自贸区背景下黑河俄语语言服务的发展策略

闫 晶 刘志峰

(黑河学院，黑龙江 黑河 164300)

语言服务是以提供双语或多语之间信息转换为目标的语言能力,主要为科技、外贸、外事、培训等领域提供专业化服务的现代服务业。2019年9月17日，中国(黑龙江)自由贸易试验区黑河片区正式揭牌，预示着中俄合作向纵深方向发展，而如何构建俄语语言服务体系在黑河市自贸片区的建设中占据着基础性、战略性、先导性的地位。黑河自贸片区只有在建立开始，把语言服务体系建设作为同步发展的目标，并将其纳入公共服务建设体系，才会在未来发展中相互助力。俄语语言服务体系构建的重点就是要针对黑河自贸片区俄语语言服务市场的现状进行调查分析，从而找准黑河自贸片区语言服务的需求点和薄弱点，探求解决方案。

一、黑河市俄语语言服务市场的现状和需求

由于黑河自贸片区地处中俄合作的最前沿,作为东北亚地理中心和“一带一路”的重要节点，是中俄经贸往来的桥头堡。随着科学技术的提高，互联网、大数据、人工智能、云计算的开发利用，为语言服务行业提供了外围条件。黑河市丰富的俄语语言服务资源和俄语语言服务优势为黑河市自贸片区俄语语言服务市场的进一步建设和发展奠定了基础。但目前黑河市的俄语语言服务市场根本无法满足其长远需要，语言服务能力亟需加强和提高。

(一)黑河市俄语语言服务市场的现状

1.黑河俄语语言服务目标

语言服务市场的服务能力受控于语言服务目标的数量及其运营状况。据黑河市2020年政府工作报告显示：“随着跨境产业链的形成，境外石化、农业、物流园区入驻企业74户，新增境外投资备案项目10项；黑河口岸货运量达到74.3万吨；出入境旅客突破百万人次；黑河跨境电商园区入驻企业106家，实现交易额13.8亿元，成功获批国家级电子商务示范基地。”在2021年黑河市政府工作报告中指出：“注册企业达到1 204家，注册资本65亿元。”这说明，黑河市目前拥有较大的语言服务目标群体，而且在未来，这个目标群体将会越来越大。

2.黑河俄语语言教育能力

作为口岸城市，黑河俄语语言的教育基础也相对较好。例如，作为地方高校的黑河学院外国语学院，在外语学院开设了俄语、俄语(中外合作办学)、俄语(师范类)、翻译(俄语)等四个专业，仅2021年就招收学生245名，多年来，为国家培养了大量优秀的俄语专业人才；黑河学院国际教育学院设有国家教育部项目——赴俄留学培训基地，这是一个国家级俄语培训基地，面向全国招收赴俄留学人员；黑龙江省惟一的地方普通高中俄语教育学科基地设在了黑河市第一中学；此外，黑河市职教中心、黑河市第二中学、第三中学、第五中学等学校，也向学生开设俄语课程，以及民办俄语培训机构——鸿伟俄语学校。这都充分说明了黑河在俄语教育方面的高度重视，也说明黑河目前拥有较强的俄语教育能力。

3.黑河俄语语言环境现状

黑河市作为中国首批延边开放城市，北方重要的边境贸易中心，在自贸片区设立之前，黑河的对俄贸易、对俄旅游、对俄劳务等市场相对成熟，在长期的对俄经济活动中，黑河的大、小企业主和部分市民能进行简单的俄语会话。此外，市区内的俄语使用较为普遍，机场、火车站、海关、宾馆、饭店、街边路标、大型商场、超市和商铺牌匾等公共区域均使用中俄文双语标识。这不仅为黑河俄语语言服务营造了良好的氛围，而且为自贸片区的发展奠定了一定的基础。

4.黑河俄语语言服务能力现状

在全球化与信息化的带动下，我国的语言服务业迅猛发展。黑河的语言服务行业在以往的基础上，也在稳步发展。据不完全统计，黑河市在工商局注册的翻译社有15家；拥有翻译功能的文化传媒公司、信息服务公司或广告、印刷、科技服务类公司28家；拥有翻译能力的外贸公司40家；拥有翻译服务能力的旅行社79家。但缺乏语言服务能力较强的大型翻译公司。市内现有翻译机构涉及业务大多是广告牌匾、商品说明书、菜单和小型商业合作合同等基础语言翻译业务。目前来看，如果遇到专业性较强的行业俄语等翻译业务，通行的办法是将翻译业务委托给翻译服务能力较强的哈尔滨和长春等大型临近城市翻译服务公司，例如，哈尔滨世纪语通翻译服务有限公司、长春亿洋翻译服务公司等。这充分说明了，黑河语言服务行业的语言也略显薄弱。

(二) 黑河俄语语言服务市场的需求

1.从服务范围上看，语言服务范围广泛

语言服务作为现代化服务业的重要组成部分，服务于国民经济的各行各业。为把黑河自贸片区打造成为一个跨境产业集聚区和延边口岸物流枢纽，就要使黑河自贸片区具有优良的营商环境，便利的贸易投资，集聚的高端产业，完善的服务体系，以及安全高效的监管机制。按照国家对自贸区的发展定位，黑龙江自贸区黑河片区重点发展跨境文化旅游、跨境能源资源综合利用、商贸物流、绿色食品加工、跨境金融和保险、体育和休闲娱乐、租赁和商务服务、交通运输及仓储和邮政、信息技术等专业服务和社会服务为支撑的现代产业体系。因此，语言服务是自贸区创建外部环境和内在发展必不可少的驱动力。在市场需要的基础上，在黑河自贸片区建立一个以俄语语言为主导的语言服务体系势在必行。

2.从服务能力上看，现有语言服务能力不足且水平有限

从黑河自贸片区的区位特色优势来看，“应面向国际国内两个市场和国际国内两种资源，重点发展机电产品进出口制造、粮食绿色食品及果蔬进出口加工、木材制品加工、电力石油天然气煤炭矿产品等能源进口及加工利用产业。”[1]目前，黑河自贸片区除旅游和商贸外，在其他重点产业领域国际化人才短缺严重，尤其是目前中俄合作较多的能源合作领域。在人才培养上，也缺少语言服务的针对性。社会语言服务行业缺乏专业性，人才职业化培养的市场指向不明，而且呈现出散、乱、弱的态势。无法满足黑河自贸片区的需求。例如，一些社会培训机构既针对留学语言培训，又针对出境旅游劳务人员培训，还针对企业外贸业务俄语培训，很难达到专业化和职业化。此外，口译、笔译、文案写作是语言服务需求方最大的语言服务需求类型，而目前黑河市语言服务能力中普遍存在翻译效率低、质量差等问题，口译相对具有一定优势，笔译和文案写作能力较弱，这将无法满足黑河自贸片区的未来发展的需求。

受新冠疫情影响，黑河口岸被迫关闭，外贸业务总量和跨境旅游人数骤减，导致很多语言服务行业和语言服务人才被迫外流或改行。从未来发展上看，新冠疫情过后，定能迎来黑河自贸片区的大发展。随着国内外投资企业的入驻，新行业的增加，对自贸片区的语言服务能力的要求将会变得更高。因此，摸清黑河语言服务市场的现状和需求，为建立语言服务体系，提升语言服务能力提供理论依据。

二、黑河语言服务发展的策略

语言服务的发展，不仅要依靠政府，还需要立足市场。提升黑河自贸片区语言服务能力，需要找准方向、合理定位，积极探索语言服务方向和语言服务体系，最终形成一条良性的产业链，为企业提供俄语语言需求和服务帮助,以促进黑河自贸片区经济的发展。因此，为提升俄语语言服务能力，需要地方政府制定相应的配套政策，依托地方高等院校的语言资源，探寻语言服务供需双方的运营状况、需求领域，以及语言服务行业的发展趋势。此外，还要充分利用现代化的信息技术手段，不断加强语言服务基础技术的开发和应用。

(一)以政府为主导，针对性改善语言服务环境

黑河自贸片区的成立，需要建设国际化的语言环境，这就需要政府在确保国家语言战略安全的情况下，针对自贸片区具体语言服务能力建设需求现状，出台相关政策和文件，为自贸片区的未来发展提供重要政策支撑。例如，“全面提升公民外语水平行动方案”，其中包括实施全民外语普及项目、实施公共服务行业从业人员语言培训项目、实施高等学校俄语公共服务项目等；“提升语言服务产业发展质量与水平的意见 ”，其中包括加强对语言服务人才的国际化教育和培养、加强对语言服务行业从业人员的管理、加强对语言服务行业从业人员国际习惯、国际礼仪的培训等。此外，还应继续完善黑河自贸片区、商务局、科技局、科委等相关部门的大数据信息系统和数据链的建设，进一步进行语言服务的供需产业链建设；完善标识标牌等信息引导系统。只有对语言服务资源进行宏观调控与整合，并有效地依靠政府的主导力量，才能为黑河语言服务基础设施建设提供充分有力的支持和保障。

(二)以市场为导向，加强自贸区内俄语人才的多元化培养

作为语言服务人才供应方的地方高等院校和各类社会教育机构，需要面向社会、面向市场、面向企业、面向未来，以语言服务需求为导向培养既熟悉中国国情、又精通俄语语言和俄罗斯文化的跨界多元化语言人才。加强对自贸区建设所需的经济、贸易、法律、财会、技术等专业技术人员的俄语教育和不同学科领域的专业化教育，努力培养“专业+俄语” “能力+俄语”“行业+俄语”的高端复合型人才。面对当前黑河市语言能力“同质性 ”“滞后性”“供需错位”和“供需不匹配”等结构性矛盾的现实情况，重点关注与自贸片区相关企业直接相关的语言服务能力建设目标、培养方法、衔接方式，以及运行机制等多个方面，以市场为导向，坚持市场化运作，提升语言产品与服务质量。同时，支持学校俄语教育向社会俄语教育延伸，可采取全日制教学与短期培训，以及网络学习相结合的方式来培养行业所需的语言服务人才。并积极做好“候鸟俄语人才”和境外来黑河自贸片区工作人员的组织工作，做好紧缺语言服务人才的资源储备。

(三)以多方为抓手，开展协同创新的语言服务

“协同创新”是指创新资源和要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术 ”等创新要素活力而实现深度合作[2]。提升语言服务能力的前提应以语言服务为核心，使政府、企业、学校和中介机构等齐心协力，共建共赢。首先，要充分借助网络、广播、电视等媒体，打造交互式的信息服务平台；进一步建设俄语广播电视频道、俄语综合信息服务平台、黑河学院远东研究院微信公众号平台；加大政策法规、热点新闻、民生服务、礼仪知识、旅游观光、招商引资、国际交流与合作项目等信息的俄语宣传推广；加大建设自贸片区内汉俄双语信息翻译服务系统；科学搭建语言咨询服务平台；建立语言文化协同创新机构等。其次，要充分利用国内外的优势资源，建立语言服务人才数据库。依托黑河学院与俄罗斯布拉戈维申斯克市多家高校项目合作平台，将国内外高端俄语专业人才纳入语言服务人才数据库，为解决行业内专业技术问题提供审核把关的质量保证。

在大力推动黑河语言服务能力建设的同时，还应对现有语言服务资源给予合理保护，才能使自贸片区的语言服务能力得到平稳发展和质量提升。