浅析信息技术在图书馆管理的服务与创新

陶春艳

摘要：图书馆是除了校园之外，最适合社会各类人群借阅图书和学习的公共场所，因此图书馆不仅要有大量的图书存储，还要提供安静优美的学习环境，来满足社会各类人群对学习的需求。图书馆既要对海量的图书进行收集、分类存储，以方便读者查询、借阅，还要对进出图书馆的人员进行严格的安检和管理，以保证图书馆为读者提供优质的学习场所。本文从图书馆管理现状入手，简要分析了信息技术在图书馆管理中的优势，以期为图书馆管理的服务与创新提供依据。

关键词：信息技术图书馆管理服务创新

Abstract： Besides the campus， the library is the most suitable public place for all kinds of people in society to borrow books and study. Therefore， the library should not only have a large number of book storage， but also provide a quiet and beautiful learning environment to meet the learning needs of all kinds of people in society; It should not only collect and classify a large number of books to facilitate readers' query and borrowing， but also strictly check and manage the personnel in and out of the library， so as to ensure that the library provides readers with high-quality learning places.This article starts with the current situation of library management and briefly analyzes the advantages of information technology in library management， hoping to provide a basis for the service and innovation of library management.

Key Words： Information technology; Library management; Service; Innovation

圖书馆作为一个存储、管理图书，同时又对外开放的公共场所，不仅要面对图书馆内部的图书、人员、设备、服务的管理问题，还要面对自然、政治、经济、文化等各方面的社会环境问题。对内，图书馆的管理要接受国家相关的法律法规政策对图书馆的监督和管理，保证图书馆所存储图书的数量和质量。对外，图书馆要随时准备应对自然灾害、战争冲突、公共卫生安全危机、读者阅读和学习习惯的改变等一系列社会动荡，保障图书馆内人员的人身财产安全和图书馆的正常运行。

1图书馆管理的现状

目前，大部分县市的图书，还是机械化地沿用传统的图书馆管理模式，把更多的工作重心放在受众对书籍的借阅和归还上。当受众要对某一些书籍资料进行查阅时，只能通过图书馆的公共电脑上的内部查询系统进行查询，或者在书架上进行查找。而图书馆对存储的书籍资料信息并不能进行及时的更新，会出现在图书馆内部系统中找不到想要查阅的书籍或者在对应的分类书架上找不到相应的书籍，影响受众使用效率。大部分图书馆还会设立阅读区域，以方便学习，但是人们经常会发现一些阅读区域的桌椅上会放着各类物品，显得图书馆内杂乱无章，这种现象也不免会造成一定程度上的资源浪费。

2信息技术在图书馆管理中的优势

2.1数据存储量大，方便更多资料数据的存储和更好的对外服务

图书馆是一个对图书资料进行收集、分类、存储的单位，无论是在图书存储方面还是在对外面向读者的服务方面，其存储数据会随着时间的推移一直增加。图书馆管理工作就需要对图书资料的信息进行存储，并对这些信息进行分析、分类和整理，使图书馆在收集获取图书资料时有更明确的方向和目标。现在的图书馆除了文字和图片为主的图书资料外，还有音频、视频等资料数据，这些资料无法用传统的图书管理方式进行借阅，只能利用信息技术，对这些复杂的资料进行分类存储，并在网络平台进行共享，可以满足不同的读者对不同类型的资料的查阅或借阅需求。

2.2数据处理速度快，提高了图书馆管理效率

2.2.1图书资料的存储管理

图书馆的信息数据资料非常庞大而且复杂，传统的数据处理方式速度较慢且容易出错，而信息技术利用大数据可以对图书馆里庞杂的数据进行快速的分析分类，然后归纳存储，其数据处理速度比传统的图书馆数据处理方式快得多，也更准确，这大大提高了图书馆管理的效率。

2.2.2图书馆流动人员管理

图书馆虽然面向大众开放，但相对而言更为安静放松，图书馆需要对进出图书馆的人员进行安检和身份信息验证，才能保证图书馆的公共安全。现代信息技术可以运用智能安防系统，对图书馆的门禁、防盗、监控进行完整统一的管控，避免存有安全隐患的物品被带入图书馆内。在人员身份信息验证方面，则依靠人脸识别和身份证验证，利用摄像头采集图书馆进出人员的人脸图像，和大数据库中的人脸图片进行对比，来识别人员身份，或者通过刷身份证对身份信息进行验证[1]。

2.3资源共享，方便读者在线上获取图书馆信息

（1）以往人们要查阅图书资料时需要到图书馆，通过图书馆公共电脑上的内部查询系统进行搜寻，或者需要在图书馆管理员的帮助下查询，如果该图书馆并没有收藏相关书籍资料，就需要去其他图书馆或想其他办法获取资料，这个过程复杂且效率不高。而利用信息技术进行资源共享，即可以将通过信息数据技术处理后的图书资源在网络平台上进行共享，让读者可以远程通过手机、电脑对他们想要的资料进行查询，并且能很快查询到相关资料在哪个图书馆有存储并可以供读者借阅[2]。

（2）图书馆作为一个公共单位，员工不仅有正常的上班休假，在遇到特殊情况时，也会进行闭馆调整。这个时候，就需要读者通过线上平台，对图书馆的工作休息时间进行查询了解，可以避免白跑一趟或者还未查阅完资料就要闭馆的情况。同时，也可以通过线上的信息更新，及时知道想要查阅的书籍资料是不是已经可以借阅了，同时还能查询到图书馆新收藏的书籍资料。

3信息技术在图书馆管理的服务和创新

3.1建立24h图书馆自助服务系统

3.1.1自助服务机

现在去银行等场所办理业务，一些程式化业务或简单的业务，都会在自助服务机上操作完成，图书馆管理也可以借鉴这一点。当读者到图书馆借阅书籍时，需要进行身份认证后办理图书馆借阅凭证，利用图书馆凭证借阅、归还书籍，这些简单的过程都可以利用自助服务机完成。图书馆管理员可以将日常生活中，使用率高的一些书，放入自助服务机内，读者可以根据自己的需求，在自助服务机上完成身份验证，并查询借阅书籍，在规定的借阅时间内，读者可将看完的书籍再次通过自助服务机归还。自助服务机的运用不仅可以减轻图书馆管理员的工作壓力，节约读者的时间，还可以24h为读者提供一定的图书借阅、归还服务[3]。

3.1.2图书馆自助监控

为了保证图书馆24h自助服务系统的正常运行，可以利用信息技术，对图书馆的自助服务机进行自动监控，实时排查自助服务机的故障和异常情况。同时还能自动对自助服务机上的应用软件进行更新安装，及时补充新增书籍资料的信息，实现对自助服务机运行状态的跟踪，保证自助服务机能更好地为读者服务。

3.1.3图书馆自助物流

图书馆管理包括了书籍资料的转运配送、出入库管理等，当新的书籍资料运送到图书馆后，还需要将它们进行筛选分类，然后在自助服务机上架。整个物流过程，都可以通过信息技术自助完成，形成完整的产业链，有效节省了图书馆管理的人力资源，保证了自助服务机的正常运作[4]。

3.2运用微信平台完善图书馆管理

在现代人们的社会生活中，微信已经成为了一个集聊天、支付、获取信息等各个模块于一体的综合性平台。图书馆管理应该充分利用微信的优势，积极开发微信公众平台，读者可以进入图书馆公众号，对自己的图书证进行绑定，然后进行一系列操作。首先，可以通过微信公众号，对自己需要的书籍资料进行查询，如果这个微信公众号平台足够完善，读者甚至可以追踪自己需要但还未到图书馆的书籍资料的物流信息。其次，读者在经过平台登录信息验证后，检查自己需要的书籍资料是否可以被借阅，进行线上借阅，如果书籍借阅时间快到了，还可以在线上进行续借操作。除了以上两点，图书馆管理员还可以通过微信公众号平台发布公告和推送新消息。例如图书馆的开闭馆时间、遇到特殊情况需要长时间闭馆，以及图书馆管理信息的调整。如果有新的书籍资料到达图书馆，也可以通过微信公众号推送消息告知广大读者。微信公众号平台既有效节约了读者办理业务的时间，也提高了图书馆消息更新的及时有效性[5-6]。

4结语

图书馆是一个面向社会各类人士开放，为其提供知识资讯的单位，无论是学生还是上班族，是朝气的年轻人还是垂暮的老年人，都可以到图书馆查询他们需要的书籍资料，不断学习。但图书馆人流繁杂，也需要完善的管理机制，才能面对各种自然或人为的突发状况。比如这次的新冠疫情，是一次突发的公共卫生危机，在全国抗击疫情的过程中，信息技术在图书馆管理的服务和创新中就有了显著优势，在信息技术的支持下，图书馆管理在线上有序运作，在保证抗击疫情的情况下，还满足了读者对书籍和知识的需求。

参考文献

[1] 何志平.高校智慧图书馆管理平台的研究与实现[D].杭州：浙江工商大学，2020.

[2] 马东君.论大数据在图书馆管理与服务中的应用[J].科技风，2020（10）：258.

[3] 栾晶晶.24小时自助图书馆项目管理的发展研究[D].淮南：安徽理工大学，2020.

[4] 肖达根.晋江市24小时城市街区自助图书馆服务成效分析[J].福建图书馆学刊，2019，2（4）：29-33，11.

[5] 罗维.基于微信的图书管理系统的设计与实现[D].北京：北京工业大学，2018.

[6] 辛悦.新冠肺炎疫情下公共图书馆危机管理策略研究[D].大连：辽宁师范大学，2021.