老年人的数字融入困境及对策研究

广东工业大学 胡顺荣

由于我国早期对于人口控制存在不足，导致现阶段我国人口老龄化问题十分严重。虽然现在开放了三孩政策，但是国家却没有出台完善的配套政策，受国家政策和经济条件限制，很多夫妻连一个孩子都难以培养，更没有金钱养育三个孩子，所以人口老龄化的问题迟迟得不到有效解决。同时，老年人在数字融入中存在的问题也日益严峻。

一、老年人的数字融入困境

（一）数字融入渠道单一

近年来，与世界其他国家不同，中国老年人的社交方式主要集中于广场舞、唠家常。换言之也就是老年人的社交范围主要还是在线下，线上仍然是年轻人与中年人的领域。由此我们不难看出，中国大部分老年人自身对于数字融入并无太大兴致，且当前社会上所提供的老年人数字融入渠道过于单一。例如，在2020年爆发新冠疫情后，大数据行程码是绿是红，成为年轻人最为关注的事情，但是在老年人群体却不是这样，很多老年人出门全靠身份证登记，对于健康码的颜色他们一无所知。甚至在新冠疫情严重时期，由于大家都不方便出门，各大微信文章都在传网络直播全民化的时候，很多老年人的数字融入渠道仍然以家里的数字电视为主，对于很多新鲜事物的了解也相对甚少。

（二）理解力和记忆力差

老年人的理解力与记忆力随着年纪的增加随之减退，因此无论是智能家居还是智能手机的说明书对他们而言，理解难度较大，极大程度上了阻碍了老年人的数字融入。对于老年人而言，智能家居、手机的使用难以学会，另外，目前我国很多七十岁以上的老年人只有初中学历，他们学习新鲜事物的能力基础本身就很薄弱，比如很多老年人不只是提笔忘字，而是很多字都根本不会写。当写字转换成打字时，这种情况也并未取得好转，例如目前大部分智能手机都是拼音输入法，由于老年人记忆力较差，对于拼音的记忆并不完整，很难打字，且部分地区的老年人口音极重，很多拼音都拼不准，最后还是需要求助他人操作。

（三）手机操作过于复杂

随着新时期信息技术的不断发展，虽然现在市面上的智能手机在售出时，都已经预安装微信、支付宝、淘宝、美团等App，且这类App的使用者也非常多。但是据相关调查结果表明，在手机的真正使用中，大多数使用者为青年人和中年人，老年人只占一小部分。很多使用智能手机的老年人仍然习惯于传统生活方式，例如坐公交车使用月票卡付款，而不是支付宝扫码支付。购买日用品时，也更习惯于直接去超市或家附近的便利店，而不是选择淘宝购物。据相关调查结果表明，这种情况的原因主要是由于手机操作过于复杂。因此，大部分老年人还是愿意选择他们认为更为便捷的方式，很多手机宣传的智能功能对他们来说并没有太多实际用途。

（四）网络环境安全性低

由于我国互联网技术起步较晚，同其他发达国家相比较而言还存在着一定的差距，所以我们国家的局域网环境下计算机网络安全性比较弱，非常容易受到外界网络的干扰。其中，网络木马和网络病毒是当前危害网络通信安全的主要因素，并且网络木马和网络病毒的种类繁多、危害极大，网络木马和网络病毒能够以各种形式，入侵能源互联网下的网络通信系统，并且很难在第一时间被老年人所发现，如果长时间未被发现处理，甚至很有可能直接导致整个网络通信系统崩溃。另外，很多老年人对于信息数据和账号管理都过于松懈，在局域网环境下存在多个账户与密码共享使用的情况，一旦局域网被木马和病毒攻入，造成信息泄露，那么不法分子很容易借着这一个漏洞，从而窃取整个局域网的信息，从而造成极大的损失。

（五）存在一定抵触心理

由于数字融入涉及领域广、软件多，具有很强的复杂性特点，造就了其相应的融入过程也较为复杂，导致部分老年人对于数字融入存在一定抵触心理。大部分老年人文化程度不高，且对于传统的生活模式更为熟悉，对现代科技缺乏足够的信任，并不愿意学习现代科技。此外，在数字融入推广过程中，其子女缺乏对智能设备操作的指导，导致老年人在尝试使用时，由于专业知识能力不够，无法尽快掌握智能设备的使用方法，且智能设备一旦发生故障，也无法及时进行维修处理，从而使老年人对现代科技产生一定抵触心理，造成数字融入困境。另外，目前国家对数字融入的推广工作做的却还远远不够到位。目前，在数字融入推广中缺乏约束力较强的宏观调控手段，虽然我国各地已推行了数字融入相关规章制度，但是很多下属基层管理机构，实际上并没有对数字融入进行有序落实，推广宣传力度严重不足。

二、老年人数字融入困境的应对策略

（一）加大政策倾斜力度

基于现代老年人数字融入困境，笔者建议加大政策倾斜力度。政府应就现代老年人数字融入困境颁布相关政策法规，并将老年人数字融入问题纳入各省市政府工作重要内容，拓宽现代老年人数字融入推广渠道，加大对现代老年人数字融入推广力度，出台现代老年人数字融入的相应配套政策。例如，政府可以出资金来为老年人培训数字应用课程。结合国家大力发展信息行业的良好局势，进一步推广互联网技术。除此之外，各省市的相关管理部门应积极主动多开展老年人数字融入试验示范工作，进一步强化老年人数字融入培训与宣传，可通过课堂理论教学与现场作业观摩相结合的方式，来详细介绍互联网技术的操作应用，提升老年人对于现代信息化的全方位认识，加快老年人数字融入步伐，从而实现现代信息化建设。

（二）加强推广数字反哺

随着老龄化社会的到来，数字代沟的影响越来越大。在全民数字融入的浪潮下，“数字反哺”是较为有效的解决方案。“数字反哺”不仅符合人类科技发展与文化遗产记成的一般规律，而且可以适应中国社会独特的代际关系与互动模式。在数字化浪潮的影响下，教家中长辈使用新媒体，不仅是当代中国家庭生活的温馨日常，更是关乎中国社会和谐发展的根本机制[1]。除人口老龄化的社会背景以外，“数字反哺”还是我国传统家庭文化变革与传承的重要支点。作为老年人数字融入的合理又合情的解决方案，“数字反哺”的合理性主要在于，随着社会变迁，文化反哺已经为刻在人类骨血中重要的文化基因，因此引导年轻人对老年人进行反向的教育指导与帮助，“数字反哺”无疑是新时期中国社会转型所必然发展趋势。

（三）简化手机操作命令

在老年人数字融入过程中能够，智能手机研发团队需要积极落实社会责任，深入研究和设计适合老年人的应用手机系统，以满足老年人的实际需要。智能手机研发团队应当积极细化调整来设计适合不同年龄段老年人需求的终端产品，提供更适合的软件应用。在内容方面，必须主动满足长者的需要，并推动互联网应用的老年人适用匹配转型。在设计方面，互联网应用应贴合老年人的日常生活，切实解决老年人生活中遇到的常见问题，如医疗服务、通讯社交以及生活购物等，使它能够更符合老年人的需求[2]。另外，在功能方面，为了适应老年人的身体条件，用户界面必须设计成具有更大的图标、更大的字体和语音阅读功能。在维修服务方面，必须提出和制定适合老年人的操作。

（四）完善网络安全技术

目前，我国避免病毒入侵办公系统的有效途径就是防火墙技术，但这种抵御病毒的模式有时候也会出现漏洞，进而产生不同程度的网络安全问题。因此，为了更加全面、系统地抵抗木马和病毒，笔者建议相关研发部门应进一步加强病毒入侵防范，加强数据库的建设，将内外网隔离并加强访问控制，同时还要做好内部办公网络隔离以及分段管理的相应处理。另外，要想有效保证能源互联网下网络通信的安全、稳定，必须进一步完善网络通信安全预警技术。搭建一个既能全程化、全方位实时监测整体网络通信安全威胁与态势的安全预警平台，又能对能源互联网应用、核心业务系统进行通报预警的技术平台。现阶段我国所采用的网络通信安全预警技术主要是通过对入侵数据信息进行实时监测，以分析并确定在网络通信中传输的信息数据是否确实得到了相应授权，如果发现未经授权则认定入侵数据信息为非法信息，从而发出预警提示[3]。

（五）增强老年人的热情

在现代老年人数字融入推广中，最主要的是消除老年人的抵触情绪，增强老年人的学习热情，让老年人对数字融入有正确的认知，深刻意识到数字融入日常生活方面的重要作用。例如，在老年人数字融入推广中，子女应尽量通俗易懂地解释专业技术词语，避免老年人因理解偏差在实际智能设备操作过程发生错误，而引发安全问题。如果老年人身体条件允许的话，还可以安排老年人定期参加讲座培训，使每一位老年人都能真正领悟到数字融入带来的便捷，提升其晚年生活的质量，进而提高老年人的幸福指数，促进国家数字化进程的稳步发展。总而言之，让老年人对数字融入有正确的认知，无疑是现代老年人数字融入工作的重中之重，一定要加大宣传力度，为老年人数字融入提供强大的理论与技术支撑。

三、结论

综上所述，解决老年人群体的数字融入问题，对于社会整体进步发展具有重要意义，但在实际融入中却面临种种困境，如数字融入渠道单一、理解力和记忆力差、手机操作过于复杂、网络环境安全性低以及存在一定抵触心理。因此，相关管理部门需要加大政策倾斜力度、加强推广数字反哺、简化手机操作命令、完善网络安全技术以及增强老年人的热情。