5G技术在智慧旅游景区建设中的应用研究——以武威沙漠公园为例

武威市“金色大道·马踏飞燕”大景区管委会 白明珠 祁红艳 张 雪 张 冰

通过对武威旅游智慧旅游发展现状分析，提出5G技术在武威沙漠公园应用建议，研究5G技术带给旅游景区游客服务与体验提升程度和对景区自身运营管理改进效果，增加游客体验度，促进武威市文旅产业的科学管理水平。

5G已经陆续在国内推进全面商用，在5G技术的作用下,将会助推文化和旅游的全面数字化升级，促进文旅产业进入体验经济时。5G技术的广泛应用将有力推动我国旅游业的数字化、智能化、移动化发展，将会给旅游业带来变革式的发展。

1 研究理论

5G技术：是最新一代蜂窝移动通信技术，也是继4G、3G和2G系统之后的延伸，5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接如表1所示。5G为智慧旅游最关键的数据传输奠定了技术基础，有了5G技术为依托，全域旅游、智慧景区将取得长久的发展。

表1 5G技术的发展历程

智慧旅游：智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，运用新一代信息网络技术和装备，借助便携的终端上网设备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化。

2 发展趋势及景区现状

2.1 国内外技术在景区中发展趋势

在2006年的时候，美国已经发明了射频识别技术，旅游者通过携带射频识别技术就可以进行酒店的入住、结账、消费等等，在旅游过程中整个行程都可以采取射频识别技术进行购买，便利了游客的出行。2010年，镇江开始引入“智慧旅游”的理念，并且由此开始建立关于智慧旅游的项目，从此得到国家的支持，成为了我国的智慧旅游的典范。智慧旅游的建设需以移动通信技术为依托，5G技术的问世将促进我国旅游业的升级和转型。VI、VR等新技术的兴起催生出强大的5G需求，5G高速率、低延迟、大容量的特性，以及边缘计算、网络切片等能力，可以提升文化内容的存储、计算、渲染能力，在云端处理业务以降低终端成本，实现复杂的跨平台协助，为景区文化内容的构建和大规模应用提供了机遇。

2.2 省市发展现状

近年来，甘肃省委、省政府高度重视旅游产业发展，相继推出《甘肃省人民政府办公厅关于加快全省智慧旅游建设的意见》（甘政办发〔2018〕22号）等多项纲领性文件，提出到2020年，实现“一部手机游甘肃”。为响应国家政策导向，贯彻落实省委、省政府对建设“一部手机游甘肃”的决策部署，武威提出《武威市全域智慧旅游系统建设方案》，到2020年，把凉州城建成智慧旅游城市，4A级以上旅游景区建成智慧景区，实现3A级旅游景区游客服务中心、三星级以上饭店和其他主要游客活动场所无线免费网络全覆盖。

2.3 武威沙漠公园现状

武威沙漠公园（AAAA级） 位于武威城东22km处的腾格里沙漠边缘，始建于1986年，占地1.2万mu，是国内最早在沙漠中建立的公园，被誉为“沙海第一园”。现已成为一座融大漠风光、草原风情、园林雅趣为一体的游览胜地，国家AAAA级旅游景区。

笔者通过查阅相关资料并武威沙漠公园进行了实地考察调研及向景区工作人员进行咨询，得出景区的智慧景区建设的现状如下：智慧景区建设还存在许多不足，离智慧景区的目标还有许多地方需要完善，如景区还采用的是人工售票和验票，没有电子语音导游系统，没有wifi全覆盖，没有景区APP等，智慧旅游建设还停留在初级阶段，在智慧景区迅速发展的今天，不利于提升景区的服务于管理，阻碍了景区的进一步发展，也无法实现景区内实现智慧旅游。

3 5G技术在武威沙漠公园建设中的应用

5G技术在武威沙漠公园建设中的应用充分融合5G技术与智慧旅游，给游客带来公共价值与社会价值提升的同时，提升了整个城市的旅游服务环境，为景区带来更多的旅游商机，从而带动武威餐饮、酒店、交通、景区、购物以及其他与旅游相关的服务行业的发展。

3.1 通过“5G+智慧旅游”，提高游客体验度。应用VR/AR/AI等技术给传统旅游行业注入生机与活力

一是5G+VR旅游体验。在沙漠公园观景塔、大漠亭、鸳鸯亭、人工湖、游泳池、跑马场等主要景点，部署直播现场360°高清摄像头，全景采集景区画面，并通过5G网络上传至转播平台、VR技术能让游客身临其境地体验景区的场景以及一些虚拟而又真实的现实，游客可足不出户，尽享古城实时美景。

二是5G+AR导游导览。沙漠公园建立面向公众的电子导游库，向游客提供包括酒店客房、景区人流、交通车流、天气等多方面涉旅信息的查询，协助游客制定、完善目的地行程；通过AR智能导游， 游客通过手机接入5G网络全方位自主了解景区的游览事宜等，完善订票、订房、订车、旅游线路定制、线上线下互动交流等一体化功能，面向游客提供无缝化、即时化、精确化、互动化的旅游服务。

三是5G+AI旅游服务。在武威沙漠公园探索建立AI自助全媒体贴身服务应用，游客自助通过无人机、人脸抓拍等方式进行全场景的高清视频获取，同时把游客相关的视频和图像资源、自动生成的所想所感整合成全媒体游记，分享到社交网络中。

3.2 通过“5G+智慧旅游”，提升管理精准化

一是5G+旅游大数据。通过5G+大数据的分析结果，深度挖掘数据价值，借助大数据分析的方法和理念，实现旅游资源整合，提高武威市旅游服务和管理能力。建立统计反馈平台，运用5G+大数据的分析结果，武威沙漠公园从游客运营、产品运营、订单管理和支付运营等多个维度进行统计分析，减少人工统计和分析数据的工作量；建立旅游综合监管平台，实时掌握景区人流量、景区周边道路拥堵情况、天气情况，实施对突发事件进行全方位、无死角的全程预警应急处置；建立旅游舆情监控平台，强化旅游舆情监控，实时采集分析互联网关注的旅游数据，监测社交媒体数据，及早发现景区相关舆情；建立健全网络宣传平台，构建网站、微信、微博、广播电视网络相互协同，线上宣传与线下主题活动共同发力的立体化网络宣传矩阵。建立协同办公平台，建设涵盖旅游管理部门、重点景区、3星级以上酒店、涉旅服务企业及交通、公安等涉旅部门为一体的网络协同办公系统；建立政务管理平台，增强景区信息发布、公文处理、协同办公、资源共享的时效性，打造旅游行业“无纸化、信息化、高效化、协同化”政务管理体系。

二是景区多维度安防。在武威沙漠公园内安装50个电子警戒监控探头“眨着眼睛”，及时对越过景区水域警戒区的画面实时抓取，通过5G网络实时反馈给后台并进行语音提醒，结合动态识别和5G技术实现景区对危险对象预警；在景区5条主干道上部署的人脸识别系统，若有游客和家人走散，可实时抓取人脸画面进行智能比对，实现精准识别；通过5G+人脸识别+高清摄像头，实现景区全方位的安防布控，高清摄像头的拍摄可覆盖整个景区。

3.3 通过“5G+智慧旅游”，完善服务结构

5G技术的运用，能够依据当前景区服务的基本情况，建立前期信息收集、中期游览调节、后续服务反馈等系列活动一体化的产业实践结构。简单来说，就是将5G作为一种资源整合手段，它能够运用虚拟掌控平台，将原本不相关联的内容都串联在一起，以迎合当前游客旅游服务的具体需要。比如，5G+智慧旅游依据游客需求，先结合当前旅游服务的市场情况，按照景点推荐、消费阶段处理等方面的特征，确定如何帮助游客快速选取心仪的旅游景点。其次，随着游客旅游活动的推进，指挥服务模块，将主动进行语音辅助讲解，甚至是为游客智能选择拍照地点。比如，游客想要拍山水，智慧旅游系统，将在环境空阔、且光照充足的环境中，智能选择拍照地点；若游客想拍人物，则智慧旅游程序，将依据人的身高等方面，对应确定拍照位置。最后，当游客结束游览活动时，智慧旅游端口，将通过GPS定位系统，帮助游客第一时间进行游览景区中信息整合，辅助游客从刚刚观赏的图片、视频中，获取画质清晰、视觉效果良好的资料进行智慧保存。即，5G技术+智慧旅游，是从人的角度出发，全面进行系列生产工作方面的相应调节，从而提升智慧云服务的品质。此外，“5G+智慧旅游”的运用，虽然实际运用期间，可以满足游客的各种服务需求，甚至是与游客进行智能互动沟通，但其内部服务程序体系上，却是按照规范的要求进行各项程序的联动性调节，从而开创出高品质的资源转换开发状态。

4 结束语

本文中所提出的几点5G技术在沙漠公园建议和措施都是根据景区当前在5G技术存在的问题和不足和智慧旅游的基本要求提出的，并且参考了国内其他著名智慧旅游建设成功的经验，具有较强的可行性，实施起来也比较容易。

通过5G技术在景区中应用能够使景区加快实现信息化、智能化，进而创建智慧景区，能够提高景区的管理效率，增加旅游吸引力、提高游客满意度，扩大客源市场，增加游客在景区的停留时间，从而增加景区收入，还可以使景区更好的对旅游资源进行管理，同周边旅游资源相结合，共同促进武威的智慧旅游的发展。