实施“党建+”项目 提高党建价值创造

■ 国网陕西延安供电公司 卜燕萍 钱 静 王 璟

国网陕西延安供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以落实“基层党建巩固提升年”各项要求为主线，坚持“抓基础、抓融合、抓特色、创先争优”，在张思德（延安枣园）共产党员服务队持续实施“党建+户表改造”项目，依托户表改造、营商环境治理和“五项服务”，强化党员服务责任、突出党员服务示范、创新党员服务机制，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，架起党联系群众的连心桥，铸造中国革命圣地“金色名片”。

主要做法

实施“党建+户表改造”工程，解决用电服务“最后一公里”

户表改造工程是一项惠民工程，也是一项实现居民抄表到户，让更多居民享受公平合理电价政策的心连心工程。工期短、任务重，涉及面广、情况复杂，为保证工程按期保质完成，服务队党支部以“党建+户表改造”工程为引领，以施工安全、工艺精致、改造高效为原则，积极探索实践“1+1+2”工作法（即建立户表改造“党员责任区”“党员示范岗”“党员宣传队和党员突击队”），推动党员干部在户表改造工作中践诺履责，示范带动，高质量完成了10个小区4000户居民的户表改造工作。

持续优化营商环境，当好电力先行官

服务队党支部积极响应营商环境治理工作，依托“三个服务”（党员服务责任、党员服务示范、党员服务机制），全面推行“党建+连心”，持续优化营商环境。依据客户、台区划分合理设立党员责任区8个，开展“党员窗口零投诉”活动320人次。以“微笑”服务为抓手，建立服务承诺常态机制，创建党员示范岗4个。推行党员服务活动日，在党员台区经理管辖的小区、村庄开展用电咨询、用电服务、用电安全宣传党员服务活动日活动320人次。与营销客户党支部、运检党总支建立“联合党支部”，协同跟踪服务重点客户、重点项目。义务巡检线路设备96人次，参与重要保电6次，完成温家沟行政村标准化整治项目。

张思德服务队关爱特殊群体

深化“五项服务”，架起温暖连心桥

支部始终聚焦“为人民服务”，将“五心特色”融入“五项服务”，抓重点，保落实，求实效。政治服务坚持每月对中国延安干部学院等20余户重要客户上门服务2次，年20次以上的一级以上重大保电任务圆满完成；抢修服务规定了高于标准的抢修时限，突出“快”字让客户及时恢复用电。为客户义务服务170余次，受益群众近2万人。营销服务设立台区经理，实行客户网格化管理和差异化服务，当好“电保姆”，实现全年无属实服务投诉；志愿服务定期排查确定帮扶对象，分类建立爱心帮扶机制，常态化开展志愿、公益行动，看望慰问孤寡老人、老红军64人次；增值服务助力延安产业结构调整和经济转型升级，实施电能替代工程，发展光伏扶贫产业，为老区人民做实事办好事。

实施成效

党支部的政治功能进一步强化。把政治建设摆在首位，全体队员对党忠诚的政治本色侵入骨髓、见于行动。服务队成为中国延安干部学院现场教学点、陕西公司系统党员党性教育基地和延安公司张思德式员工的培养基地。2019年7月以来，服务队累计接待交流61批742人次。

党支部的服务功能进一步激发。把“服务”作为支部建设核心，以“五心特色”服务社会、保障民生，得到政府和客户一致认可。积极响应营商环境治理工作，主动响应用电客户需求，实现连续多年行风测评第一名和群众满意率100%。

党建引领发展的成效进一步凸显。把党建引领发展作为党建工作的价值取向，在党建引领安全生产、优质服务、队伍建设等方面取得明显成效。全省率先完成10个小区4000户居民的户表改造任务，使居民小区客户用电更加方便、快捷。培育出全国劳模1名、陕西省劳模2名。党建引领服务队建设典型案例入选中国延安干部学院教材。

服务队品牌影响力进一步扩大。服务队得到中组部、国务院国资委、国家电网公司、省委省政府等高度评价和全社会的广泛赞誉。2017年以来先后荣获“全国最佳志愿服务组织”、中央企业红旗班组、两届国网金牌共产党员服务队、陕西省工人先锋号、“延安模范”（集体）等70多项称号。延安市委在全市范围内发出《关于向国网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队学习的决定》，先进事迹在央视、新华社、人民日报等权威媒体报道11次，省级以上主流媒体报道48次，其他媒体14次，为公司高质量发展营造了良好的环境。

工作亮点

一是创新工作方法。以“党建+户表改造”工程为引领，以施工安全、工艺精致、改造高效为原则，积极探索实践“1+1+2”工作法，推动党员干部在户表改造工作中践诺履责，示范带动，高质量完成了户表改造工作。二是深化融合共进。以提高党建价值创造能力为导向，以党员服务责任、党员服务示范、党员服务机制为切入点，创新机制、丰富内涵、搭建载体，多措并举抓好“党建+连心”融合落地行动，推动党建与中心工作相融并进。三是丰富服务内涵。积极践行“以人民为中心”发展思想，全面实践“人民电业为人民”企业宗旨，抓重点，保落实，求实效，创新将“五心特色”融入“五项服务”，在革命圣地架起了党联系群众的连心桥。

“党建+户表改造”项目的实施，既有党建引领载体路径的创新实践，又有聚焦企业宗旨、紧扣红色基因传承的党建品牌的建设与积淀，在“两个作用”发挥、党建品牌建设等方面具有较强的推广实践价值。