医院信息管理工作在医院管理中的作用

王平跃

（四川省成都市双流区中医医院，四川 成都）

0 引言

医院管理工作属于公共事业之一，现阶段人们生活水平不断提升，人口数量增加使得医疗需求稳步提升，这也就间接地对医院管理工作提出更多要求[1]。在新时期下医院开展管理工作应着眼于未来发展的新形势，能积极运用网络信息技术，如网络信息管理工具来对医院信息进行整理、汇总和分析，这充分发挥了数字化工具的便利性，方便对患者信息做出统一管理，互联网技术发展同样推动着医院管理的可持续发展。

1 医院信息管理在医院管理中的重要性

1.1 医院方面

从医院角度出发，首先在医院管理工作中应用医院信息管理系统，可以有效增进管理效率，且能帮助医护人员合理安排监管工作的内容，让所需要信息能更快地呈现在医护人员眼前；其次在对患者基本信息进行记录的时候，信息管理系统可以加快信息管理效率，且提升信息记录准确性，避免因人工操作失误造成医患信息不对等的情形发生，有效避免人力资源出现浪费；最后得益于监控系统和信息管理系统的结合统一，主治医师等只要在监控室就能完成对病人病情的实时监控，在传统医护中，如人手不足可能会导致部分患者未能得到细心看护，导致各类后果，监控信息系统的应用就解决了这一难题[2]。此外当患者进行手术治疗时，可以通过信息管理系统来查看患者所需药物，并和库存做比对，从而对药物资源实行有效管理。

1.2 患者方面

从患者角度出发，信息管理系统于信息管理工作中的应用可以做到对患者信息进行快速搜集记录，起到让患者对自身病情进行快速了解的作用，能消除患者因未知病情产生的担忧、恐慌心理[3]。信息管理系统配合用药流程可以提醒患者按时服药，明确每笔资金消费的去向，使得整个医院资金流动呈现透明化趋势，患者对医院的信赖度提升，这有助于和谐医患关系的构建，也有助于医院未来的可持续发展。

2 医院信息管理存在问题

2.1 医院信息系统（hospital information system，HIS）应用标准不统一

HIS在应用过程中需要一套统一规范的标准。现阶段虽然很多医院的各个部门已经结合自身发展特点建立HIS标准，但如果缺少统一应用标准，就会使得HIS系统不能在医院管理中发挥其应有效用，各个部门之间缺少统筹配合，医院内部信息流通出现问题。医院决策层的领导人员在获取信息时就会出现信息不统一的情况，干扰其对医院未来发展做出有效规划。在外界而言，不同医院之间没有统一的HIS标准，就会出现交流信息存在差异的问题，无法完成线上信息资源共享，同一个患者转移到不同医院时可能会出现信息交接错误的情况，延误治疗时机。

2.2 信息管理意识不强

现阶段部分医院医护人员、管理层人员等缺少信息管理意识，且不具备应有的现代化信息素养，没有认识到信息管理系统的重要性。这都导致其不能正确地应用HIS系统来进行医院信息管理，导致信息技术不能发挥其积极作用，浪费信息资源，对和谐医院建设造成一定阻碍。

2.3 医院信息基本功能

从医院的角度来看，如果外界信息发生变化，如患者的病情出现波动等，都会导致医院内部信息如医护人员行为等发生变化[4]。因此在做医疗科研任务、对患者进行诊疗期间，医院都要做好相应的信息管理工作，能随时随地搜集汇总准确信息，这对医院管理而言具有重要意义。

首先医院中的患者一般数量较多，如果想要对医院的具体情况做出详细了解，为医院建设提供参考依据，就要通过浏览医院基本信息来实现；其次在计算机信息管理工具被应用到医院管理工作中后，国家及有关部门可以迅速查看某个医院的内部医疗信息，这也有助于党对医院进行领导，且为医院未来的发展决策制定提供理论参考依据，为医院可持续发展做出重要贡献；最后医院信息能提供咨询服务功能，医院通过完善管理制度、建立相应考核体系等，安排专业人员定期搜集相关数据，迅速找到医院在对患者开展医疗服务的过程中出现的问题并积极解决。

3 医院信息管理工作在医院管理中的作用

3.1 提高医疗管理质量

医疗质量管理在医院管理中占有重要地位，是医院管理的核心环节[5]。医院管理层应当认识到医疗服务质量管理的重要性，从而有效促进医院可持续发展。一方面在医院日常工作过程中，医院负责统计的部门应整理好月汇编内容，并交付给管理人员，汇编内容具体包括人事、财务、护理记录、病患管理等，这有助于决策层人员能对医院的具体情况在短时间内形成快速了解，从而为医院的发展计划制定提供理论依据；另一方面信息管理系统可以帮助管理人员实时查看各科室的平均住院日等信息，将患者的建议进行总结汇报，方便决策层发现医院存在的问题，积极解决问题，改进医疗措施，这有助于医疗服务质量的提高。

3.2 为医院科研工作展开奠定基础

医疗图书馆属于医院基础设施建设中的一种，起着方便医护人员查找医学资料、提供网上信息交流平台、为科研任务提供数据基础的重要作用[6]。近年来科学技术飞速发展，信息管理系统也被应用到医疗图书馆的日常运行中，技术人员通过对信息资料检索方式的优化，让医护人员在查找所需要资料时的速度明显加快，这可以有效促进科研效率的增强，进而提高医院的科研水平，是信息管理工作产生效果的有力证明，也能进一步推动医院整体可持续发展。

3.3 为医院发展提供决策依据

医院信息管理系统于医院管理工作中的应用可以快速方便地搜集、记录并统计医院内部的所有数据，方便医院管理层人员对数据进行查看分析[7]。现阶段的信息管理系统经过不断优化，已经可以对收集到的信息进行提炼归纳，且在数据基础上形成图像，有助于让管理人员直观地对数据进行分析，为其制定医院的短期发展战略等提供理论数据基础等参考依据。

在使用信息管理系统的过程中，管理人员不能以系统给出的意见为参考依据来决定医院未来的发展方向，而是要结合医院的实际发展情况，对市场需求做出深入了解后，将三者结合起来，以解决医院中存在的问题为第一要务，积极寻找解决办法，强化信息管理效率，从而对医院的发展方向做出酌情调整。此外在这个过程中，应当加大对医院管理工作的监督力度，确保管理工作措施能有效实行。

3.4 有效反馈医院内部信息

医院信息管理工作可以有效反馈医院的内部信息[8]。首先信息管理系统可以展示出医疗资源的分配情况，通过对所耗费的医疗资源种类、数目的信息统计和分析，管理人员能一目了然地判断市场的医疗需求具体情况，从而结合医院自身的发展情况，制定针对性的发展策略。通过对医院目标人群的精准定位来最大化利用、最合理分配医院现存医疗资源，这也有助于医院的可持续发展；其次在对医院信息进行汇总整理的过程中，能直观反映出医院的诊疗服务质量，具体方式为对病例患者的情况做出具体记录、合理评估诊疗行为等，这可以直观地对医护人员的工作效率做出评估；最后信息管理系统和微信平台的结合应用方便患者在医院公众号、官方平台上发布所接受治疗的感受，医院可以通过患者的评价来总结自身的医疗服务质量，从而做出针对性优化改进，和患者共同建设和谐医院。

4 小结

综合全文，医院信息管理于医院管理中占有重要位置，能起到直观展现医护人员工作效率、反映医院医疗服务质量、为问题解决提供参考依据的重要作用。管理人员在进行医院信息管理工作时，应当考虑到医院实际发展需求，针对性地优化管理工作流程，可以有效减少患者接受医疗服务过程中出现的问题。此外医院管理人员应当与时俱进，能熟练使用现代化医院信息管理系统，发挥其应用价值，促进医院管理水平提升，为医院稳定发展奠定坚实基础。