自媒体时代下公共图书馆展览服务发展方向研究

毛延丽

（阳信县图书馆，山东 滨州 251800）

随着新媒体时代的到来，公共图书馆在服务过程中，需要对读者所需要的服务进行了解，在读者来到图书馆之后为他们提供合适的服务。

一、自媒体的内涵和特点

自媒体传播信息与传统媒体传播信息存在一定的差别。在自媒体信息传播过程中，很容易受到群众的主导，对以往以点概面的传播方式进行了转化，在自媒体环境中形成了以点到点的传播方式。自媒体信息在传播过程为生产、共享以及积累提供了重要的基本信息，在具体传播过程中可以分为私密传播和公开传播两种。如今媒体网络拥有很大的信息量，其中百姓群众是大量信息的主要拥有者。像新浪微博、微信朋友圈等，都要归纳于自媒体领域。

自媒体的特征有以下几点：首先自媒体具有群众化的特征。网络环境中的自媒体大多数都被群众所拥有，在实际转播过程中，群众的旁观者身份发生了一定的转变，成了信息的主要生产者，信息在生产过程中体现了明显的群众化特征，使群众能够将各种各样的信息收集起来，并将其有效传播。其次自媒体的应用门槛较低。以往信息知识在发布过程中，各种类型的信息知识主要是依靠政府部门文件以及传统媒体形式进行传播，在传统媒体传播过程中会消耗大量的资源，并且信息必须经过严格的审查之后才能够传播，在审核过程中也经常会因为各种各样的原因导致部分有意义的信息数据不同通过审核。

二、公共图书馆在自媒体时代所面临的挑战和机遇

1.读者的需求更加强烈

随着自媒体时代的到来，人们在自媒体软件上有了强烈的情绪表达欲望。由于自媒体操作简单、传播明显的特点，人们对于社会要点的关注程度越来越高。对于公共图书馆而言，如果没有完善的展览服务，人文服务无法满足大众读者的想法，那么群众就会通过自媒体将不满的情绪和呼声表达出来，或者是在自媒体平台上对公共图书馆提出了具有挑战性的问题。在此背景下，公共图书馆必然会面临巨大的压力。所以如何有效采取群众的意见，听取群众的呼声，是当今公共图书馆在自媒体时代发展过程中所面临的重要问题。

2.展览服务方式选择范围更广泛

在自媒体时代的影响下，公共图书馆的展览服务方式有了更多的选择。传统图书馆一般都有储存数据的作用，能够为人民群众提供一个阅读的场所。但是在新媒体时代，人们可以随时随地在网络环境中阅读，传统公共图书馆的职能被明显淡化了，对此公共图书馆要对自己的服务方式进行积极转变，转化自己的社会地位，在社会发展过程中重新塑造自己的影响程度。

3.公共图书馆发展面临着广泛的监督

在自媒体时代，群众拥有了更加广泛的情绪表达渠道。信息的传播范围更加广泛，传播速度也更快，再加上人们开始重视社会服务，所以公共图书馆一旦有不好的服务评价就会被推至舆论的风口浪尖。

三、在自媒体时代提高公共图书馆展览服务质量的有效措施

1.培养新媒体意识

虽然自媒体时代的到来给公共图书馆带来了大量的挑战，但是随之带来的还有更加立体的发展方式。公共图书馆要想在自媒体时代实现自身的发展和创新，就要不断培养新媒体意识，主动构建全新的自媒体展览服务模式，这也是公共图书馆适应自媒体时代发展需求的必然要求。目前，自媒体在不断扩大自己的载体范围，像新浪微博、今日头条、微信以及各种媒体信息的官方网站等等，这些媒体都发挥着重要的作用，利用好这些媒体载体就能够使公共图书馆更加全面地实现展览服务和阅读推广。

此外，公共图书馆还要重视人才的培养和引进，在公共图书馆内部要有专业的工作人员来管理自媒体平台，并且要对这些员工进行定期的培训，提高他们的运营能力，在真正意义上提高公共图书馆的社会知名度。

2.实现立体化展览服务

公共图书馆的宣传活动随着自媒体时代的到来展现出了多样化的选择方向，在自媒体的作用下，公共图书馆的相关活动能够被更多人所了解。在自媒体时代，公共图书馆立体化展览服务主要表现在以下三个方面：活动形式的多样化、宣传渠道多样化以及阅读模式多样化。

在活动形式上，公共图书馆要有效结合线上活动和线下活动，定期开展摄影大赛以及读书交流会，在自媒体平台上多征求读者的读后感，让广大读者都能够加入公共图书馆服务互动中，进而起到良好的推广效果。

3.展开个性化展览服务

在自媒体时代背景下，读者的阅读需求越来越广，面对自媒体发展的优势，如果公共图书馆不能够牢牢抓紧，就很难留住老读者，吸引新读者。所以公共图书馆要利用多样化的个性服务，结合自身的发展特点，在社会群体中做好定位，针对不同的群体要利用不同的推广方式，像老年群体比较依赖手机短信和报纸；而年轻群体会依赖于微博、微信等等，那么图书馆的推送方式要具体问题具体分析，有针对性地展开服务。比如通过3D效果展示能够让读者随时随地了解到展物的各个细节，以此来满足年轻人自由参观展览的需求。

结语

综上所述，公共图书馆具有一定的公益性，承担着推动群众阅读的重要责任。新媒体时代的到来，为公共图书馆的发展带来了很大的挑战，如果要想公共图书馆朝着更好的方向发展，就必须利用自媒体时代的优势，转变自身服务模式，扩大服务范围，以此来满足公共群众的需求，将自身的社会职能充分发挥出来。