人性化护理在神经外科优质护理中的应用成效探析

徐春艳

(吉林省松原市油田医院,吉林 松原)

0 引言

神经外科当中所收治的患者病情往往较重，例如脑肿瘤、颅脑外伤以及脑血管病变等，且多数患者需接受外科手术治疗，同时颅脑疾病具有一定的特殊性，例如病情波动大、术后并发症率高以及负面情绪显著等，而上述因素对于患者的疾病治疗和康复均产生一定影响。近年来临床医疗技术水平迅速提升，对神经外科患者的治疗手段也趋于丰富，与此同时也对临床护理工作提出了更高要求，通过在神经外科患者的治疗中开展优质护理来确保护理服务质量，有利于提升患者的病情康复效果并改善护患关系[1]。人性化护理是近年来临床中所广泛应用的先进护理模式，在护理中强调以人为本，关注患者的身心状态以及感受和需求，从而为患者提供更具人文关怀的全面护理服务。鉴于此，以下将分析神经外科优质护理中通过应用人性化护理的临床效果。

1 资料以及方法

1.1 临床资料

抽取2018 年11 月至2020 年4 月本院神经外科80 例住院患者，依据随机数字表法分组，观察组：40 例，男22 例/女18 例：年龄21～76 岁，平均(45.2±1.5)岁；脑外伤患者15 例，脑肿瘤患者12 例，脑血管疾病患者10 例，其他患者3 例。对照组：40 例，男21 例/女19 例：年龄20～78 岁，平均(45.3±1.4)岁；脑外伤患者16 例，脑肿瘤患者11 例，脑血管疾病患者9例，其他患者4 例。2 组各项基础资料具备可比性P＞0.05。

1.2 方法

对照组患者应用常规护理，如加强病情监测做好术前准备，术后密切观察并发症以及生命体征，同时严格遵循医嘱给予相关药物治疗，并于出院前进行出院指导等；观察组患者运用人性化护理，方法如下：(1)人性化服务：在对神经外科患者进行人性化护理前需要进行学习和培训，树立以患者为中心的护理服务理念，了解人性化护理服务的内涵以及重要性。在患者的护理中需要运用爱心和责任心，与此同时还需要通过学习和培训等对于护理服务的用语进行规范，并掌握微笑服务以及服务礼仪的相关要点。对于各项护理操作技术进行熟练掌握，以便为患者提供具有人文关怀的高质量护理服务；(2)人性化环境护理：在患者治疗期间为其营造舒适温馨且安静的环境，对于住院的患者除了需要对病房进行定期的清洁和打扫外，还需确保床单位的整洁和干净，并定期开窗通风，同时在室内放置书籍、绿植以及鲜花等来调节患者的病房环境，帮助改善患者的身心状态。对于病房内的相关物品进行合理摆放便于患者取用，与此同时需要确保病房环境的安全性，避免患者发生跌倒、坠床等意外事件；(3)入院后护理：在患者入院时护士需要保持热情诚恳的态度给予患者接待，同时对患者的病房等进行妥善安排，并耐心细致地向患者介绍院内规章制度以及医护人员的相关情况。将患者妥善护送至床旁，并与患者及家属进行有效的沟通，掌握其基本状况，做好患者的病情评估，同时了解其疾病状况与心理状态，以便为后续的护理工作提供支持和参考；(4)人性化饮食护理：在患者的饮食护理中，需要了解其日常饮食习惯及喜好，在不影响病情状况的前提下，需要为患者提供个体化的饮食食谱，确保能够满足其机体康复的相关能量需求。与此同时，还应结合患者的饮食口味与喜好等进行食物的合理调配，从而增进患者食欲改善其机体营养状况；(5)细节护理：患者治疗期间需要注意细节，例如在进行相关检查时应进行陪同，特别是对于危重患者，条件允许时可由医生与护士进行共同陪同，向患者讲解各项检查的目的、流程以及配合方法，以便取得患者的理解和配合。定期为患者更换床单、被套等物品，改善其生理舒适度，同时定期协助翻身和扣背，提高患者的身心舒适度。在与患者沟通过程中注意语言的通俗易懂以及态度的亲切和蔼，注意运用具有鼓励性的语言给予患者引导和激励，从而帮助其树立康复信心。在护理中充分体现对患者的人文关怀，了解患者的需求及感受并尽量满足。定期与患者及家属进行沟通，并对其意见和建议进行征求，以便对护理工作进行不断的调整和优化，从而促进护理质量的持续性提升；(6)心理护理：在患者治疗期间，注重与患者间的充分沟通，了解其心理状态以及产生焦虑、担忧、恐惧等负面情绪的原因。在此基础上给予个体化的心理疏导，并灵活运用引导、鼓励、暗示等多种沟通技巧来帮助患者纾解负面情绪，可通过列举同病例成功治疗的案例来帮助患者树立康复信心。与此同时，要充分发挥患者家属的作用，为患者提供亲情支持和温暖，以便进一步提升患者的康复信心和配合度。向患者讲解不良心理状态对于疾病治疗和康复所产生的负面影响，指导患者通过收听音乐、交流沟通等方式来转移注意力，并运用深呼吸法来缓解负面情绪，从而使患者能够保持轻松愉悦的心理状态来面对疾病和治疗。

1.3 评价标准

(1)统计2 组患者发生的脑脊液漏、颅内感染、压疮以及颅内水肿等并发症情况。(2)利用问卷法对2 组患者护理满意度进行调查，主要内容有护士的责任心、服务态度、环境质量、病房管理、护理操作以及心理护理等维度，满分为100分，并分为非常满意(≥90 分)、基本满意(70～89 分)、不满意(＜70 分)。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 并发症率对比

观察组的并发症率为5.00%，对照组为22.50%，P＜0.05。

2.2 护理满意度对比

观察组的护理满意度为97.50%，对照组为87.50%，P＜0.05。

表1 2 组并发症率对比[n(%)]

表2 2 组护理满意度对比[n(%)]

3 讨论

神经外科属于医院中主要的外科科室，所收治的患者具有一定的特殊性，例如脑肿瘤、颅脑外伤以及脑血管病变患者，患者的起病急且病情变化速度较快容易出现负面情绪，这也使得患者的并发症率相对较高，不利于病情的康复和预后改善，所以需要加强科学的护理干预来改善患者的身心状态，从而促进疾病康复并改善预后[2-3]。人性化护理是近年来临床中广泛应用的先进护理模式，该护理模式中将人文护理与现代医疗技术进行紧密结合，在护理中始终围绕患者，关注患者的需求及感受，并以此作为护理服务的重点。与常规护理模式相比，人性化护理应用中的主要优势体现在将患者始终置于核心位置，关注对其人文关怀确保护理服务的个性化以及针对性[4-5]。神经外科患者在患病后身心状况相对较差，缺乏良好的护理依从性，对其治疗效果产生不良影响。在人性化护理的应用中将患者作为核心，能够充分体现出临床护理服务的整体性、个体性、人文性以及创造性，能够打破患者负面情绪状态、依从性差、治疗效果差的恶性循环，更有利于改善患者的满意度并提升其配合度，因此对于并发症的预防和病情康复均具有积极的促进作用，也有利于改善护患间的关系[6]-[7]。在患者的护理中关注其心理状态并做好细节护理，从饮食、环境、心理等多个层面给予患者护理帮助，从而调节患者的负面心理状态，改善其身心舒适度，因此有利于提升患者的治疗依从性，也有助于维护良好和谐的护患关系，所以可取得更为满意的护理效果。从本次的研究结果中可知，观察组患者的并发症率与对照组相比明显降低，与此同时护理满意度高于对照组。以上数据进一步证实，人性化护理的应用能够有效提升神经外科患者的护理价值。

综上所述，在神经外科的优质护理中通过应用人性化护理，能够有效降低患者的并发症风险并改善护患间关系。