江铃福特“乘”风而动

郑劼

向东平表示，自己将带领江铃福特以“挑战者”姿态征战乘用车市场。

“江铃福特该以什么样的角色被这个时代所记忆？福特企业文化中有一句话，‘Compete like a challenger’，大家都非常认同。我想，我们的角色就是‘挑战者’。”上海车展发布会现场，江铃汽车股份有限公司副总裁、江铃福特乘用车营销公司总经理向东平面对现场观众及直播镜头发出宣言，称自己将带领江铃福特以“挑战者”姿态征战乘用车市场。

在他的身后，江铃福特全新的中型大空间SUV Equator Sport（福特领睿）正在完成它的全球首秀，而江铃福特乘用车家族产品也同步亮相。

新战略驱动产品快速布局

2019年，福特公布了福特中国2.0战略，并提出 “更福特、更中国”的全新发展理念，发展核心主要有五大计划，分别是加速产品研发和投放速度、研发智能科技、深化战略合作伙伴关系、坚持创新和本土人才培养。今年4月，“福特中国2.0战略”再次提速，福特中国对在华市场策略进行了重新梳理，确定了福特品牌乘商并重的发展方向。

作为整个计划中的重要一环，福特与江铃在乘用车领域加深合作箭在弦上。今年9月26日，江铃汽车发布公告称拟与福特成立控股子公司，其中江铃持股 51%，福特49%，新合资公司总部设在上海。这一新动作意味着，福特与江铃已经“相处”了多年的关系将变得更加亲密，同时也标志着，江铃、福特将携手打开向往已久的乘用车市场。

向东平在回顾过去一年江铃福特所取得的成就时表示：江铃福特的组织创变和快速发展，产品布局、技术升级都收获了巨大的成功，不断应证着更福特更中国的战略宣言。江铃汽车与福特汽车成立合资公司，将进一步加快乘用车业务拓展，加速渠道能力提升。”江铃福特正充分集成福特全球领先的设计、研发技术和质量管理体系和江铃的制造优势及供应链能力，从0到1，再从1到100，迅速搭建起完整的产品架构和渠道体系。

向东平介绍，基于小蓝工厂与富山工厂两大生产基地新格局和智能制造体系，2021年，江铃福特乘用车相继推出了7座家用中大型SUV领裕、智能SUV领界S、硬派越野车撼路者以及商务MPV途睿欧。本次车展由向东平亲自宣布中文名的Equator Sport（福特领睿）则定位为中型SUV，介于领界S与领裕之间，这款新车的上市将会助力江铃福特进一步扩展细分市场竞争力。

据介绍，福特领睿以福特全球资源全新设计，采用势能美学设计语言，拥有超长轴距与越级车宽，同时具备超广角视野、超宽适乘坐体验、超灵活装载。传承福特操控DNA，福特领睿全系标配福特EcoBoost®170发动机，最大功率 125kW，峰值扭矩 260N·m，匹配麦格纳动力生产的7速湿式双离合变速箱，拥有同级1.5T最强动力输出，KM油耗 6.3L。

以“睿”为名，意味着福特领睿在智能化方面的表现也值得关注。其同时搭载了腾讯TAI 3.0 Pro智能车机系统，配备车道级AR实景导航，复杂路况一目了然，为驾乘人员铸造全方位的安全感。

福特领睿的正式发布助力江铃福特建立了从硬派越野到商务出行的完整产品架构，并形成了从紧凑型SUV、中型SUV再到中大型SUV的全覆盖，一改此前在乘用车领域孱弱的产品形象，展现了崭新而日益强大的产品战略体系。

不为“更好的服务”设限

任何跨国公司在中国市场的成功都离不开以中国消费者为核心的战略，只有真正将全球市场经验与本土市场需求充分结合，推出中国消费者喜爱的产品和服务，才能深植本土市场，确保在全球第一大汽车市场中站稳脚跟。

今年年初，江铃福特发布了全新的消费服务场景——Family Space家空间·福特体验店，向公众展示了福特品牌在用户服务领域的先锋理念。作为江铃福特乘用车独有的销售体系，Family Space家空间更注重销售过程中的透明化和服务的全面性，主要有三大特色。

其一是“挚诚安心”，比如透明报价拒绝套路、品牌专属金融保险方案、增值服务自主选择;其二是“挚享款待”，比如多元舒适生活空间、无拘束·自我主张体验流程、客户体验官无缝关怀;其三是“挚爱关怀”，通过品牌契合度的洞察，江铃福特与乐高等潮牌进行跨界合作，营造如家庭一般倡导亲子关爱、生活方式的互动体验空间。

向东平介绍，目前Family Space家空间·福特体验店正在有条不紊地推进中，截至11月底已建成 175家店、遍布全国 155个城市，预计到年底将超过 180家。在国内市场蒸蒸日上的同时，江铃福特在海外也取得了不错的成绩。截止到今年8月，福特领界本年度出口同比增长超 200%，由此可以看出，江铃福特也收获了海外市场的認可。

为了更好地加强用户体验，本次车展，江铃福特全新升级“always on全新客户服务计划”，将通过客户体验流程升级、线上虚拟商城、多元化零售终端等方式提升客户体验，构建全时、全景、全方位的客户关系。

其中，江铃福特乘用车将通过沉浸式产品试驾、定制化及改装服务平台等焕新客户体验。未来，江铃福特还将提供定制化及改装服务客户运营，上线撼路者和途睿欧官方改装平台，并在撼路者之家的基础上联合国内专业OTA、顶尖越野品牌、目的地酒店等多方力量，打造官方认证的标准化越野服务平台，面向国内所有越野爱好者开放。“作为挑战者，江铃福特从不为‘更好的服务’设限。江铃福特将采取一系列举措加强品牌建设，提供多项江铃福特标准化服务，打造江铃福特专属认证。”向东平表示。可以看到的是，通过确立乘商并举的发展理念、构建完善的产品体系、打造更具备附加值的服务架构，江铃福特正加速吹响冲击乘用车市场的号角，力图在新一轮竞争中攻占领先地位。