“互联网+社工”让失能、失智老人老有所依调研报告

夏奔 王小霞

摘要：当前，全球老龄化日益严重，各国都已经注意到这个问题，我国老年人口数量也增加迅猛。为了让老年人老有所养、老有所依，老年人的养老问题成为了全球共同的课题。并且由于各种原因造成的失能、失智老人如何让他们老有所养、老有所依也是社会普遍关注的问题。例如像机构养老、社区养老等各种养老模式应运而生。

关键词：失能、失智老人;互聯网+社工;养老模式;老有所依

世人皆会老，这是自然法则，谁都在走向老去的路上。随着我国老龄化加速，老年人的养老问题频繁被关注，在全国第十九次代表大会中也把积极应对人口老龄化的问题提上议程。人口老龄化伴随而来的老年人失能失智的问题愈加严峻，目前我国约有4000万失能老人和1000万失智老人，对于这两类老人的照护问题成为数千万中国家庭的焦虑和痛点。老年人本就作为人群中的特殊群体，而失能、失智老人更是老年人中的特殊群体，如何让他们安享晚年、提高他们的幸福指数我们不可忽视的问题。

一、赣州市养老模式调查基本情况

随着2021年5月最新公布的第七次全国人口普查数据显示，全国人口共14.1278亿人。赣州市作为江西省占地面积最大的市，领18县（市），江西省第二大城市，正处于一个飞速发展的阶段。赣州市常住人口总数约为897万人，比十年前的第六次人口普查增加了60.16万人，增长7.19%。60岁及以上人口为140.32万人，占总人口的15.64%，其中65岁及以上人口为99.4万人，占总人口的11.08%[1]。与上次人口普查数据相比：60岁及以上人口的比重上升4.01个百分点，65岁及以上人口的比重上升3.16个百分点[2]，我市人口老龄化程度进一步加深。

经过调查、在赣州的老年人养老模式主要有三种：一是跟随子女在居家养老，这是一种传统的养老方式，该方式是大多数老年人的选择，更多选择这种方式的老年人传统观念较为严重，觉得中国老人还是应该在家颐养天年;二是社区养老，这种养老方式一定程度上弥补了居家养老模式的不足，既照顾到工作繁忙的子女又兼顾了老人不想离开家的念想;三是机构养老，在养老院或者老年公寓里有专门为老年人提供服务人员、也让喜欢热闹的老人都齐聚于此开展各项活动。

根据海南、宁波等多地出台的失能、失智老人评估标准，老年人能力等级划分大致都分为4个等级：0级能力完好，1级轻度失能，2级中度失能，3级重度失能。失能、失智老人的养老模式应该针对其老人的生活和社交能力丧失、认知功能退化的特殊性进行优化。由此可见，目前赣州市的常用的三种养老模式都不能完美的服务于这一类特殊老年群体。

二、“互联网+社工”养老模式的优势

如今我们已经可以实现坐下在办公桌前台灯自动亮起、窗帘自动打开、电脑自动开机并且显示今天天气、气温、我们待完成的工作内容……在早已步入信息时代的现在，互联网给我们带来了太多的便利。通过互联网我们可以方便的建立沟通、查询信息、分享信息……甚至我们正在向万物互联的时代迈进。通过互联网我们可以建立一个失能、失智老人管理智能平台，在这个平台中失能失智老人的监护人记录着老人的每天情况、看病记录等信息，方便老人生病即使让医生了解老人病史;软件自动定位老人位置信息，防止走失，即使某些老人没有佩戴定位设备，路人只需一个人脸识别就能立刻查询正在路边彷徨走失老人的所属派出所，警察通过报警人识别得出的编码等信息查询后台联系到失能失智老人的监护人接其回去;对于轻度失能的会用手机的老人来说，集成的平台可以添加满足他们需要的功能。当下我们可以依托互联网的时效性与便利性为解决失智、失能老人的养老问题形成新的解决思路与方法。

许多失能、失智老人自己也意识到自己给亲人或者社会带来负担，他们往往有“三怕”——怕人嫌弃、怕给人添麻烦、怕治疗浪费钱。社会工作最早起源可以追溯到1601年，英国颁布的《济贫法案》。经过几百年的发展，社会工作已经形成一套成熟的理论和科学的方法。社会工作以“助人自助”为核心理念，目的是促进人类和谐与繁荣，提高人们的生活质量。我国社会工作行业近几年也得到了长足的发展，社会工作者凭借成熟的社会工作理论，灵活的社会工作方法，解决的各种老年人问题。“互联网”+社工的组合方式，可以给失能失智老人带来一种新的养老模式。

三、“互联网+社工”养老模式的可行性方案报告

1、国家统一建立失能、失智老人管理平台

国家统一建立该平台有利于统一的管理和对于个人信息隐私的保护。要实现建立一个失能、失智老人管理平台其实不难，在功能的实现上不外乎是人员的注册、信息的同步、数据的修改以及查询等，或者一些针对失能、失智老人的定制服务，很多的公司和企业都可以完成。如果没有统一的平台任由公司随意做各种类似功能APP不利于对数据的同步，并且还涉及到用户个人隐私容易泄露的问题。类似于“学习强国”App，由国家统一宣传，专业的团队维护和更新，不论是其权威性还是安全性，都能得到我国广大人民的认可。

失能、失智老人或者其监护人在管理平台中建立老人的电子档案，并且维护更新电子档案的内容。

2、失能、失智老人的保护和管理

平台的建立有利于失能、失智老人的保护和管理。如果老人出门走失、只要用该平台APP配套定位软硬件即可正常帮助监护人找到老人的位置;即便没有带设备，可以通过录进系统的人脸识别功能，任何装有该APP路人对老人进行人脸识别，就可以提示老人所属片区派出所电话，只要帮忙联系警察即可。通过该APP可以方便管理全国失能、失智老人，得知我国失能失智老人情况、分析数据，并且针对数据调整我国的惠民政策。

3、社会工作者与服务对象的双选

依托该平台，失能失智老人或者其监护人可以在平台中发布需要社会工作者提供服务。例如发布失能失智老人的“三怕”问题，社会工作者可以通过个案的方法对服务对象进行心理疏导，消除老人的顾虑。社会工作者也可以主动在APP发布可以提供的服务，例如在社区养老模式或者机构养老模式中，通过购买社工服务的方式，让社会工作者组织轻度失能老人利用社会工作中的小组方法或者社区方法开展一些活动，增加失能失智老人的幸福感、获得感。

综上所述，“互联网+社工”的养老模式还需要政府的支持和领导，机构、社区、社会工作者、家庭、社会的共同参与，形成基础档案信息与基本智能管理相结合的新型养老模式。该模式有利于充分发挥社会工作者专业优势，服务失能、失智老人，让他们老有所养、老有所依。

参考文献：

[1]赣州报道：常住人口897万！赣州人口总量继续稳居全省首位_普查.[EB/OL]. https：//www.sohu.com/a/471497552_121119252.

[2]赣州中心城区人口258.81万！.[EB/OL]. https：//www.163.com/dy/article/GC53FUSL05259CDS.html.