工会与“互联网+”的融合研究

摘要：我国全面推进和谐社会建设工作背景下，要通过打造智慧工会，为普通职工的维权和合法权益保障提供优质平台和便利渠道。要明确“互联网+”与工会融合的优势，并明确具体工作推进的着力点，进而有战略高度和系统思维的构建智慧工会。主要从以下三个措施着手，高质量的实现工作目标。一构建管理与服务一体化的智慧平台，二做好智慧工会运作的底层逻辑框架设计，三拓展工会在社会环境中的话语空间。

关键词：工会;互联网+;智慧工会

引言：

工人联合会代表的是广大人民群众的整体利益诉求，是具有共同理念和价值共识的群众自发组织的社会组织，对基层群众的合法权益的保障发挥重要作用。工会要根据社会发展趋势，以及底层劳动人民合法权益保障问题，科学的对服务范畴进行拓展，并生成新的工作模式和方法。要利用现代信息技术打造智慧工会，最大程度发挥职能功能和作用，合法合规的解决基层群众的各种劳动纠纷。

一、“互联网+”与工会融合的优势

（一）工会服务范畴获得拓展

“互联网+”与工会的融合，促使工会工作的推进更多的聚焦在互联网工具性效应方面，既注重工会系统的内部优化，还需进一步加强外部拓展，并对新的服务对象特点和工作形态建立新的认识。以互联网平台为依托形成新的用工形式和劳动关系，将成为工会研究重点和重要工作。

（二）提高工会组织的社会影响力

在互联网技术的作用下，与工会相关的所有数据信息都会获得大面积的覆盖和快速传播。以网络为载体，可实现跨越时空的互联和互动，继而开创新的工作和服务格局，并进一步提高工会组织的社会影响力。

二、工会与“互联网+”融合的着力点

（一）组织核心业务与互联网的深度连接

平台型企业的发展和崛起，进一步加剧劳动关系的复杂性，对工会维权和社会劳动权益保障工作问题的应对产生更严峻的挑战。因此必须加强核心业务与互联网的连接，能够对复杂网络用工场域特点建立新的认识，聚焦新型就业群体设计新的工作方案和服务模式。

（二）采集和整合优质的数据资源

采集大量优质的数据信息，是增强工会判断力和服务能力重要条件。应以智慧采集和整合优质的数据资源为着力点，扎实推进“互联网+”与工会的融合工作。在职工维权和教育培训方面，都能持续获取最优质和可靠的数据资源，为后续工作的高质量推进奠定扎实基础。

三、基于“互联网+”与工会的融合打造智慧工会科学路径

（一）构建管理与服务一体化的智慧平台

保护职工合法权益，是工会最主要和根本的职责。而智慧工会的打造，主要目的是为了提高工作质量和服务效率。要将“互联网+”与工会深度融合，建设一体化的智慧平台，多手段和规范化的开展管理和服务工作。紧密围绕维权工作，打造智慧化和多功能的服务平台，并能借助互联网技术开通专门的职工维权线上通道，为底层劳动人民合法权益保障和维护提供便利条件。要安排专人采集和分析网络诉求，并根据具体的规章制度给予快速和精准回应。必须利用管理与服务一体化的智慧平台，全面提高帮扶和维权工作的质量和效率。基于可靠和理性的大数据对比和分析，快速厘清职工的各种诉求和问题，能够在医疗、就业、救助等方面提供高质量的服务。同时，要开设专门的职业教育服务板块，为职工再就业和劳动技能提升提供智慧和优质平台。通过及时上传优质的网络学习课程，确保职工能快速掌握和学习先进知识和技术，不断提高他们岗位胜任力和职业能力，多方面的为职工提供服务和帮扶。

（二）做好智慧工会运作的底层逻辑框架设计

智慧工会的打造，是工人队伍建设的内在需求，更是推动社会现代化和和谐发展的关键环节。相关人员既要加强顶层设计，还需做好底层逻辑框架设计，明确智慧工会运作和管理的必要条件。“互联网+”与工会的深度融合，是打造智慧工会的技术支持，必须保证物质层面获得有效的改善和优化。既要设计特色化的办公系统，还要引进先进的设施设备，做好物质层面建设和管理的基础上，必须明确人才管理和孵化的重要意义。从某种角度来说，具备现代管理意识和服务理念的人才，是运行智慧工会的重要支撑，更是不可或缺的底层条件。必须加强底层逻辑框架设计，能够在现代化人才培育和管理方面做好制度安排和创新，生成科学的人才培训方案和人员管理制度。要保证管理和服务人员具备良好的信息素养，懂得利用大数据技术和互联网技术等采集优质的数据资源，进而能够有效的维护和管理网站，并能做好网络职工维权工作，有序的打通网上申请、认定、建档渠道，为维护职工合法权益奠定扎实基础。

（三）拓展工会在社会环境中的话语空间

以互联网为工具具体开展工会服务活动过程中，既要在内部管理层面进行创新和改革，还要根据外界环境变化情况，进一步拓展工会在社会环境中的话语空间。根据互联网平台的开放性特点，以及现实社会的复杂性，有明确目标的采集和整合优质的数据资源。要根据社会保障问题处理的局限性，采集相关的重要信息，深度分析诱发问题的根本原因，由此制定科学的工作内容和方法。工会要不断提高自身的社会影响力，并能在劳动领域获得更大的话语权，为劳资谈判和合同纠纷处理提供更多可能性。在大规模的群体事件中真正发挥工会的作用和优势，要从核心问题着手制定应对方案。要根据网络社会社交的独特性，科学构建话语权，并能在社会层面和网络环境产生较大的影响力。真正发挥工会桥梁和媒介作用，有效的传播劳动精神，号召广大人民群众合法合规的处理劳动纠纷。围绕中国梦的时代主题，做好先进思想和时代精神的弘扬，科学讲解和宣传劳动权益保障相关政策和法规，进而增强自身的影响力和权威属性，在社会环境中获得更大的话语空间。

结语：

总之，互联网时代下，要将现代信息技术与工会管理进行科学融合。构建智慧化管理和服务平台，智能采集和分析数据信息，为基层群众社会保障问题的應对提供更加科学的方法和理论。要从传统以人的意志和经验为中心转化为以数据为基础进行思路设计，有清晰逻辑和战略高度的推进各项服务活动。发挥“互联网+工会”优势，全面提高服务质量和效率。

参考文献：

[1]张学峰.工会工作与互联网深度融合的探索与思考[J].中国工运，2020（10）：26-27.

[2]彭时荣.推进“互联网+工会”的深度融合[J].工会信息，2020（13）：15-17.

[3]杨捷.分析“互联网+工会”的理论基础与建构模式[J].智库时代，2018（45）：107-108.

作者简介：张继芳（1979.7），女，汉族，山东潍坊，硕士，讲师，工程师，从事大数据、人工智能、数据挖掘研究。

基金项目：工会工作调研课题：“互联网+”时代工会服务职工方式的创新研究;项目编号：2019YB15;2019年扬州市市校合作合作项目课题“大数据视角下高校智慧校园信息化建设创新研究”（编号YZU201903）。