分析信息系统集成项目的风险管理

杭伟群 陈荣生

赣州市人民医院 江西 赣州 341000

随着新时代信息化技术的高速发展与普及,我国各医院也普遍实现集成项目信息化的过渡转变目标,利用信息系统完成医院内部信息数据的采集、管理以及存储等内容,不但能最大限度上降低人力资源和财力资源的损耗,还能为就医患者提供更优质的医疗服务。但信息系统在管理过程中仍存在各种风险问题,医院必须积极采取有效措施预先做好风险防控,针对信息系统集成项目管理中较为薄弱的环节进行调整与改进,进一步推动医院可持续发展。

1 当前医院信息系统集成项目风险管理现状

1.1 信息系统集成项目风险管理 信息系统集成项目风险管理主要是针对于各种可能发生的意外事故或不可控因素导致的各项故障进行管理的项目过程,其根本目的在于降低企业集团或个人受未知因素干扰造成的经济损失。基于此,面对各种未知因素或现象时,必须积极采取有效应对策略,站在宏观角度统筹调控各个环节可能发生的风险,从根本上将各种风险控制在合理范围内,进而有效避免风险因素带来的负面影响。在信息系统集成项目风险管理过程中,相关工作人员应具备充足的专业理论知识和操作技能,可以在最短时间内快速识别具体风险类型,同时制定科学合理的解决方案化解风险危机,真正发挥自身最大化风险防控作用。

1.2 医院信息系统集成项目风险管理现状 新时代大多医院均已顺应时代发展潮流,从医院综合管理、临床医疗以及卫生管理等方面着手,将各项医疗数据投入信息化建设中,最大限度地为前来就医的患者提供良好的服务体验,综合提升医疗服务水平与管理质量。但医院信息系统集成项目风险管理工作仍存在各种亟待解决的问题,尤其体现在其集成项目风险种类层面上,从而导致医院信息系统集成项目风险防控的成功率普遍偏低,整体上存在较多失败的信息系统集成项目。究其根本原因在于医院信息系统集成项目在操作过程中的应用范围和定位不明确,也未充分考虑人工操作造成的误差影响,无形中加重医院信息系统集成项目风险管理工作的负担。

2 医院信息系统集成项目的风险管理措施

2.1 识别信息系统集成项目风险 医院在管理与控制信息系统集成项目时,在各个阶段均容易受到不同程度的风险影响。尤其体现在前期信息系统集成项目的风险识别环节中,若医院未结合自身发展经营实际情况进行综合考量,很可能造成集成项目规划书存在不完善或不合理的问题,更严重还会导致规划书中缺乏重大医疗事件、医疗业务管理等方面的详细记录,不但无法充分发挥信息系统集成项目建设的实用性价值,还会对医院可持续发展造成不同程度的阻碍。另一方面,在集成项目规划阶段,还可能存在数据信息库不完善或不健全的问题,整个数据信息采集与分析过程的描述不清晰,无法及时了解与掌握患者的就医信息或实际需求等内容。因此,医院必须在充分考虑信息系统安全性的前提下合理制定信息系统项目风险识别管理机制。

2.2 分析信息系统集成项目风险 在医院信息系统集成项目运行过程中,必须积极做好分析工作,针对各种事件的风险发生几率进行科学合理的研究分析,着重考察医院信息系统集成项目中药品、基础设施等安全问题,确保其高度符合风险管理要求和标准。与此同时,在分析信息系统集成项目风险时,医院应根据风险概率较高的项目进行重点关注,侧重于分析满足信息系统建设要求的风险管理内容。另外,在信息系统集成项目变更过程中,医院应全面考虑后续各个阶段可能发生的风险概率,预先做好信息系统集成项目规划。例如,在分析医院药品信息系统风险管理时,应高度重视患者电子病历的信息化管理过程,及时优化与完善信息系统集成项目。

2.3 应对信息系统集成项目风险 医院在应对信息系统集成项目风险时,通常基于信息系统集成项目的实际管理情况进行应对分析,具体可从信息系统基础业务、功能模块、数据信息、性能要求以及安全问题等方面的需求着手进行研究。与此同时,医院还可以积极邀请专家根据自身内部信息系统集成项目需求有针对性地设计风险管理应对方案,并采用科学合理的方式对制定方案进行审核,从而为风险管理应对方案的可靠性提供基本保障,从源头上规避信息系统集成项目可能发生的风险。

2.4 管控信息系统集成项目风险 医院在管控信息系统集成项目风险时,通常采用问题驱动的方式追踪各项风险内容,从风险问题的起因、过程以及结果等方面入手进行追踪管理,真正将风险管控工作落实到具体环节中。另一方面,医院在风险实际管控过程中,通常会结合具体风险问题采用管理周报的方式进行追踪,整个风险管控过程具有明显的动态性,有助于医院及时根据各种问题进行调整与改进,从总体上提高自身风险管控能力与综合素质。

对信息系统集成项目进行风险防控对医院管理和发展均起到重要保障作用,当前阶段大多数医院早已通过信息系统项目监控医疗服务相关活动,并对各风险环节进行深入研究和调整,从而更深层次地发掘信息系统集成项目中的风险管理价值与意义。在医院信息化实际建设过程中,可以从识别信息系统集成项目风险、分析信息系统集成项目风险、应对信息系统集成项目的风险、管控信息系统集成项目风险等方面着手,全面提高医院风险防控能力。