上海市A区邮政分公司青年员工思想政治工作调查研究

文｜李 静

青春因磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。青年是国家和民族的希望。在邮政企业转型发展的攻坚期，青年员工作为其中的重要力量，对企业的发展进步有着不可忽视的影响。习近平总书记多次在会议上强调青年工作的重要性。他说：“要高度重视对青年一代的思想政治工作，完善思想政治工作体系，不断创新思想政治工作内容和形式，教育引导广大青年形成正确的世界观、人生观、价值观，增强中国特色社会主义道路、理论、制度、文化自信，确保青年一代成为社会主义建设者和接班人。”因此，新形势下加强和改进青年员工的思想政治工作，对于推进企业转型发展、提升企业管理效率和水平以及企业竞争力具有重要作用。

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，提升青年员工思想政治工作水平，近日，上海市A区邮政分公司重点围绕青年思想政治工作情况，对区分公司35 周岁以下员工开展问卷调查，了解青年员工思想政治工作建设现状，并针对调查结果提出建议。

一、青年员工基本情况

A 区分公司（以下简称“区分公司”）隶属于中国邮政集团有限公司上海市分公司，主要负责A 区行政区域内邮政网络规划、建设、运行管理与邮政通信服务工作。区分公司现有员工981 人，其中，35 周岁及以下员工258人，占比33.2%。本次调研共发放问卷258 份，收回有效问卷216 份，回收率83.72%。参与本次调查的职工主要集中在29-35 周岁（含35 周岁）之间，占比为85.65%。其中：党员19 人、团员47 人。大专及以上学历的占比79.63%，5 人拥有硕士研究生学历。从事基层生产经营岗位的人数较多，为170 人，占比78.7%，从事其他岗位人数相对较少，为46 人。此外，参与调研的人员中，男女比例为5：4，沪籍与非沪籍人数比接近2：1。

二、现状分析

马克思主义历来高度评价青年在社会生活中的作用，始终将青年视为推动社会进步的重要力量。恩格斯称赞青年为“国际无产阶级大军的决定性的‘突击队’的一员”。习近平总书记指出：“青年是整个社会力量中最积极、最有生气的力量，国家的希望在青年，民族的未来在青年。”对于邮政企业来说，青年员工正逐渐成为企业发展过程中的中坚力量。

（一）企业青年员工思想特点

新时代的青年员工普遍文化水平高，学习能力强，乐于接受新鲜事物，有较高的精神追求。但随着社会发展的越来越快，加之当今社会信息量大，传输速度快、信息来源渠道广，也逐渐凸显出青年员工一些深层次的思想问题。

1.青年员工总体思想积极，具有较为坚定的政治信仰，但对党的认识不够

从调查结果来看，当前区分公司青年总体上思想积极、健康、向上，能够坚持中国共产党的领导，84.26%的人具有较为坚定的共产主义信仰。且77.31%的人已经加入或者向往加入中国共产党，但仍存在持“不向往”和“无所谓”态度的员工，分别占比6.48%和16.2%。说明部分职工对党认识不够，缺乏入党动力。

2.青年员工有正确的职业观和集体观，关注社会时事，具备较好的学习自主性，但薪酬与晋升空间影响其忠诚度

在问题“如何看待自我价值的实现与单位工作需要的关系？”中，有46.3%的青年员工认为“自我价值与工作可以同时兼顾”、41.2%认为“为了工作需要，个人牺牲点不算什么”。调查表明，65.74%的青年员工表示经常关注时事新闻和企业资讯。由此可见，区分公司青年员工总体上有正确的职业观和集体观，他们关心社会及企业发展，能且愿意将自身发展与企业发展联系在一起。在关注的新闻种类中，关注社会新闻人数最多，为42.59%，关注财经新闻人数最少，仅为10.19%。说明青年群体更加关注社会公平公正，但对经济不敏感。当问到“业余时间主要做什么？”时，选择“培养兴趣爱好”和“钻研业务，加强岗位学习”的分别占据第一、第二位，反映出随着社会发展，区分公司青年员工普遍追求进步、学习意识增强，这也与他们的学历成正相关。值得注意的是，当问及“激励青年成长最有效的方法”时，47.69%的人选择“增加收入”，21.3%的人选择“定期的学习和培训机会”。同时，在“如果离职，您认为主要原因有哪些？”的这一问题上，91.2%的人选择“薪酬过低、生活成本过高”，29.17%的人选择“晋升通道窄、发展前景不乐观”，可以看出当前“员工薪酬”和“个人职业发展”是影响青年员工企业忠诚度和择业的重要因素。

3.青年员工崇尚先进，认可榜样的引领作用，有正确荣辱观，人际关系良好，但生活、工作负担重，不良情绪较多

73.15%的人能够以抗“疫”英雄为榜样，提高自己的修养。在问及“您认为一个人之所以优秀，主要看哪些方面？”时，65.74%选择“品德”，27.78%选择“为人处世”。76.85%的人认为在工作中能够与领导、同事沟通顺畅，说明目前区分公司整体人际关系和谐，工作氛围良好。在问及“对当前工作任务的看法？”时，选择“精神饱满，游刃有余”和“压力大，能力透支”两个选项的人数最多，且比例为3：2，说明当前青年员工的工作任务存在分配不均衡的情况。在问及压力主要来源时，“生活负担过重”和“工作任务过重”占比最高，分别为49.51%和41.2%。进一步交叉分析发现，非沪籍青年中的主要压力来源于“生活负担过重”，占比71.64%，而沪籍青年的主要压力来源于“工作任务重”，占比51.02%。这是由于非沪籍青年无稳定住房，必须承担相对较高的生活成本。尽管沪籍青年免去了租房压力，但大部分主要从事基层生产经营，“工作任务过重”体现出其日常工作的指标压力与个人能力未达到均衡匹配。

（二）企业内部青年员工思想政治工作情况

1.青年员工对思想政治工作表示认可但参加兴趣不够

调查显示，71.3%的人对本单位当前企业青年员工思想政治工作现状表示“满意”。在问及“您认为单位有必要开展思想教育工作吗？”时，50.93%的人认为“很有必要”、34.26%的人认为“可以开展，但应该让位于经营发展”。企业第一要务是发展，可见当前青年员工非常认可企业以经营发展为中心。同时，当问及“对于参加思想政治活动的看法”时，52.78%的人员表示“比较喜欢参加思想政治活动”，但仍有35.65%的人员认为“参加思想政治活动仅为完成任务”。说明部分员工对思想政治工作的重要性了解不够，缺乏兴趣。

2.青年员工思想政治工作有保障，但教育内容和方式与实际需求存在脱节，未形成长效机制

区分公司建立了青年团员学习小组，并配备职工阅览室、有声图书墙等，对员工的日常教育主要依托党、团、工会以及人力资源部门共同开展。青年员工的教育学习平台主要有线上、线下两类。线上包括“中邮先锋”“学习强国”“上海邮政”企业微信号、“A 区邮政”企业微信号等网络新媒体；线下包括各类社区志愿活动、旺季生产先锋行动、外出实地参观、“35 学雷锋纪念日”以及五四青年节主题活动。调查显示，63.89%的人认为“所在单位（部门）能够及时用先进典型或模范进行教育”，但仅有44.4%的人表示十分了解“邮政系统涌现的其美多吉、葛军等先进典型的优秀事迹”。在问题“你认为身边党员在工作、生活中的先锋模范作用发挥的怎样？”中，48.15%的人认为“身边党员能够充分发挥模范作用”、29.17%的人认为“基本发挥模范作用”，而有18.52%的人选择“和身边普通群众没太大区别”，4.17%的人认为“甚至不如普通群众”。这反映出当前各单位（部门）在先进典型的宣传、党员先锋模范作用发挥方面与现实要求存在一定的差距。在问及“最想通过思想政治工作了解哪些知识？”时，“与切身利益有关的法规政策”和“党的大政方针和上级指示精神”选项占据第一、二位。可见，新形势下，青年员工政治理论诉求和法律意识增强。同时，44.44%的员工表示当前区分公司思想政治教育最大的问题是“大道理太多，离自己太远”，25%的人员表示“教育方式单一”。在问及“乐于接受的思政教育方式”时，“组织有趣、有意义的活动或外出参观”以及“集体观看资料”分别占据66.67%和52.31%，表明当前区分公司虽然已经尝试多种教育方式，但实际的参与率、知晓率、创新度不高，日常教育工作内容上条理不够清晰，要求不够明确，实际发挥作用与设立目标不匹配。在问题“对增强企业思想政治工作实效性有哪些意见和建议？”中，选择“改变工作机制，多联系企业业务工作，与为员工办实事相结合，加强针对性”人数占比最大，达到55.09%，其次是“进一步利用好网络、新媒体”，占比为42.59%、选择“借助企业文化这一新载体来推进实施”“加强组织领导”“加强整体机制监管和效果考核”以及“及时更新内容，多编写普及性学习材料”等人数较为平均，为30%～40%。这也反映出，当前企业开展思想政治教育的工作方式和工作水平仍需进一步改善并提高。

三、原因分析

（一）社会环境

当前区分公司的青年员工普遍为“80 后”“90 后”后，他们成长在我国改革开放后期，政治环境进一步稳定、人民物质生活水平进一步提高、国家治理体系建设和治理能力进一步完善。这些青年员工的受教育程度普遍较高，他们尊重知识、追求学习、崇尚创新，独立意识、公平意识较强。但需要注意的是，由于他们生活在物质条件相对较好的时代，在整个成长过程中索取较付出更为容易，所以在工作中容易形成单线型思维，忽略进程的复杂性，希望自己在有所付出后能快速获得回报。而某件事情的成功是综合因素作用的结果，不能简单地“想当然”。当面对薪酬收入在短期内未有增长时，他们的心理会开始失衡，这在一定程度上影响了青年员工的工作积极性。久而久之，他们的主人翁意识逐渐淡薄、对企业的认同感、归属感变弱，有的想跳槽找待遇更好的工作、有的则产生了“给多少钱就干多少事”的消极思想，员工对企业的忠诚度不高，对企业的发展十分不利。

其次，这些青年员工是在我国经济全球化进程加快的大背景下成长起来的，随着国家的日益繁荣昌盛，他们在对外交流上普遍更热情、更主动、更自信，有强烈的民族自豪感和国家荣誉感。在中国共产党的领导下，我国社会主义法制建设取得丰硕成果，使得当代青年员工法律意识显著增强，十分看重公平、平等，渴望获得他人的认可，但是由于自身阅历不足，缺乏一定的社会经验，在面对复杂问题时，容易简单、片面看待。

（二）经济环境

“80 后”“90 后”的青年员工的成长伴随着近20 年来我国经济的快速发展，其自身对物质和精神层面的追求也更趋向与高品质、高品位。但同时，由于处在社会主义市场经济的转型时期，社会上各种利益关系多元出现，两极分化趋势严重，社会上消费主义、享乐主义、金钱至上等不良思潮盛行，多数社会经验不足的青年员工由于没有较为坚定的理想信念，其价值观和金钱观极易受到影响，发生扭曲。

（三）网络环境

新经济业态的到来，网络环境在塑造社会层面、社会精神、文化风貌与价值格局上逐渐发挥支配性力量。随着新媒体技术的不断发展，图文类、短视频、网络直播等个人分享类自媒体呈现爆发式的增长。人们的自我意识得到进一步彰显、话语权得到进一步放大。在“人人都是UP 主”的时代，大家都可以在社交平台上分享、标记自己的生活。但是，青年在通过这些自媒体软件观察思考现实世界的同时，会不自觉地将自己的生活与网络上博主的生活进行对比，这就不可避免地导致青年群体的思想观念、理想信念、价值认同出现偏差，从而陷入安于现状、自暴自弃、奋斗无用、不劳而获、轻松惬意等精神颓废中。

（四）企业环境

首先，由于面临经营发展的巨大压力，企业的大量精力投入在如何创造经营利润上，对青年员工的个体关心、关注浮于表面，满足于完成任务即可。其次，从事思想政治工作的人员多为兼职，在学习教育上多为被动式，学习方式、方法不够创新，范围涉及面不够广。落实到基层单位，更是存在“上面千条线、下面一根针”的情况，无法真正做到学习教育往心里走，往深里走、往实里走。第三，针对青年员工思想政治教育的制度有待健全，未形成自上而下长久、有效、规范的工作机制。

（五）个人因素

青年员工普遍接受社会多元价值，但他们从小受到长辈关爱、庇佑，社会阅历与经验较匮乏，面对复杂问题思考深度不够、易冲动。面对竞争压力过大时，逆反心理强烈，且遇到困难容易放弃。同时，青年员工有着很强的自我意识观念，强调个体选择自由，容易以自我为中心，只管自己、不顾他人，奉献意识不强、责任感差。自我认知不客观，遇到问题时习惯寻找外因，不从自身找问题甚至逃避责任。此外，青年员工缺乏稳定的理想信念和心理承受能力，承受不了挫折，对于诸多矛盾共存时难以把握，容易产生偏激情绪。

四、意见及建议

当前，邮政企业面临着新思想与传统思想相互交融、新业务和老业务相互碰撞的时期，企业正在经历体制机制改革过程。加强思想政治工作能帮助青年员工树立正确的价值观，将其个人发展和职业规划相结合起来，促进企业、员工两者发展相得益彰。同时，思想政治工作能帮助青年员工建立高尚的道德情操和精神品质。通过正确的思想政治教育，能够在同事和企业之间形成相互监督、相互进步的学习氛围，激发青年人追求更加高尚的道德品质，提升自我追求。此外，加强思想政治工作能够对青年员工起到激励作用。在区分公司面临机遇和挑战的时期，通过思想政治工作的引导，帮助青年员工了解企业，融入企业，激励青年员工将热情和创新活力投入到工作中去，把个人发展与企业建设更好结合在一起。

（一）加强重视程度，优化资源结构

党、政、工、团要充分认识加强青年员工思想政治工作的必要性，把青年思想政治工作与各部门日常工作联系起来，将青年员工的思想政治工作由“软指标”变成“硬任务”，融入企业长远发展战略中。首先，要在生产经营活动中了解青年员工思想问题的来龙去脉，主动了解员工的压力与负担，使他们能够真正以积极心态面对工作，及时抓住要点，帮助他们答疑解惑。其次，要健全青年员工思想政治工作体系。采取沉下去、走上来的形式，定期开展谈心谈话、调查研究，了解青年员工思想动态，不断提高思想政治工作的有效性和针对性。第三，要加强思想政治工作队伍建设。思想政治工作者之间要经常开展交流研讨，要本着“切实帮助员工解决思想问题”的原则开展工作，坚决摈弃“做过了等于做好了”的不负责态度，不断提高工作能力和水平。同时，建议明确青年员工思想政治工作的责任归属、职责分工，并设立奖惩硬性考核指标，确保真正产生实效。

（二）强化理想信念教育，树牢主人翁意识

一方面，要科学运用习近平新时代中国特色社会主义思想的科学观点和方法，引领青年员工树牢正确的理想信念。比如，通过党团教育、入职教育等，帮助青年深刻理解党的大政方针和外界形势变化，强化青年群体对政治理论学习，树牢社会责任感，丰富其精神世界，坚定理想信念。另一方面，将青年自身的成长成才与企业发展全面结合起来，打造普通员工都能够参与其中的环境氛围。要主动向青年员工介绍企业的经营发展，根据员工特点与企业发展需要，为青年员工职业生涯导航，帮助青年员工将自身发展与企业发展联系起来，使青年员工强化主人翁意识，做到上下同心同力。同时，要善于发挥“典型示范”的引领作用，用身边人、身边事教育和感染他们，引导帮助他们对标先进，以榜样为镜，快速提升自我，帮助他们树立正确的职业观和价值观，投身企业建设。此外，要适当放手，通过传帮带、压担子、搭平台，激发他们潜能，引导帮助他们不能只“埋头干活”、不“抬头看路”，要找准自身定位，使他们逐渐成长为区分公司重要的、可依靠的力量。

（三）丰富内容与载体，提高主动参加意愿

要积极打破传统观念的束缚，摆脱传统工作模式的局限性，丰富教育途径。从贴合青年员工兴趣出发，借助网络、微博、微信、手机端等新媒体，拓宽工作渠道，把思想政治教育打造成线上、线下双轨并进的“教育品牌”。同时，结合时下社会热点与企业经营工作重点，通过开展互动式、寓教于乐的专题活动，比如组织开展读书交流会、设立兴趣小组、制定青年主题日、举办微视频创作大赛等，因势利导，把握关键，切实增强思想政治工作的亲和力、感染力，克服模式化、呆板化。

《中长期青年发展规划（2016—2025 年）》中指出“赢得青年才能赢得未来，塑造青年才能塑造未来。”新形势下，要树牢“企业青年命运共同体”意识，在青年员工的思想、精神上下功夫，给他们更多的支持与帮助，使青年员工坚定与企业同频共振的信心决心，奋发有为，积极进取，为做优做强做大新邮政贡献力量。