如何做好国企办公室秘书工作

文｜秦海旭

站在新的历史起点，国有企业需要结合自身特征自觉践行社会主义，为推动社会进步助力。在这样的背景下，国企秘书同样面对新挑战，为了提升工作质量，将秘书纽带作用积极发挥，秘书人员应与时俱进，不断强化服务意识，结合企业现实需求，将自身职业能力提升，在本职岗位上大放光彩，保证有所作为。基于此，本文探讨如何优质、高效完成秘书工作，以供借鉴和参考。

一、国企秘书工作特点

结合现实可知，国企办公室秘书极为重要，涉及的工作内容全面，一位秘书负责多项工作比较常见，服务于多位领导，工作内容烦琐、复杂，工作横跨办文、办会等众多领域，秘书工作不仅呈现全局性，同时还伴有综合性、高频性等特点。综上可以看出，秘书人员修养要求以及标准较高，在实际工作中，秘书需要应对各类工作，既要具备统筹能力，又要随机应变，发挥衔接、纽带作用，成为领导的得力助手。研究发现，高站位宽视野至关重要，是国企秘书必备能力，“在状态有激情”工作的同时，对自己高标准严要求，可以适应快节奏，敢创新有底线，助力各项工作的推进。基于此，针对秘书人员素质不过硬的困境，需要结合实际，综合施策，促使人员素质提升，做好本职工作。

二、秘书工作中的问题

现实工作中，秘书工作问题主要体现在以下层面：第一，步子跟不紧。具体是跟不紧形势发展，作为国企办公室秘书，却对政策极不敏感，对政策的认知比较片面，对形势变化不敏感，对事物和政策的感悟，经常停留在表面，向下细分则看不清，经常处于云里雾里状态。另外，步子跟不紧还体现在达不到领导要求，现实中很多业务工作，还只是依靠OA 系统和电子邮件等，按章办事的僵硬感突出，没有融入业务需求和情感，主动思考问题，导致秘书工作不到位。第二，基础不扎实。这里指的基础是指认知基础，对规定、办法等，理解不够深入，知行难以合一，只是走马观花，不能有效指导秘书工作。

三、做好秘书工作的路径

（一）认清秘书工作本质，提高秘书工作能力

秘书工作综合性较强且本身烦琐细腻，要求从事秘书工作的人员，必须摆正自己的心态，有一个积极乐观的态度，同时要有良好素养作为保障，除此之外，还要具备过硬技能。一名优秀的秘书人员必须具备以下的专业技能，才能在今后的工作岗位上游刃有余。

较强的文字功底。无论在什么样的企业中从事秘书工作，对于秘书人员来说，文章撰写能力是基本能力，文字撰写和处理在秘书工作中占据比例较大。想要出色完成领导交代任务，扎实的文字功底是可靠保障，现实工作中，不仅要对修辞和逻辑严格要求，还要掌握写作要求以及公文写作规律。在工作中，为了强化这方面的技能，需要加强写作训练，利用时间多熟练各类公文的特点，灵活运用表达技巧，不断提高写作水平。同时还要注意与时俱进，多学习党的政策和留心社会的发展变化，加强培养凝练文字的综合能力。

较好的组织能力。新时代对秘书人员有了更高的要求，现代的秘书人员，要求和标准不断升级，涉及工作范围广，各项内容都要有涉猎，并不是单纯守在办公室，或者是整天伏案看文件，“文牍”型人才标准已经无法满足现代秘书的岗位要求，在现代企业中，秘书需要有管理的天赋，懂得如何管理组织和人员，管理能力具备的人才，更加受企业的认可。基于此，秘书人员需要结合企业实际，提高自身的组织能力。扩展办事的渠道，想方设法提高办事的效率与水平，多参加实践活动，不要一味地纸上谈兵，寻找机会丰富阅历和增长经验。

灵敏的应变能力。要时刻注意事态的变化发展，对人或事都要保持冷静和敏感，一定要客观、全面地看待问题。当事态发展变化时，第一时间做出反应，权衡利弊，审时度势，随机应变。

广泛的交际能力。当前社会，一个人的交际能力已经被看得越来越重要，社会交往已成为现如今社会各阶层热门活动。研究发现，这项能力也是秘书人员需要擅长的，对秘书工作高质量开展尤为重要。主要体现在以下层面：首先，交际能力的增强，可以帮助秘书人员开阔视野，增长知识。面对社会上各种复杂的群体，可以做到博采众长，从而丰富自己。有了良好的知识积累和丰富的生活阅历，才能够形成智慧，更好发挥参谋助手作用。其次，面对复杂的社交圈，交际是办事的手段。秘书人员工作特殊，想要办理公务，必然要与各类人打交道，如果想要公事公办，那必须经过层层环节，花费一定的时间才能达成。但通过交际可以改善困境，帮助选取捷径，从源头将办事的阻力减小，克服障碍，从而提高办事效率。

（二）强化六种意识，发挥秘书主观能动性

新时期，作为国企秘书，意识的强化至关重要，需要积极应对新形势，在工作中，带头学习好党的会议精神，为了体现秘书工作价值，应该牢固树立“六种意识”，不断提高工作水平。

一是学习意识。在当今社会，事物更新较快，始终处于变化发展中，新问题新事物应接不暇。作为秘书工作人员，危机感应该时刻保留，防范自己本领不够，坚持一种时不我待的精神，想方设法增强本领，在实际工作中，广泛涉猎地学，力求成为综合型人才。

二是服务意识。现实工作中，秘书职责主要集中在服务上，实践表明，只有服务意识强化，才能做出优异成绩，不仅贴合领导需求，也能让群众满意。具体措施是：首先，主动适应各种变化，做好全方位服务保障，不断拓宽服务领域，结合现实需求，增加技能，提高服务质量。其次，正确处理好关系，强化服务效果，避免矛盾的发生，做好服务领导、服务基层、服务群众的统筹工作。需要注意的是，三者相互联系，实际工作上不可偏废。

三是责任意识。作为国企秘书，需要发挥平衡左右作用，在组织中承上启下，扮演好沟通内外的角色，明确自身责任，在各种组织活动中辅助领导发挥作用。这里需要强调的是，参谋辅助是秘书工作的一项基本内容，秘书在参展过程中，作为决策辅助人员，应做到以下三点，以确保辅助作用的正常发挥和决策程序的合理运行。第一，摆正“辅助”的位置。第二，遵循科学的决策程序。第三，在辅助决策的过程中注意做好机要保密工作。无论哪项工作，在执行之前，都要先向领导审批，切勿擅自决定。基于这样的前提，秘书人员要提醒自己，增强责任意识，从严要求、从优服务，只有这样，才能确保工作顺畅，发挥秘书辅助职能。

四是奉献意识。秘书工作比较繁重，属于“重、苦、杂、难”，尤其是国企秘书，加班加点早已成为常态。面对这样的情况，一种平静的心态比任何技能都更重要，与此同时，牢固树立奉献精神，正确认识苦与乐，对工作抱有阳光的心态，科学看待得与失的关系，将无私奉献、爱岗敬业作为基本点，在此基础上开展工作，在奉献中实现自我价值。

五是纪律意识。秘书不仅代表的是自己，更是企业以及领导的形象，在任何的组织中，作为秘书人员，都应端正个人作风，这是秘书基本素养，不容忽视。在工作中，应该自觉严格地遵守条例和各项制度，强化自身纪律意识。在现实工作中，秘书人员要认识到将纪律作为准绳的可靠性，始终做到知敬畏，习惯在受监督的工作环境中，出色完成各项任务。

六是保密意识。保密意识同样是秘书要具备的，秘书人员熟悉并且了解领导的思想，作为相对信任的人，平时会接手一些重要文件，也有很多机会参与重要会议。所以做好保密工作，对秘书人员来说非常关键，要做到守口如瓶，无论别人如何诱导，也要做到滴水不漏。无论对待何人、何事，都要按程序办事，不该听的绝对不听，自觉养成守信习惯，只有这样，才能获得领导信任。

通过研究发现，秘书还是领导决策的参与者与具体执行者，在企业管理中秘书的作用巨大，是指挥员和协调员。各项工作的开展，都需要秘书从中周旋，为了保证工作质量，让工作少走弯路，秘书正确的定位十分关键。在具体工作中，想要带动工作效率，秘书要率先行动，在领略领导意图的同时，做方针政策的践行者。但需要强调的是，秘书工作不可一意孤行，在面对事务时，秘书又要静下心来，做一名观察者和思考者。秘书是特殊的职业，对能力、素养要求严格，技能上不仅要求完整并熟练地运用各式文体、办公软件，还要有敢于应对挑战的勇气。作为秘书，想要当好新时期国有企业领导的助手，需要不断自我激励，为未来有可能面对的各种难题和困境做好准备。所以，作为一名秘书人员需要具备智慧的头脑，敏捷的思维，要敢于表达自己的想法，不要一味唯唯诺诺地躲在领导的背后，对领导的命令言听计从，当自己的思想与领导的想法发生撞击的时候，才是秘书的价值所在。

现代秘书在国有企业科学决策阶段的辅助作用是十分重要的，绝对不能轻视。在秘书职业逐步规范化、社会化的今天，作为国企办公室秘书，应提升综合素质修养，在此基础上，提高秘书服务水平，确保秘书工作高规格完成，发挥秘书强大辅助作用，为企业发展和领导决策助力，将秘书工作推向全新的高度。