常教学上加倍努力。2019年进行了一项改革实验，良好的学习成果提高了人才培训的质量。落实以教学为中心、以学习成果为基础的教学理念，将阶段性考核与终结性考核（期末考试）相结合，实现对教学学习效果的全面评价;改变学习方法，改善学习态度，指导教学，并将被动学习转变为自主学习。促进教师教学能力和学生学习成绩的进一步提高。教师设计科学合理的教学考核，不断地完善教学的过程，改进教学方法达到课程的教学目的。

①课程考核必须以多种考核方法为基础。理论课程主要包括：作业（常规作业，大型综合作业，小组讨论作业）、课程论文、练习报告、定期测试、期中考试、出勤和其他可以考核教学知识学习的考核，在大多数实验课程中，它们包括试用样本报告，试用报告、出勤测试以及可以考核教学实验学习状况的其他考核。

②各教学组织（系、教研室）应根据课程教学大纲、课程性质、授课对象的特点等，制定过程性评价方案，并将其核心内容列入教学日历。同时，在该课程第一堂课上向教学公布，确保教学了解课程教学过程性评价计划安排、课程总评成绩的比例构成等，保证教学知情权。同一门课程（同课程编号）所有授课对象的过程性评价方案必须保持一致。

③课程过程性评价须留存可供查证的书面或电子材料。每次过程性评价的相关材料，须按班级、学号顺序汇总装订成册，该课程过程性评价方案放在第一页一起装订。过程性评价材料与期末考试试卷一起作为教学资料保留存档备查。

（2）教学质量考核多元化

在应急响应机制下，随着教育教学的不断改革，各种形式的应急教学培训越来越受到重视，采用了新的教学理念，将教师与教学和理论教学相结合的技术方法和教学方法。它与实践教学和教学考核紧密结合，不仅丰富了课程内容，它还促进了师生之间的互动。中国的大学教育经常侧重于理论研究和许多教科书教学，缺乏实践和沟通技巧，建立完整的课程方案是一种基本而重要的方法。加强教学技能，培养高素质人才。课程考核是课程建设的关键部分，也是通过课程考核来培训人才的关键，能够测试教学结果并了解课程。在大多数大学中，传统的课程考核使用期末考试成绩来衡量一门课程的教学专业知识。这种考核方法相对容易且难以满足高校人才培养的需求专注于应用，不仅考核课程多样性，相反它意味着使用标准的纸笔书写测验。而且还可以通过各种方法和渠道，从主观和客观角度促进考核对象的全面发展，多课程考核提高了正常成绩在总考核分数中的比例，这可以激发学习动机和教学兴趣，从而促进创新能力的发展，教导和提高应用教学的能力。课程考核的主题广泛，包括教师考核，教学自我考核和教学联合考核，这三者结合在一起，有机且和谐。教师考核是根据教师在教学中的综合表现对教师的教学进行客观考核。自我考核是对教学过程和学习成果的考核;联合教学考核是联合教学考核。通过建立广泛的社会课程评价主题，教育学能够客观地进行自我考核和追求自我控制，这有利于培养自我意识和能力，同时教师也可以发现教学，基于实践的研究以及教学自我考核和联合考核教学，发现存在问题，教学方法不断完善。