大数据背景下市场营销的机遇与挑战

王海波 辽宁职业学院

目前，社会已全面进入大数据时代，在这种背景下现代信息技术在各行业之中均得到了广泛应用，间接促进了市场经济的发展，同时也为市场营销活动的进行创造了前所未有的机遇。市场营销是大数据时代下的产物之一，在不断发展的时代背景下，它的变化更加复杂、多样，在市场营销活动之中，大数据的作用越来越凸显出来，如何在这其中抓住机遇、应对挑战，已经成为企业争相讨论的热点话题。为此，笔者对当前企业市场营销现状进行了调研，并根据自身的工作经验就大数据背景之下企业会面临的机遇与挑战进行了简要分析。

一、企业市场营销的机遇

（一）精准销售的实现

大数据时代背景下，如果可以精准定位广大消费者的消费需求，并为其制定出个性化的产品，必然会在市场竞争中脱颖而出。具体来说，首先需细分市场，精准划分消费人群；其次要做好产品市场定位，也就是说运用大数据技术对同一市场下其他产品的数据进行分析，优化设计自身产品后，重新定位产品[1]。精准营销的方式有很多种，例如，通过抖音、快手、微信、微博等新媒体平台推送广告，以海量数据为支撑，精准把数据推送给目标客户，必将为企业带来源源不断的收益。

（二）交叉销售的实现

所谓交叉销售，是指积极发现消费者的需求，在满足其需求的同时把其他产品销售给他们。通过交叉销售不仅会使客户的忠诚度得到提升，同时还能挖掘出其潜在的购买力，从而促进企业盈利水平的提升。具体来说，消费者极有可能会对同类型产品形成喜好，但对于不同类型产品的喜好是否存在，这就需要通过大数据分析消费者特点，采取跨品牌、跨产品合作的方式，将客户的消费需求挖掘出来[2]。随着大数据的快速发展，企业经营得到了更多便利条件，通过运用大数据分析消费者数据，可为企业带来无限的商业利益。

（三）市场竞争力的提升

良好客户关系的形成可以为企业提升利润奠定基础，对特定目标客户实施针对性分析，可帮助人们对数据进行精准处理。在大数据背景下，企业应该对新一代信息技术进行合理运用，积极整合各项资源，挖掘出客户的潜在需求，这样才能在留住老顾客的同时拓展新客户，促进其经济效益的有效提升。对于企业而言，要想扩大市场占有率，就必须制定出与客户实际情况相符合的营销策略，与客户之间拉近关系。

二、企业市场营销的挑战

（一）过度信息为消费者造成困扰

大数据时代，企业市场营销更加便利，但同时各种数据也越来越泛滥，在掌握客户信息时加大了难度。因此，精准销售的结果往往不是很理想。从消费者角度来看，在大量广告信息面前，他们筛选的难度加大，不仅容易产生视觉疲劳，同时还可能把过度信息看成是垃圾的广告信息，在这种情况下容易使企业失去一部分目标客户[3]。例如，目前淘宝APP 非常受欢迎，但从该平台上挑选商品，或有过购买记录的情况下，再次将其打开，就会有大量类似信息涌现在消费者面前，这不仅为消费者造成了严重困扰，同时也容易使其产生抵触情绪。

（二）安全性法律建设尚未完善

近年来，科学技术快速发展，大数据虽然为企业的市场营销带来了无限机遇，但同时由个人信息披露引发的问题也是层出不穷。在互联网环境下一切都是虚拟的，这为很多不法分子犯罪提供了机会。现阶段，很多消费者会接到一些诈骗短信、电话或者推销信息等，这都说明了消费者的信息已经被泄漏，这不仅给消费者造成了困扰，同时对于企业而言，也为其科学、规范运用大数据敲响了警钟[4]。在大数据背景下，信息技术快速发展，但与之匹配的立法规范却并未完善，企业往往面临着一些困境，例如，应该如何运用大数据技术对客户的个人信息进行合理、合法的运用，同时还能提升现有的道德水平，对消费者的个人信息进行尊重和保护。

（三）数据管理更加复杂

由于大数据的体量非常大，数据的来源也非常广，在这种情况下企业市场营销活动中必然面临着一个问题，那就是数据管理的复杂性[5]。目前，大数据快速发展，对数据存储、处理以及能源消耗等方面均提出了比较严峻的挑战，这种情况下应该如何对大数据资源进行科学管理和运用，已成为业界人士重点关注、探讨的问题。从目前的情况来看，数据管理的方式和手段变革必然要发生。

三、结语

综上所述，在大数据时代背景下，企业市场营销活动之中面临着很多机遇，企业要想获得利润提升，就应该合理运用大数据技术实施精准营销，并且积极落实交叉销售策略，并且在工作中根据实际情况调整营销策略，积极适应面临的诸多挑战。在大数据背景下，企业应该对大数据技术进行合理运用，减少过度信息为广大消费者造成的困扰，并且与消费者、市场的需求相结合，做好与消费者之间的关系管理工作。这样企业市场营销才会朝着更为健康、平稳的方向发展，不断提升其核心竞争力，最终推进自身的持续性发展。