孔子学院在线教学情况调查与分析——以安徽大学的三所孔子学院为例

安徽大学 方肇新

一、引言

孔子学院把握在线教学这一全新教育模式进行创新与转变，这就需要充分利用“互联网＋”的技术优势，加大力度构建汉语国际教育“多方式、广覆盖、可持续”的传播推广体系。

二、孔子学院在线教学相关情况的调查与访谈

本文主要研究的是在线教学在孔子学院相关情况的研究，笔者将安徽大学三所海外孔子学院：智利圣托马斯大学孔子学院、乌克兰哈尔科夫国立大学孔子学院以及阿塞拜疆巴库国立大学孔子学院的参与在线教学的学生作为问卷调查的对象。

（一）调查对象与调查分析

由于国际形势等不可控因素影响，本次问卷调查在线上进行，采取问卷星小程序方式进行网络调查，分别采访了安徽大学的三所海外孔子学院各10名同学，累计30名同学，实际收到有效调查问卷30份。

首先对调查数据进行信度的检验，说明在安徽大学三所海外孔子学院关于在线教学的综合使用情况问卷调查的信度特征。本文得出的a系数是0.809。分析α系数，如果此值高于0.8，则说明信度高，这也说明本文所使用的数据具有很高的内部一致性，并且量表的性质较为稳定。

被调查的安徽大学的三所孔子学院学生的年龄范围是15岁至26岁之间。被调查学生的学习汉语的时长区间从一个月到六年不等。通过HSK一级和二级考试的学生数最多，占比42%。具体调查问卷结果及分析如下：

关于在线教学工具的调查中有16人觉得在线教学工具非常方便，占比约53.3%；有14人觉得在线教学工具不方便，占比约46.7%。笔者进一步调查在线教学工具带来不便的具体原因，其中有13人反馈在线教学工具带来不变的原因是因为网络较慢，占比约43.3%；有3人反馈是周围环境过吵，占比约10%。还有其他原因，比如上课时出现掉线、卡顿以及师生互动时出现延迟问题等。关于学生参与孔子学院在线教学的动机，从调查结果来看，学习动机是有助于工作和生活的人最多，大约有17人，占比约57%；其次是有助于学习自己的专业课程，选择此学习动机的人数有15人，占比约50%。

关于在线教学的困难反馈，调查显示有14人认为在线汉语学习的过程中师生互动的及时性是困难所在，占比约47%；有9人认为困难是设备网络问题，占比约30%，其次是工作操作和作业布置问题。同时学生普遍最喜欢的在线汉语课的形式是师生在线点名互动的形式，喜欢此项的人数为15人，占比50%；其次分别是语音形式和视频形式，累计占比是40%。这说明相比于教师的单方面输出知识，学生更喜欢互动性强的上课形式，这让学生有更多的参与感。

关于在线教学中学生注意力投入时间这道题的结果显示，其中占比约47%的调查者的真实注意力投入时间是47%，占比37%的调查者的真实注意力投入时间是40分钟至60分钟，占比21%的调查者的真实投入时间是20分钟至30分钟。

关于调查者对哪些汉语在线学习资源感兴趣，从调查结果来看，调查结果显示教师分享的视频教学资源最受调查者欢迎，占比约63.3%，其次是中文音频资源、中文歌曲等，占比约60%，录播形式的汉语课程占比约53.3%，其次是电子书籍，占比约46.7%。学生所反馈的其他汉语学习资源如学习软件、学习网站等，也是学生很喜欢的学习资源类别。

关于调查者希望在在线汉语课中所获得的知识或者能力，调查结果显示，占比约70%的调查者希望学习更多的汉语词汇和语法知识，占比63.3%的调查者希望可以提高汉语交际水平，占比约43.3%的调查者希望可以了解中国，特别是希望了解更加丰富的中国文化习俗，提高自己的汉语成绩。

学习者感兴趣的在线教学环节的调查结果显示，学生最希望期待的所在孔子学院的在线教学形式是点名互动形式，占比76.7%。占比43.3%的被调查者希望的在线教学形式是视频形式，语音形式的占比是13.3%。手机端打卡形式的占比是10%。语音形式和视频形式是目前孔子学院在线教学的两种常见的方式，调查结果显示视频形式更受学生欢迎。

学习者对所在孔子学院在线教学课堂的具体环节的喜好程度的调查结果显示，上课环节最受调查者欢迎，占比40%；其次是互动环节，占比27%，线上比赛等课外活动和练习环节次之，均占比16%，而导入环节却没有人喜欢。

学习者对所在孔子学院在线教学需要增加的内容的调查结果显示，反馈最多的课程呈现形式是希望增加师生互动和生生互动，增加真实感，占比70%；其次是提供更丰富的课程呈现形式，比如图片和视频等，这一部分占比53.3%；再次是希望提供更多的在线课外扩展文化活动呈现，增加兴趣，这一部分占比33.3%。

调查结果学生所在孔子学院显示开设汉语口语课的在线课程最多，占比约66.7%，其次是汉语听力课，占比53.3%，再次是汉语综合课，占比50%，还有文化体验课和阅读课，分别占比为36.7%和20%。

学习者所在孔子学院在线教学师生的互动方式思维调查结果显示，语音互动形式最多，占比56.7%。其次是视频互动形式，占比50%，手动输入文字的互动方式次之，占比33.3%，然而没有互动的比率是16.7%。这说明语音和视频形式是孔子学院在线汉语课程目前所采取的最多的互动形式。

学习者所在孔子学院在线教学的课后作业完成时间的调查结果显示，完成所在孔子学院在线教学的作业的时间占比最多的是30分钟到60分钟，占比约56.7%，其次是30分钟以内，占比约23.3%，最后是60分钟以上，占比是20%。这项调查结果给予对外汉语教师在作业布置和学生学习积极性等方面有一定的参考性。

学习者喜欢的所在孔子学院在线课程里在线课的作业布置方式的调查结果显示，学生最喜欢的在线课程的作业形式是完成书上的练习题并拍照上传，占比约56.7%，其他的作业形式有视频打卡上传和微信小程序打卡上传等特殊形式作为补充。不同于线下课程的作业布置形式，线上课程的作业布置形式是灵活且多样的，调查结果显示学生更加倾向于操作简单的作业形式。

综上所述，参与孔子学院在线教学的学生的汉语水平比较不一致，大部分属于中等水平。同时学生对于孔子学院的在线教学形式都比较能接受，对于在线教学形式中的问题主要反馈的方向是网络问题与互动形式的局限性，学生参与在线汉语教学的动机不一，且参与度比较一般，对于在线汉语教学的反馈相对比较正向。这说明在线汉语教学还有很多地方需要提升。

（二）访谈对象与访谈分析

笔者进行了孔子学院在线教学相关情况的访谈，本次访谈目的是为了了解安徽大学的海外三所孔子学院汉语教师对在线教学的态度、教师在线教学常用的方法及其效果、对于在线教学有哪些意见和建议等。

本次访谈对象共3名，两名孔子学院志愿者教师，为安徽大学汉语国际教育专业硕士研究生。其中，W老师从2019年下半年至今出任阿塞拜疆巴库国立大学孔子学院汉语志愿者教师，所教课程主要是在线汉语综合课；Z老师从2019年9月开始出任乌克兰哈尔科夫孔子学院汉语志愿者教师。另外一名L老师，为安徽大学的海外孔子学院智利圣托马斯大学公派教师，任职时间为从2019年10月开始，主要负责初级、中级和高级汉语班的在线教学。

具体访谈结果分析如下：

首先，在线教学的效果。教师反馈孔子学院参与在线教学的学生的汉语学习效果总体还不错。但作为在线教学的教师会因为线上教学的原因，学生是否走神学生是否在一心二用，这一点都无法得知，因而加强在线教学中对学生的考勤、课堂表现等课堂管理是需要注意的环节。

其次，教师关于目前在线教学的困难和不足。反馈主要还是网络问题，如：学生常常因为网络不好不能进来上课，或者半路突然消失，或者对学生进行点名提问，学生回答问题却无人应答等，此类状况在孔子学院在线教学中常常出现，给教学的互动带来一定的不便。

再次，教师对于在线教学的意见和建议，教师反馈在线教学虽然操作方便，但是由于某些在线教学工具的使用有一定的局限性，比如某些工具是付费工具，有时间等限制导致操作不便。

最后，是否有必要对师生进行信息技术相关的培训，教师纷纷反馈有必要。由于孔子学院转型期情况特殊，大多数老师可能都是依靠自己的面授经验进行线上教学，自己慢慢摸索而成，因此为提高在线教学的质量，开展相应的专业教师信息技术培训工作是有必要的。

三、三所孔子学院在线教学情况与案例分析

孔子学院转型期三所孔子学院的在线教学所均有不同程度的成效。具体在线教学情况和案例分析如下：

（一）智利圣托马斯大学孔子学院

受孔子学院转型期的影响，智利圣托马斯大学孔子学院将文化活动“中国文化工作坊”和“汉语俱乐部”转至在线的形式。线上活动开展两个月，孔子学院通过网络渠道开展主题文化活动，受众达两千多人次。

此次在线活动过程中，孔子学院推出在线文化活动“中国文化工作坊”和“汉语俱乐部”，借助短视频等网络形式激发了汉语学习者的学习兴趣。这启发我们在教学中学会掌握将语言教学和文化教学巧妙结合在一起的新形式，利用在线教学工具开展丰富多彩的中国文化活动，以提升中华传统文化的网络推广效能。

（二）阿塞拜疆巴库国立大学孔子学院

教学地点：阿塞拜疆巴库国立大学教师宿舍

教学对象：成人初级业余班

案例：“线上中国画课”

当地时间2020年5月20日世界蜜蜂日之际，阿塞拜疆孔子学院的教师们就为学员们开设了与蜜蜂等昆虫有关的主题国画线上培训课程。在线课程以中国花鸟画为教学主题，分为文化主题讲座和国画课程两部分，以昆虫、植物、鸟类作为主要教授内容，通过丰富多彩的图片等直观形式展示中国文化，是一次线上文化活动的成功尝试。

围绕“蜜蜂”等特殊文化因素，利用丰富多彩的图片等，进行展示、讲解和练习，通过课件的作业和课程的环节安排等，充分发挥了在线教学的优势。

（三）乌克兰哈尔科夫孔子学院

为了给学生们提供便捷的学习机会，乌克兰哈尔科夫国立大学孔子学院自当地时间2020年3月30日起开展“汉语学习打卡挑战”网络微课。参与在线教学的汉语教师根据教学大纲备课，拍摄微课类视频，通过视频等形式并将学习任务发布到孔子学院媒体平台上。其课程内容涵盖了语音、语法、汉字、口语和文化等多个语言要素教学。学生的作业形式主要是学生需要在学习微课类视频后完成相应的汉语挑战项目。同时，课程内容也被添加在孔院媒体平台首页，便于学生随时查看和复习。通过网络形式孔院教师也会上传内容丰富的听力训练内容和微课视频。

由于在线教学不同于线下面授，而微课类视频有利于学生学习的自主性，对于自制力比较差的汉语学习者对于微课视频的内容的学习效率不高，因此采取打卡的形式督促学生积极学习，不仅可以查看自己的打卡情况，同时也可以查看其他学生的打卡情况，教师也可以进行及时的批改与反馈，营造一种新颖且互动性强的良性循环式学习形式。此类微课形式结合打卡形式是在线教学的一次全新的尝试，极大地丰富了在线教学形式。

综上所述，孔子学院转型期三所孔子学院所做出的不同程度的努力。从在线课程的推广、在线课程的课程规划与课程设置，从在线课程的探索与开展，再到在线课程的新形式的创新与运用，可见孔子学院正在积极转变教学形式，为推广汉语国际教育事业贡献力量。

四、对孔子学院在线教学的建议

孔子学院转型期使得在线教学掀起一波新的浪潮，对于汉语作为第二语言的学习者来说，这是一种新型的教育模式。孔子学院转型期如何克服在线教学的不足之处，充分发挥在线教学的优势，提升学生的汉语交际水平是汉语国际教师需要思考的地方。

首先，预防和解决在线教学的网络问题。在线教学的网络问题是重中之重，作为教师应该提前预判、提前解决。在线教学课程开始之前安排时间排除网络问题，提前预防网络出现问题。在线教学过程中出现网络中断、网速过慢等现象应该放平心态及时解决，同时考虑课堂气氛等应及时调整，以免影响教学进程。课后积极帮助学生解决网络问题，以防止此类问题再次发生。

其次，增强师生互动，重视生生互动。在线教学中更加要重视师生互动的方式，例如注重开课前和课间点名等环节，增强与学生的互动，调动学生上课的注意力与积极性。还可以注重线上教学中的“游戏”环节，比如开展竞赛类等组队活动，开展学生作品展览等在线活动。学生之间互相点评，也可以体现生生互动。善于利用多媒体资源活跃课堂氛围，例如课间播放与中国文化相关的音频、视频等，有利于激发学生学习汉语的兴趣。

再次，重视教师的信息技术水平培训。可以在课程开始之前进行系统的信息技术水平的培训工作，例如相关的讲座、课程和讲义等，帮助教师更好地学会利用在线教学工具。高校也可以根据教师的信息技术水平，设置不同的培训课程。另外，还可以促进教师之间的交流与学习，例如组织优秀教师的在线教学心得分享会、交流会等，启发教师更好地利用互联网丰富在线教学。

最后，不断完善在线教学的监督和评价体系。教师可以充分利用在线教学工具对学生的作业进行有效的管理与批改，记录学生的课上出勤率、课堂表现和课后作业完成情况，从而综合考查学生的评价标准。教师和学校需要不断完善在线教学课程的监督体系，帮助学生学会自主学习，提高学习效率，从而更好地起到监督作用。例如，设置在线课程学分制或者积分制的激励机制，每学习一门课程积累一定的学分或者积分，这类评价机制的建立有助于推动学生学习的主动性。

五、结语

孔子学院转型期安徽大学的三所海外孔子学院在孔子学院转型期利用短视频平台录制视频进行汉语国际教学的推广与打卡挑战以及利用网络课程进行文化课程与文化竞赛类活动等不同形式的尝试，值得赞扬。而孔子学院汉语教师如何利用在线教学这一模式更好与汉语国际教育结合，以更有趣和丰富的内容吸引学生的学习兴趣，是我们今后需要努力的方向。