浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

郎玲玲

摘要：电力企业抄核收工作是确保企业经济效益的重要环节，如在抄核收工作中存在问题，很容易给电力企业带来不必要的经济损失，不利于电力企业的稳定发展。为确保电力企业抄核收工作的整体质量，需要对电力企业抄核收中存在的常见问题进行深入分析，采取有效措施进行处理，使电力企业抄核收工作的目标得以顺利完成。

关键词：电力企业; 抄核收; 常见问题; 措施

随着我国社会经济的迅速发展，我国人民对电力能源的需求日益提高，市场需求的不断扩大使我国电力工程的建设规模及数量逐渐增长，对电力企业抄核收工作的效率及质量提出了更高要求。然而我国电力企业抄核收工作依旧存在着诸多问题，很难保证抄核收工作的整体质量，既影响了电力企业的经济效益，也阻碍了电力企业的进步和发展。因此，有必要对电力企业抄核收中存在的常见问题进行分析，继而采取有效措施进行处理，使电力企业抄核收工作的水平得到有效提高，为电力企业的稳定发展奠定良好基础。

1 电力企业抄核收中的常见问题

1.1抄表问题

从目前情况来看，国内大部分电力企业抄表采用人工方式，對用户用电量进行记录，保证数据准确性，做好电费收取准备工作。在实际工作中，部分人员粗心大意，对数据信息不够重视，存在错误的情况，从而造成客户和企业经济损失不利于长期合作。抄表工作量大，需要投入时间和精力，真正做到万无一失，获得准确信息。有的人员为了省事，会根据用户过去几个月的用电量来猜测，这是不负责任的行为，产生严重影响。抄表是抄核收工作的第一步，掌握基本信息，便于后期工作开展。如果数据是错误的，对人员会起到误导作用，出现较大偏差。

1.2核算问题

核算主要是对抄表信息核查，及时发现其中问题，通过改革来提高准确性。部分人员为了自己方便，没有对所有信息核算，而是采用抽查的方式，很有可能会出现遗漏，无法准确反映出真实情况。工作人员素质不高，对核算缺乏正确认识，觉得只需要检查一遍就好了，很难发现其中问题，导致工作效率大大下降。核算流程不合理，程序过于复杂，不仅耗费大量时间，而且容易受到人为主观因素影响，增加了出错的几率。核算工作要求人员树立起责任意识，在工作中认真负责，即使再小的问题都不能忽视，做好每个环节把控，这样才能提升工作水平。人员专业素养必不可少，但更重要的是细心、耐心，认真履行好核算，为企业经济效益提供保障。

1.3电费回收问题

随着科学技术发展，电费回收方式多样化，为用户提供极大的方便，会采用预付的方式。在电费缴纳上存在许多问题，例如网点较少，尤其是山区和偏远农村，交通条件落后，增加了缴费的难度，使得无法及时回收。企业对客户情况不了解，为电费回收带来困扰，很有可能会出现纠纷，破坏和谐的合作关系。虽然电费回收方式在不断改进，但现实情况是非常复杂的，问题得不到根本上解决，成为发展阻碍因素。电力企业运营需要大量资金作为支持，电费收取缓慢或者不足会带来影响。要深入实际去调查，对问题有全面了解，有利于提高工作执行力，保证电费及时回收，满足企业发展的需求。

2 电力企业抄核收优化措施

2.1 建立责任制

为了保证抄核收工作顺利开展，要建立完善的工作责任制，可以起到激励作用，调动起人员积极性。每个人都要明确自身责任，严格按照规定去执行，保证工作有序开展，完成抄核收任务。部分企业建立了责任制，但执行力比较差，很难落实下去，对人员约束力不强，依然保持原本状态。为了改善这种情况，要建立起奖惩制度，对工作认真人员给予一定奖励，不断提高热情。违反规定人员要严肃处理，整顿内部纪律作风，树立起制度权威性，每个人都要自觉遵守。工作责任制强化了人员责任意识，时刻保持认真状态，积极履行好自身职责。每个地区情况是不一样的，要采取相应方式，达到事半功倍效果。

2.2 建立电费管理中心

首先引入先进技术，对电费进行信息化、自动化、智能化的管理，能提高工作效率，减少人为因素的影响。其次成立专业部门，主要负责抄核收工作，朝着科学化、规范化、标准化方向发展，保证电费的收取。再次对风险进行防控，例如发现电费不能按时收取时，要制定有效应对方案，保证企业有充足运转资金，避免对发展造成不利影响。最后发挥出监督作用，采用人工和智能管理模式，这样效果会更好。 当发现工作中存在失误要指出来，在改进中趋于完善，推动企业发展。不同部门之间加强交流，保证信息传递、共享，提高默契配合程度，确保工作有效开展。加大对电费管理中心建设投入，让抄核收工作体现出现代化特色。

2.3 提高人员综合素质

人员在抄核收中发挥着主导作用，要具备较高专业素养，熟悉工作流程。信息技术引入，要组织人员培训，通过学习来提升自己，加深对抄核收工作的认识。树立起服务意识，在收取电费过程中和客户交流，建立起良好合作关系，帮助企业树立起社会形象，开发出更多市场资源。同时面向社会招聘人才，必须持有相关资格证书，为内部注入新鲜血液，建立起一支高素质人才队伍，为抄核收提供可靠保障。提高对企业忠诚度，明确自身工作责任，将集体利益放在第一位。人员在日常工作中加强沟通，有助于培养合作意识和团队精神，进一步增强内部凝聚力，提高企业综合实力。人才是企 业的宝贵资源，要加强自主探究，不断优化工作模式。

2.4 正确处理抄核收的相互关系

为确保电力企业抄核收工作的整体效果，应做好各个环节的质量把控，避免电力企业抄核收工作中出现误差问题，使电力企业抄核收工作更加规范和有效，使企业资源的利用率得到有效提高。同时，在进行电费抄核收工作的时候，相关负责人要做好监督及检查工作，控制好各个环节的工作时间差，有效提升抄核收工作的整体效率。

结束语：

综上所述，为确保电力企业抄核收工作的整体质量，应深入了解电力企业抄核收工作中存在的常见问题，实行责任制、改进电力收费管理模式、正确处理抄核收的相互关系，从多方面提高电力企业抄核收工作的水平，为电力企业的发展奠定良好基础。

参考文献

[1]张岩. 浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J]. 2021（2016-12）：192.