试论情感在思想工作中的作用

田宇博

（吉林省桦甸市红石林业局，吉林 桦甸 132405）

情感是人类独有的精神领域，是人的内在心里世界的重要表现。思想政治工作的对象是人，其本身就是一个动之以情、晓之以理、导之以行的过程，而情感就如同春日里融化双方沟通障碍的阳光，又似开启职工心灵之门的钥匙。思想工作要“以理服人”，更应“以情感人”，这样才能取得提高思想觉悟，增进道德修养，形成正确的世界观、人生观、价值观。随着人们自主意识的增强和自尊需要的提升，重视情感的作用越来越成为思想政治工作者坚持的基本原则。

一、情感因素在思想政治工作中所起的作用不容小觑

首先，情感对思想政治工作具有媒介催化作用。人的思想、信仰的形成和发展，是长期实践与教育相互作用的结果。在这个过程中，情感是思想认识的必要的媒介。没有情感与认识能力的结合，就难以打开人们的心扉，只有用真挚的情感在被教育者的心灵深处激起千层波浪，才能促进其思想转化。这种强烈的情感催化，是思想工作具有的强大威力，是促使人们思想转化的动力。“动之以情”“晓之以理”“导之以行”，就是情感在思想工作中的媒介和催化作用。

其次，情感对思想政治工作具有感染作用。思想工作的过程，是工作者和工相化：体现的是各种因素在思想工作中不断起作用的过程，情感可以传达心理体验，随着情感的传播，人的思想认识也就受到感染。从这个意义上说，情感共鸣之时，便是思想感染收效之始。

第三，情感对思想政治工作效率具有促进作用。人与人密切的情感关系，从而提高思想政治工作效率，使思想工作中的效果得到提高。

二、情感的技巧是多种多样的，归纳起来主要包括三类

一是谈论心形技能。起点是了解人，管理干部必须经常深入员工中，提出遇到的问题，理顺员工的情绪，解决冲突。这种方法可以分为正式场合和非正式场合。方法的选择应根据实际情况而定，并在不同情况下灵活使用。

二是关怀技能，其出发点是体贴的，主要是为单位和社会对工人做出的重要贡献，给予他们适当的照顾和人文主义的关怀，使他们感受到单位和社会的温暖。

三是温馨技巧，以关心人为出发点，适合家庭暂时困难、思想问题的职工。用这种方法来关心员工，并及时提供适当的帮助或慰问，让员工感受到单位的温暖。

当我们遇到意识形态问题时，我们总是愿意与同事交谈，并为他们值得信赖的人提供帮助，同时这也易于接受。如果思想政治工作不是建立在情感基础上的，就很难有效。作为思想工作者，首先要纠正对人的态度，即尊重人。尊重和理解是打开情感之门，所有思想工作对象的心理需求，思想政治工作起点的金钥匙。我们应该从最伟大的女性企业家之一的经历中得到启发。她说：“如果让人们感到重要，他们就会变得重要。”无论您有多忙，都必须让人们感到重要。管理者应该对下属有这种看法，但是这种态度不是假的。您必须真正相信每个人都很重要。我认为，每个管理者都必须记住这种无形的信号：“让我感到重要”。我们国家的公民人格平等。政治工作者与职工是一种同志关系，社会主义制度的固有要求是尊重职工，将其视为企业的主人，也是衡量企业意识和水平的重要标尺。不要以为自己比其他任何人都强，因为您无法用政治和道德上的僵化来解决头脑和内心的所有问题。要努力营造民主和谐的气氛，使群众愿意走近自己。通过与人群全方位的频繁交流，建立交流网络，增强了双方感情的透明度。学会使用适当的方式来激发员工的信任感、责任感和荣誉感，引导员工找到并确定自我完善和社会进步的最佳结合，通过正确的行为获得尊重。

三、在思想政治工作中，必须正确处理好几种关系，以确保工作的针对性和有效性

首先，正确处理严肃批评与奉献之间的关系。从某种意义上说，思想政治工作的过程也是与员工思想交流的过程。实现这种沟通的关键在于真诚、心连心和情感。因此，在特定的工作中，它必须基于一个“爱”字。违反劳动纪律的职工应当受到严厉批评甚至处罚。但是，作为思想政治工作者，绝不能将惩罚视为唯一手段，甚至用思想代替思想政治工作。相反，应将必要的严厉惩罚与对爱的奉献相结合。为了增强思想政治工作的针对性和有效性，思想政治工作者要充分利用情感的作用，注意每个人的情感变化，因为情感信号是通过人们的面部表情和动作来显示和表达的。例如，人们在快乐时会用眉毛跳舞，在悲伤时会沮丧，在快乐时会说话和笑，在沮丧时会少说话等等。我们只有通过心连心的谈话、家访等多种形式，才能仔细观察员工的情感表现并掌握他们思想的脉动。

第二，正确处理情感使用与物质鼓励的关系。只有保持好干群关系，才能形成和谐的群体气氛。在日常工作中，一份不贵的慰问礼，一份轻松平常的倾心谈话，都是与员工交流思想感情的好渠道。这些活动充分体现了党组织对职工的关心和爱护，缩短了领导与职工的距离，激发了职工的积极性。

第三，正确处理“情感人”与“理性人”的关系。在对职工情感投入的同时，做好思想政治工作。我们必须防止口若悬河、避免矛盾甚至忽视是非、包容和安抚错误的负面影响。

结语

总之，工作实践告诉我们，只有这种“情感化”的思想政治工作，才能温暖职工的心。情感是发自内心的真实感受。我们不能把情感当作一把伞，下雨的时候把它撑起来，不下雨的时候把它扔掉。情感要渗透到思想政治工作的全过程，贯穿始终，一刻也不能放弃。我们要时刻牢记岗位的痛苦、寒冷和温暖，对于思想政治工作要能够应付一切要求，干群关系要和谐亲密。只要我们了解人民的心，赢得人民的心，心连心，凝聚人民的心，真诚发泄情感，解决困难，帮助需要，我们就能够理性地学习，控制情绪的流动，提高职工的思想政治素质。